لزوم اتخاذ یک دیدگاه چند وجهی (کارکنان، فرآیند، رهبری و فناوری) به موضوع استقرار مدیریت دانش، طرح جامع مدیریت دانش را به عنوان راه‌کار کلیدی در این زمینه تبدیل کرده است. طرح جامع (نظام جامع) مدیریت دانش، با هدف ایجاد حافظه دانش سازمانی و رویه‌هایی برای اخذ به‌هنگام دانش کارکنان در حین فرآیندهای کاری طراحی و اجرا می‌شود. این طرح مجموعه‌ای از راه‌حل‌های فرهنگ‌سازی را شامل می‌شود که پرسنل را علاقه‌مند به تسهیم دانش‌هایشان می‌نماید و در ضمن نحوه ارائه و ثبت انواع دانش را به آن‌ها می‌آموزد. در این طرح، فرآیندهای متناسبی برای نهادینه‌سازی فعالیت‌های مدیریت دانش اجرا و فعالیت‌هایی در زمینه تدوین رویه‌ها و ساخت ...

نرم‌افزار جامع مدیریت دانشMTAShare اولین نرم‌افزار مدیریت دانش ایرانی ثبت شده در شورای عالی انفورماتیک کشور است و تا کنون در بیش از ۱۰۰ سازمان ایرانی نصب شده است. نرم افزار MTAShare از سال 1384 تاکنون در  ۴ ویرایش اصلی توسعه یافته است. پیش از این با پوشش کامل فرآیندهای مدیریت دانش زمینه مناسبی برای ایجاد بانک دانش سازمانی ایجاد شده بود و اخیرا با اضافه شدن الگوریتم‌های شبکه اجتماعی سازمانی به این نرم‎‌افزار (در قالب نسخه 4.2) امکان کسب مرتبط‌ترین دانش در لحظه و همچنین افزایش تعاملات اجتماعی مبتنی بر دانش بین دانشکاران سازمان ایجاد شده است ....

اگر خبرگان سازمان‌ها را به عنوان مهم‌ترین منبع خلق دانش سازمانی بدانیم، باید راهی برای شناسایی و کسب این سرمایه بی بدیل پیدا کنیم. خبرگان سازمانی با شاخص‌هایی مانند سابقه کاری، مرجعیت تخصصی و مدیریتی و نیز همراهی در لحظات تاریخی سازمان متمایز می‌شوند. این افراد مرجعی ارزشمند از درس‌آموخته‌های سازمان شما محسوب می‌شوند که به راحتی با بازنشستگی یا هرگونه جدایی‌شان از سازمان فراموش می‌شوند و سازمان در هر سال خود را از جمعیتی از آن‌ها محروم می‌کند. مستندسازی تجارب خبرگان تلاشی ساختاریافته برای شناسایی خبرگان و برترین درس‌آموخته‌های آن‌ها و سپس اجرای تکنیک‌هایی برای استخراج این بسته‌های دانشی و تدوین و بازنشر آن‌ه ...

افراد و سازمان‌ها باید از هر فعالیتی که انجام می‌دهند یاد بگیرند و با افزایش دانش و مهارت خود، عملکرد خود را بهبود بخشند. تقریبا همه به این موضوع آگاهی دارند اما در بسیاری از سازمان‌ها این اتفاق نمی‌افتد. مؤسسه مدیریت پروژه، تلاش موقتی برای ایجاد یک محصول، خدمات یا نتیجه منحصر به فرد را به عنوان تعریفی از پروژه بیان می‌کند. در واقع پروژه یک فعالیت مقطعی است که برایش نقطه شروع و پایان تعریف شده و با زمان و منابع خاصی محدود شده است. هر پروژه علاوه بر محصول یا خدمتی که به عنوان خروجی اصلی خود دارد، دانش‌هایی را هم ایجاد می‌کند .معمولا تجارب و درس‌آموخته‌های ایجاد شده در طی پروژه به نحوی سازمان‌دهی نمی‌شود که در پروژه‌های آتی سازمان بتو...

امروزه مدیریت دانش (KM) برای چابک ماندن سازمان‌ها در محیط پویای کسب‌وکار ضروری است؛ در نتیجه سازمان‌ها به‌طور فزاینده‌ای در مدیریت دانش سرمایه‌گذاری می‌کنند. با توجه به اینکه KM فرآیندی پیچیده بوده که افراد، فرآیندها و فناوری را درگیر می‌کند، برای هدایت و پیاده‌سازی آن به مجموعه‌ای از اصول و فهم منسجم و قابل درک از KM نیاز است. بلوغ، فرآیند توسعه یک شی، فرآیند، فناوری یا سازمان در طول زمان است. در مورد سازمان‌ها نیز، مدل‌های بلوغ (KMM)به‌طور سیستماتیک الگوهایی را طبقه‌بندی کرده و اقدامات مدیران را هدایت و راهنمایی می‌كنند. لذا در مدیریت دانش ارزیابی بلوغ فرآیندی اثربخش در رابطه با مدیریت دارایی‌های دانشی سازمان ا ...

مدیریت دانش فرآیندی پیچیده است که بدون برنامه مشخص نمی‌تواند تأثیری بر کسب‌وکارها بگذارد. در دهه نود میلادی و در آغاز اجرایی شدن مدیریت دانش در صنایع برتر جهان، به مدیریت دانش به صورت مجموعه‌ای از راه‌حل‌های گسسته KM Toolbox نگریسته می‌شد، ولی بعد از مدتی مشاهده شد برای اثربخشی مدیریت دانش باید به آن به عنوان یک مسیر حرکت به هم پیوسته و متناسب با بلوغ سازمانی توجه شود. پیش‌نیاز این نگرش ایجاد یک مسیر حرکت برای مدیریت دانش در یک شرکت به عنوان نقشه‌راه مدیریت دانش است. هدف از نقشه‌راه این است که اطمینان حاصل کنیم که می‌توانیم از نقطه شروع پیاده‌سازی مدیریت دانش و باتوجه به محدودیت‌های پیش رو، به مقصد نهایی و اثربخشی آن در شاخص‌ها...

انجمن‌های خبرگی Communities of Practice (COP) متشکل از گروهی از افراد است که مسائل، دغدغه‌ها و علایق مشترک کاری دارند و طی جلساتی گرد هم می‌آیند و بر اساس تعامل با یکدیگر، دانش و تجارب خود را تعمیق می‌بخشند. این انجمن‌‌ها یکی از مهم‌ترین و کارآمدترین شبکه‌های دانشی در سازمان هستند و به‌عنوان یکی از بهترین راهکارهای اشتراک دانش و تجربه در بین واحدها و دپارتمان‌های سازمان شناخته می‌‌شوند. COP‌ها علاوه بر نقش مهمی که در تسهیل تبادل تجارب فردی و تبدیل آن به دانش سازمانی دارند، در مواردی که چالش‌‌های سازمان به چند حوزه‌‌ تخصصی_ دانشی و یا واحد سازمانی مربوط می‌شود، اهمیت ویژه می‌‌یابند. انجمن‌ ...

مستندسازی دانش تصویری Video Knowledge Documentation  تلاشی است برای ثبت درس‌آموخته‌هایی که یا با حوزه مهارت‌ها بیشتر از دانش در ارتباطند و یا جز با تصویر قابل مستندکردن نیستند. به خصوص در محل‌های صنعتی برخی از اقدامات دارای انبوهی از ریزه‌کاری‌ها هستند که می‌تواند در یک ویدیو به خوبی منتقل شود و عملا متن توانایی انتقال هم آن ابعاد را ندارد. به بیان دیگر یک ویدیوی چند دقیقه‌ای اگر به صورت حرفه‌ای و مبتنی بر متد مستندسازی دانش تصویری خلق شود می‌تواند به میزان بسیار بیشتری از متون نوشتاری تجارب را منتقل کند. همچنین چون ویدیوی دانشی می‌تواند توسط بینندگان مختلف با تخصص‌های مختلف دیده شود امکان برداشت اختصاصی برای هر دسته بیننده را ...

داستان‌سرایی، حالتی از انتقال تجربیات مربوط به حوادث، رخدادها، موفقیت‌ها و شکست‌ها در قالب کلمات، تصاویر و زبان بدن است که به‌عنوان ابزاری قوی جهت به اشتراک گذاشتن و انتقال دانش ضمنی بکار گرفته می‌شود. هنگامی که شخص، داستانی را روایت می‌کند؛ حجم قابل توجهی از اطلاعات شخصی را به‌صورت عبارات، لحن، صدا و حرکات به مخاطبان انتقال می‌دهد که سبب ایجاد بستری به‌منظور پرورش اعتماد بین شخص راوی (فرد خبره) و مخاطبان (دانشکاران) می‌شود و در آن امکان ارتباط افراد و به اشتراک‌گذاری هر چه بیشتر دانش وجود دارد. در این فضا مخاطبان اشتیاق بیشتری برای مشارکت با سایرین دارند و به تبع آن تسهیم دانش به‌عنوان یکی از فرآیندهای اصلی مدیریت دانش به سادگی رخ ...

منابع دانش در سازمان مهم‌ترین سرمایه‌های شرکت‌های سده‌ی ۲۱ محسوب می‌شوند. مدیران شرکت‌های موفق و بزرگ دنیا، چالش‌های مدیریت بر منابع دانش سازمانی را به عنوان دومین اولویت اصلی کاری خود ذکر کرده‌اند، تا جایی‌که موفقیت و شکست سازمان‌های مختلف را ناشی از تفاوت مدیریت حاکم بر منابع آن سازمان‌ها می‌دانند. از جانب دیگر، تنوع و گستردگی منابع دانشی سازمان که هر یک با جنبه خاصی از نگارش به بیان مسائل مختلف می‌پردازند، باعث آن شده است که طی سال‌های اخیر، یکپارچه‌سازی این دانش‌ها به عنوان یکی از مسائل اصلی مدیران سازمان‌های بزرگ مطرح باشد.
باید قبول کرد که صرفا درس‌آموخته‌های پرسنل یک سازمان را نمی&zwn...

انجام هر تلاشی در زمینه مدیریت دانش، باید در راستای جهت‌گیری‌ها و اهداف سازمان باشد تا بتواند سازمان را در دستیابی به اهداف کسب‌وکار یاری دهد. فعالیت‌هایی که بدون هدف‌گذاری ملموس و قابل اندازه‌گیری تعریف و اجرا می‌شوند اغلب در نایل شدن به اثربخشی مورد انتظار از آن‌ها ناکام می‌مانند. تحلیل شکاف دانشی ابزاری مفید برای کمک به سازمان‌ها در بهره‌گیری مناسب از قابلیت‌های مدیریت دانش می‌باشد. تحلیل شکاف دانشی با تمرکز بر حوزه‌های استراتژیک، وضعیت موجود و مطلوب دانشی در هر حوزه را شناسایی خواهد کرد. پس از شناسایی استراتژی‌های دانشی در هر حوزه، استراتژی مدیریت دانش نیز تدوین شده و برنامه‌های اجرایی برای ترمیم شکاف دانشی ب ...