نرم‌افزار جامع مدیریت دانش
Knowledge Management Software
نرم‌افزار جامع مدیریت دانش MTAShare اولین نرم‌افزار مدیریت دانش ایرانی ثبت شده در شورای عالی انفورماتیک کشور است و تاکنون در بیش از ۱۰۰ سازمان ایرانی نصب شده است. نرم افزار MTAShare از سال ۱۳۸۴ تاکنون در ۴ ویرایش اصلی توسعه یافته است. پیش از این با پوشش کامل فرآیندهای مدیریت دانش زمینه مناسبی برای ایجاد بانک دانش سازمانی ایجاد شده بود و اخیرا با اضافه شدن الگوریتم‌های شبکه اجتماعی سازمانی به این نرم‌افزار (در قالب نسخه ۴.۲) امکان کسب مرتبط‌ترین دانش در لحظه و همچنین افزایش تعاملات اجتماعی مبتنی بر دانش بین دانشکاران سازمان ایجاد شده است.
نخستین نرم‌افزار مدیریت دانش ایرانی
- محصول دانش بنیان صنعتی؛
- سامانه مدیریت دانش مبتنی بر وب (Web-Based)؛
- نصب و استقرار در بیش از ۱۰۰ سازمان در ۱۰ صنعت اصلی کشور؛
- با قابلیت ایجاد شبکه دانش فراسازمانی؛
- منطبق با ساختار شرکت‌های مادر تخصصی (هلدینگ)؛
- همگام‌سازی و اتصال به دیگر نرم‌افزارها؛
- مکانیزم‌های متعدد امنیت اطلاعات و دسترسی به محتوا؛
کارکردهای اصلی سامانه مدیریت دانش چیست؟
بکارگیری نرم‌افزار مدیریت دانش MTAShare4.2 شما را در دستیابی به اهداف زیر یاری خواهد کرد:- ایجاد بانک دانش سازمانی (فرآیندی و پروژه محور) با قابلیت جستجو؛
- تکمیل نقشه دانش و خبرگان سازمانی؛
- تقویت ارتباطات سازمانی اثربخش مبتنی بر دانش؛
- مدیریت دانش آشکار و ضمنی بر بستر زنجیره شکل‌گیری دانش؛
- یکپارچه‌سازی منابع دانش سازمانی؛
- استفاده حداکثری از دانش‌ها در بازه عمر آن؛
- پایش مؤثر حوزه‌های دانش کلیدی؛
- گزارش‌گیری پویا از تغییرات شاخص‌های عملکردی مدیریت دانش؛
زیرسیستم‌های اصلی سامانه جامع مدیریت دانش چیست؟
- مدیریت چرخه دانش (ثبت، دسته‌بندی، اعتبارسنجی، دسترسی‌دهی و بکارگیری)؛
- شبکه اجتماعی سازمانی مبتنی بر دانش؛
- انگیزش و بازیسازی (Gamification) مبتنی بر عمکلرد دانشی؛
- نقشه دانش و خبره یاب؛
- پروفایل دانش کاربران؛
- سيستم گزارش به مديران؛
- انجمن‌های خبرگی تخصصی؛
- مدیریت دانش‌های آشکار؛
شناسایی و تشکیل انجمن‌های خبرگی (Community of Practice)
- تدوام مباحث جلسات کارگروه‌های تخصصی در فضای مجازی؛
- توسعه مشارکت سطوح مختلف در تصمیم‌سازی و حل مشکلات سازمانی؛
- امکان طرح سوال یا موضوع توسط کاربران؛
- شناسایی خبرگان مرتبط با موضوع توسط نرم‌افزار؛
- جمع‌آوری و ثبت پاسخ‌های خبرگان و اطلاع رسانی به پرسشگران؛
- امکان ارائه پیشنهادات در زمینه تشکیل جلسات و انجمن‌های خبرگی توسط کاربران؛
انگیزش و تقدیر مبتنی بر عملکرد دانشی
استفاده از روش‌های متعدد ایجاد انگیزه در کاربران نرم افزار با تمرکز زدایی از انگیزش‌های مالی منجر به شکل‌گیری دو رویکرد مکمل در موضوع انگیزش شده است:- طراحی فرآیندی برای کسب امتیاز پویا از عملکردهای متنوع ثبت، به‌اشتراک‌گذاری و بکارگیری دانش و تبدیل آن به مدال‌های رنگین دانش با استفاده از تئوری‌های بازی سازی (Gamification)؛
- زیرسیستم محاسبه و تخصیص امتیاز یا پاداش مالی بر اساس سیاست‌گذاری کارگروه مدیریت دانش؛
قابلیتهای مدیریت و گزارش‌گیری
- قابلیتهای مدیریت کاربر و محتوا؛
- گزارش‌های آماری از وضعیت دانش‌ها، کاربران، فیلدهای دانشی و واحدها؛
- حذف و بازیابی دانش‌ها و مستندات؛
- مدیریت انجمن‌های خبرگی؛
- نظارت بر تولید محتوای کاربران؛
- تعریف و مدیریت واحدها، فیلدهای دانشی و پروژه‌های سازمان؛
- انجام تنظیمات چرخه دانش و مستندات از قبیل زمان‌ها، وزن‌ها و بازه‌ها؛
- امکان اجرای انواع دسته‌بندی‌های حفاظتی ماتریسی بر روی دانش‌ها محرمانه.
و به زودی در سامانه مدیریت دانش...
- بازطراحی کامل بر اساس مطالعه تطبیقی با برترین نرم‌افزارهای مدیریت دانش دنیا؛
- بهینه‌سازی دقیق الگوریتم‌های داخلی؛
- بهره‌گیری از تکنولوژی‌های روز دنیا در ساخت نرم‌افزارهای مدیریت دانش؛
- استانداردسازی قابلیت همگام‌سازی با دیگر نرم‌افزارهای سازمان؛
- طراحی کاملا ریسپانسیو متناسب با انواع نمایشگرها (کامپیوتر،موبایل و تبلت)
- بهره‌گیری از قابلیت Cross-Platform
- و ...
سازمان ما با هدف بهبود مدیریت دانش و جلوگیری از خروج اطلاعات ارزشمند، اقدام به پیاده‌سازی سیستم مدیریت دانش کرد. با همکاری نزدیک با شرکت مشاوران توسعه، توانستیم به نتایج قابل توجهی دست یابیم. از جمله این نتایج می‌توان به تحلیل دقیق شکاف دانش‌ها و مستندسازی دانش‌های سازمانی اشاره کرد. با این حال، در این مسیر با چالش‌هایی همچون نبود زیرساخت‌های فنی مناسب و فقدان انگیزه کافی در برخی از کارکنان مواجه شدیم که با راهنمایی‌های کارشناسان مشاور برطرف گردید.
جمع‌آوری قریب به 1500 بسته دانشی ارزشمند از 50 مدیر ارشد و خبره شرکت ملی گاز ایران ،کاری دشوار اما کم نظیر بود که تیم اجرایی و کارشناسان به خوبی از عهده آن بر آمدند.
در سال ۱۳۹۱ به همت اداره آموزش شهرداری منطقه ۱۰ تهران، سیستم مدیریت دانش شهرداری منظقه ۱۰ راه‌اندازی شد. با همکاری شرکت مشاوران توسعه آینده مراحل شناخت، SWOT، شناسایی فیلدهای دانشی شهرداری، مصاحبه با خبرگان و... انجام پذیرفت و در نهایت با نصب نرم‌افزار مدیریت دانش، سامانه شهرداری منطقه ۱۰ راه‌اندازی شد. شهرداری منطقه ۱۰ تهران اولین شهرداری در سراسر کشور است که دارای این سامانه بوده و به‌طور فعالانه نسبت به استخراج و اشتراک دانش کارکنانش اقدام می‌نماید. توسعه مشارکت عمومی کارکنان در فرآیندهای سازمانی، توسعه یادگیری در سطح کارکنان، پرهیز از دوباره‌کاری، کاهش هزینه‌ها و... بخشی از ثمرات راه‌اندازی این سیستم می‌باشد.
کامل شدن طرح مدیریت دانش با موفقیت چشمگیر، نتیجه همکاری نزدیک سازمان با شرکت مشاوران توسعه آینده است. این شرکت با ارائه مشاوره‌های تخصصی و پیاده‌سازی ابزارهای لازم، نقش کلیدی در این موفقیت داشته است. همکاری با مشاوران توسعه آینده، به سازمان کمک کرده تا به اهداف خود دست یافته و فرهنگ یادگیری و اشتراک‌گذاری دانش را در سازمان نهادینه کند. یکی از دستاوردهای مهم این همکاری، بهبود مستندسازی رویه‌ها و ایجاد بستری برای اشتراک‌گذاری دانش در سازمان است. این پروژه نشان می‌دهد که همکاری با متخصصان مدیریت دانش، به سازمان‌ها کمک می‌کند تا عملکرد خود را بهبود بخشند.
با هدف ایجاد فرهنگ دانش‌محور در سازمان، اقدام به پیاده‌سازی مدیریت دانش کردیم. همکاری با شرکت مشاوران توسعه، نقش مؤثری در موفقیت این پروژه داشت. این شرکت با ارائه راهکارهای تخصصی، آموزش‌های هدفمند و پشتیبانی مداوم، ما را در ارزیابی وضعیت موجود، طراحی و اجرای سیستم مدیریت دانش، و رفع چالش‌های موجود یاری کرد. با همراهی مشاوران، توانستیم انگیزه کارکنان را برای مشارکت در این فرآیند افزایش داده و فرهنگ اشتراک‌گذاری دانش را در سازمان نهادینه کنیم. در نتیجه این همکاری، سازمان ما به سوی یک سازمان دانش‌محور و یادگیرنده در حرکت است.
آینده شرکت مشاوران توسعه آینده در حوزه مدیریت دانش بسیار درخشان است. این شرکت آغازگر خوبی برای مدیریت دانش در ایران بوده است.
کادر مجرب و دانش آموخته شرکت مشاوران توسعه آینده با پیاده‌سازی سیستم مدیریت دانش و استقرار نرم‌افزار مرتبط به همراه ارائه بیش از ۱۶۰۰ نفر ساعت آموزش و ثبت ۱۸۰ بسته دانشی گامی بلند در جهت دستیابی به اهداف دانشی و ارتقاء بینش کارکنان سازمان برداشته است.
نظام جامع مدیریت دانش از سال ۱۳۹۸ در شرکت گسترش انرژی پاسارگاد با همکاری شرکت مشاوران توسعه آینده و با هدف بهبود جریان دانش بین معاونت‌ها و شرکت‌های زیرمجموعه آغاز شد. با توجه به پراکندگی شرکت‌های زیرمجموعه و چالش‌های مرتبط با انتقال تجارب و درسآموختهها، این سیستم به گونه‌ای طراحی شد که از تکرار اشتباهات و تحمیل هزینه‌های اضافی جلوگیری کند. اجرای پایلوت این طرح در شش شرکت زیرمجموعه و پروژه‌های بزرگ قشم نتایج ملموسی داشت؛ از جمله تسهیل جریان دانشی، شناسایی نخبگان، و ایجاد انگیزه در کارکنان برای به اشتراک‌گذاری دانش. همچنین، تدوین کتاب "گنجینه تجارب IGAT6" به عنوان مرجعی برای تجارب گذشته، از دیگر دستاوردهای مهم این پروژه بود.
به دنبال گسترش فعالیت‌های شرکت ساتکاب، ایجاد بانک دانشی و آشنایی افراد با تکنیک‌های مدیریت دانش امری الزامی محسوب می‌شد که شرکت مشاوران توسعه آینده با ارائه خدمات تخصصی در این حوزه توانست ما را در این امر یاری کند.
سازمان زمین‌شناسی و اکتشافات معدنی کشور با هدف حفظ و بهره‌برداری بهینه از دانش و تجربیات ارزشمند کارکنان خود، اقدام به پیاده‌سازی سیستم مدیریت دانش نمود. با همکاری تنگاتنگ شرکت مشاوران توسعه، این سازمان توانست نرم‌افزاری کارآمد را برای مدیریت دانش مستقر کند که امکان ثبت، طبقه‌بندی و اشتراک‌گذاری دانش را برای همه کارکنان فراهم می‌کند. با وجود چالش‌های اولیه، با آموزش‌های تخصصی و ایجاد فرهنگ‌سازی مناسب توسط مشاوران، این چالش‌ها برطرف شد. در نتیجه این همکاری، سازمان زمین‌شناسی گامی بزرگ در جهت تبدیل شدن به یک سازمان دانش‌محور برداشته و قادر است تصمیمات بهتر و دقیق‌تری اتخاذ کند.
هلدینگ میدکو از اوایل دهه نود توسعه مدیریت دانش را با همکاری مشاوران توسعه آینده آغاز نمود. اجرای مدیریت دانش در میدکو با یک پروژه پایلوت در سطح ستاد آغاز شد و به سرعت در شرکت های زیرمجموعه توسعه پیدا...
شرکت پالایش نفت تهران به عنوان یکی از بزرگترین و قدیمی‌ترین پالایشگاه‌های کشور از سال ۱۳۸۷ سفر مدیریت دانشی خود را با مشاوران توسعه آینده آغاز نمود. در آن سال‌ها بسیاری در مورد کارایی ا...
عدم مشارکت نیروی انسانی در فعالیت‌های مدیریت دانش به عنوان یکی از چالش‌های سازمانی شناخته شده است. لذا بسیاری از سازمان‌های کشور به هنگام پیاده‌سازی مدیریت دانش در سازمان خود با ای...