طرح جامع مدیریت دانش
Knowledge Management Master Plan
لزوم اتخاذ دیدگاه چند وجهی (کارکنان، فرآیند، رهبری و فناوری) به موضوع استقرار مدیریت دانش، طرح جامع مدیریت دانش را به راهکاری کلیدی در این زمینه بدل کرده است.طرح جامع (نظام جامع) مدیریت دانش، با هدف ایجاد حافظه دانش سازمانی و رویه‌هایی برای اخذ به‌هنگام دانش کارکنان در حین فرآیندهای کاری طراحی و اجرا می‌شود. این طرح شامل مجموعه‌ای از راه‌حل‌های فرهنگ‌سازی است که پرسنل را نسبت به تسهیم دانش ترغیب نموده و نحوه ارائه و ثبت انواع دانش را به آن‌ها می‌آموزد. در این طرح، فرآیندهای متناسبی برای نهادینه‌سازی فعالیت‌های مدیریت دانش اجرا و فعالیت‌هایی در زمینه تدوین رویه‌ها و ساختارهای متناسب در سازمان انجام می‌شود. همچنین نرم‌افزار جامع مدیریت دانش به عنوان بستری برای شکل‌گیری حافظه دانشی و نقشه دانش سازمان استقرار می‌یابد.
انتخاب و پیاده‌سازی راه‌حل‌ها در ابعاد فرهنگ، ساختار و فناوری امیدها را به پیاده‌سازی متوازن و موفق مدیریت دانش در سازمان افزایش می‌دهد. در همین راستا مشاوران توسعه آینده، طرح جامع مدیریت دانش را به عنوان کامل‌ترین راه‌حل برای شرکت‌های ایرانی از سال ۱۳۸۴ طراحی و در بیش از ۱۰۰ سازمان ایرانی اجرا کرده است.
انتخاب و پیاده‌سازی راه‌حل‌ها در ابعاد فرهنگ، ساختار و فناوری امیدها را به پیاده‌سازی متوازن و موفق مدیریت دانش در سازمان افزایش می‌دهد. در همین راستا مشاوران توسعه آینده، طرح جامع مدیریت دانش را به عنوان کامل‌ترین راه‌حل برای شرکت‌های ایرانی از سال ۱۳۸۴ طراحی و در بیش از ۱۰۰ سازمان ایرانی اجرا کرده است.
اهداف پیاده‌سازی طرح جامع مدیریت دانش
- استقرار متوازن راهکارهای چند وجهی مدیریت دانش
- بکارگیری ابزارهای فناورانه مدیریت دانش متناسب با فرهنگ و ساختار سازمانی
- ساماندهی دانش‌های تولید شده حین فرآیندها و پروژه‌های کاری
- شناسایی فيلدهاي دانشي و اندازه‌گيري دانش توليد شده در هر فيلد
- بهبود و مکانیزه کردن نظام پاداش‌دهی مالی و معنوی
- جلوگيري از خروج دانش و تجربه افراد بعد از بازنشستگی
- و ...
متدلوژی ما
متدولوژی مورد استفاده در طرح جامع مدیریت دانش ترکیبی است از مدل‌های پایه‌ای نظیر مدل نوناکا و تاکوچی و مدل‌های مطرح استقرار مدیریت دانش در دنیا نظیر چارچوب مدیریت دانش سازمان بهره‌وی آسیا (APO) و سازمان بهره‌وری و کیفیت آمریکا. در این متدولوژی سعی شده تا با توجه به فرآیندهای تبدیل دانش آشکار به ضمنی و بالعکس در مقیاس‌های فردی، جمعی و سازمانی و همچنین چرخه‌های درونی و بیرونی مدل پایه‌های ساختمان مدیریت دانش، ابتکاراتی بر اساس مدل سه ستونی مدیریت دانش (فرهنگ، ساختار و تکنولوژی) ایجاد و برای پشتیبانی از فرآیندهای مذکور به کار گرفته شود. به عبارت دیگر راه‌حل‌های مختلف در سه حوزه اصلی فرهنگ، ساختار و تکنولوژی (افراد، فرآیند، رهبری و تکنولوژی)، به منظور پشتیبانی فرآیندهای تبدیل دانش آشکار به ضمنی و بالعکس در سه سطح فردی، جمعی و سازمانی ایجاد شده است.
شرکت‌های پیشرو
اجرای کامل و گام به گام طرح جامع مدیریت دانش و سپس تعهد عملی به اجرایی کردن نقشه راه تعالی مدیریت دانش، نتایج ملموس درونی نظیر، صرفه‌جویی زمانی و ریالی، بهبود فرآیندهای داخلی و جلوگیری از دوباره‌کاری را در پی داشته و در کنار آن نتایج درخشان ارزیابی‌های بیرونی را رقم زده است.
بسیاری از این شرکت‌های موفق نظیر پالایشگاه تهران، پتروشیمی بندر امام و غیره، تاکنون به مبنایی برای موردکاوی دیگر سازمان‌ها و شرکت‌های ایرانی تبدیل شده‌اند.
بسیاری از این شرکت‌های موفق نظیر پالایشگاه تهران، پتروشیمی بندر امام و غیره، تاکنون به مبنایی برای موردکاوی دیگر سازمان‌ها و شرکت‌های ایرانی تبدیل شده‌اند.
تجربه پیاده‌سازی مدیریت دانش در 8 سازمان بزرگ منجر به کسب تجارب ارزشمندی شده که برای ایجاد یک فرآیند استاندارد مدیریت دانش می‌توان آن‌ها را در سه دسته افراد، فرآیندها و تکنولوژی تقسیم‌بندی کرد. بررسی‌ها حاکی از استفاده مکرر از 6 تجربه کلیدی در تمامی سازمان‌های مورد بررسی است. به طوریکه با استفاده از این تجارب، مدیریت دانش به شکل‌های مختلفی در این سازمان‌ها در حال پیاده‌سازی است.
به طور کلی مدیریت دانش طی دو فاز "استقرار" و "ارتقا" در یک دوره 2 الی 3 ساله قابل پیاده‌سازی است. فاز استقرار، فرآیندی رسمی برای مدیریت دانش با استفاده از پرکاربردترین تجارب است و فاز بهبود و ارتقا بر پایه فعالیت‌های فاز استقرار طراحی می‌شود.
جهت آشنایی با جزئیات این دو فاز ویدیوی زیر را مشاهده کنید.
نظام جامع مدیریت دانش با همکاری سازنده و تعهد کاری مجموعه مشاوران توسعه آینده توسط شرکت مهندسی صنایع یاس ارغوانی در مدیریت امور فناوری اطلاعات بانک ملت، با موفقیت پیاده‌سازی شد.
با عنایت به این موضوع که استفاده افراد از فرآیندها و ابزارهای مدیریت دانش و مشارکت در این مهم کاملاً امری فرهنگی است؛ کماکان جهت مشارکت حداکثری همکاران و اثربخش‌سازی دانش‌ها و تجارب اشتراک‌گذاری‌شده در ابتدای مسیر هستیم. همچنین امیدواریم با همکاری و رهنمودهای ارزنده تیم مشاوران توسعه آینده به موفقیت کامل در این مسیر نائل آییم
با عنایت به این موضوع که استفاده افراد از فرآیندها و ابزارهای مدیریت دانش و مشارکت در این مهم کاملاً امری فرهنگی است؛ کماکان جهت مشارکت حداکثری همکاران و اثربخش‌سازی دانش‌ها و تجارب اشتراک‌گذاری‌شده در ابتدای مسیر هستیم. همچنین امیدواریم با همکاری و رهنمودهای ارزنده تیم مشاوران توسعه آینده به موفقیت کامل در این مسیر نائل آییم
مشاوران توسعه آینده به‌عنوان اولین شرکت ایرانی که از سال ۱۳۸3 در حوزه مدیریت دانش فعالیت داشته، توانسته است با بکارگیری روش‌های نوین و به‌روزآوری شیوه‌های کاری در صنایع بزرگ کشور ایفای نقش نماید. این نقش آفرینی با کشف، استخراج و غنی‌سازی دانش سازمانی و بهبود روش‌های انجام کار، به شکل چشم‌گیری در طیف وسیعی از مشتریان منجر به کاهش دوباره‌کاری‌ها، افزایش مزیت رقابتی و تاب‌آوری آن‌ها در فضای کسبوکار شده است.
جمع‌آوری قریب به 1500 بسته دانشی ارزشمند از 50 مدیر ارشد و خبره شرکت ملی گاز ایران ،کاری دشوار اما کم نظیر بود که تیم اجرایی و کارشناسان به خوبی از عهده آن بر آمدند.
در سال ۱۳۹۱ به همت اداره آموزش شهرداری منطقه ۱۰ تهران، سیستم مدیریت دانش شهرداری منظقه ۱۰ راه‌اندازی شد. با همکاری شرکت مشاوران توسعه آینده مراحل شناخت، SWOT، شناسایی فیلدهای دانشی شهرداری، مصاحبه با خبرگان و... انجام پذیرفت و در نهایت با نصب نرم‌افزار مدیریت دانش، سامانه شهرداری منطقه ۱۰ راه‌اندازی شد. شهرداری منطقه ۱۰ تهران اولین شهرداری در سراسر کشور است که دارای این سامانه بوده و به‌طور فعالانه نسبت به استخراج و اشتراک دانش کارکنانش اقدام می‌نماید. توسعه مشارکت عمومی کارکنان در فرآیندهای سازمانی، توسعه یادگیری در سطح کارکنان، پرهیز از دوباره‌کاری، کاهش هزینه‌ها و... بخشی از ثمرات راه‌اندازی این سیستم می‌باشد.
آینده شرکت مشاوران توسعه آینده در حوزه مدیریت دانش بسیار درخشان است. این شرکت آغازگر خوبی برای مدیریت دانش در ایران بوده است.
کادر مجرب و دانش آموخته شرکت مشاوران توسعه آینده با پیاده‌سازی سیستم مدیریت دانش و استقرار نرم‌افزار مرتبط به همراه ارائه بیش از ۱۶۰۰ نفر ساعت آموزش و ثبت ۱۸۰ بسته دانشی گامی بلند در جهت دستیابی به اهداف دانشی و ارتقاء بینش کارکنان سازمان برداشته است.
شرکت گسترش کشاورزی و دامپروری فردوس پارس با همکاری شرکت مشاوران توسعه آینده، توانست ضمن جمع‌آوری تجربیات مربوط به "طراحی و ساخت گلخانه‌ها" بستر نرم‌افزاری مناسبی را برای درج تجربیات جدید طراحی گلخانه‌ها ایجاد و مورد بهره‌برداری قرار دهد.
نظام جامع مدیریت دانش از سال ۱۳۹۸ در شرکت گسترش انرژی پاسارگاد با همکاری شرکت مشاوران توسعه آینده و با هدف بهبود جریان دانش بین معاونت‌ها و شرکت‌های زیرمجموعه آغاز شد. با توجه به پراکندگی شرکت‌های زیرمجموعه و چالش‌های مرتبط با انتقال تجارب و درس‌آموخته‌ها، این سیستم به گونه‌ای طراحی شد که از تکرار اشتباهات و تحمیل هزینه‌های اضافی جلوگیری کند. اجرای پایلوت این طرح در شش شرکت زیرمجموعه و پروژه‌های بزرگ قشم نتایج ملموسی داشت؛ از جمله تسهیل جریان دانشی، شناسایی نخبگان، و ایجاد انگیزه در کارکنان برای به اشتراک‌گذاری دانش. همچنین، تدوین کتاب "گنجینه تجارب IGAT6" به عنوان مرجعی برای تجارب گذشته، از دیگر دستاوردهای مهم این پروژه بود.
به دنبال گسترش فعالیت‌های شرکت ساتکاب، ایجاد بانک دانشی و آشنایی افراد با تکنیک‌های مدیریت دانش امری الزامی محسوب می‌شد که شرکت مشاوران توسعه آینده با ارائه خدمات تخصصی در این حوزه توانست ما را در این امر یاری کند.
سازمان ما با هدف ایجاد یک فرهنگ یادگیری مستمر و به اشتراک‌گذاری دانش، اقدام به پیاده‌سازی مدیریت دانش نمود. با برگزاری جلسات تخصصی، ایجاد بسترهای مناسب برای ثبت دانشو تشویق همکاران به مشارکت، توانستیم گنجینه‌ای از تجارب و دانش ارزشمند را گردآوری کنیم. موفقیت‌های ما در این زمینه شامل ایجاد یک پورتال جامع برای دسترسی به دانش، افزایش آگاهی همکاران از اهمیت مدیریت دانش و تقویت همکاری و نوآوری در سازمان است. اگرچه چالش‌هایی همچون عدم انگیزه کافی و درک ناکافی از اهمیت مدیریت دانش وجود دارد اما با برنامه‌ریزی دقیق و ایجاد سیستم‌های پاداش‌دهی مناسب، می‌توان بر این موانع فائق آمد. آینده مدیریت دانش در سازمان ما بسیار امیدوارکننده است و با توجه به اهمیت روزافزون دانش در کسبوکار، سرمایه‌گذاری در این حوزه، منجر به رشد و توسعه پایدار سازمان خواهد شد.
هلدینگ میدکو از اوایل دهه نود توسعه مدیریت دانش را با همکاری مشاوران توسعه آینده آغاز نمود. اجرای مدیریت دانش در میدکو با یک پروژه پایلوت در سطح ستاد آغاز شد و به سرعت در شرکت های زیرمجموعه توسعه پیدا...
شرکت پالایش نفت تهران به عنوان یکی از بزرگترین و قدیمی‌ترین پالایشگاه‌های کشور از سال ۱۳۸۷ سفر مدیریت دانشی خود را با مشاوران توسعه آینده آغاز نمود. در آن سال‌ها بسیاری در مورد کارایی ا...
عدم مشارکت نیروی انسانی در فعالیت‌های مدیریت دانش به عنوان یکی از چالش‌های سازمانی شناخته شده است. لذا بسیاری از سازمان‌های کشور به هنگام پیاده‌سازی مدیریت دانش در سازمان خود با ای...