استقرار نظام جامع مدیریت دانش در سازمان بازرسی کل کشور
نوید غلامی
کارشناس مدیریت دانش
تاریخ انتشار:
1403/8/7
استقرار نظام جامع مدیریت دانش در سازمان بازرسی کل کشور
سازمان بازرسی کل کشور یکی از نهادهای مهم نظارتی در ایران است که وظیفه نظارت بر حسن اجرای قوانین و مقررات، جلوگیری از فساد اداری و تضمین سلامت اداری دستگاههای اجرایی کشور را بر عهده دارد. این سازمان به عنوان بازوی نظارتی قوه قضائیه عمل میکند و در راستای تحقق اهدافی چون:
• حفظ بیتالمال: با شناسایی و جلوگیری از تخلفات مالی و سوءاستفاده از اموال عمومی، از بیتالمال حفاظت میکند.
• افزایش شفافیت: با نظارت بر عملکرد دستگاههای اجرایی و افشای اطلاعات، به افزایش شفافیت و پاسخگویی در دستگاههای دولتی کمک میکند.
• پیشگیری از فساد: با شناسایی عوامل فساد و ارائه راهکارهای پیشگیرانه، در مبارزه با فساد اداری نقش مؤثری ایفا میکند.
• ارتقای کارایی دستگاههای اجرایی: با ارائه پیشنهادات اصلاحی و نظارت بر اجرای قوانین، به بهبود عملکرد و کارایی دستگاههای اجرایی کمک میکند.
سازمان بازرسی کل کشور به عنوان یکی از ارکان مهم نظارتی در کشور، همواره در راستای ارتقاء سطح کارایی و اثربخشی فعالیتهای خود تلاش میکند. این سازمان با هدف بهرهبرداری بهینه از دانش و تجربیات کارکنان خود و ارتقای سطح تصمیمگیریها، پروژه مدیریت دانش را کلید زده است.
شرح وظایف اصلی سازمان بازرسی کل کشور
• بازرسی از دستگاههای اجرایی: بازرسی از عملکرد دستگاههای اجرایی در حوزههای مختلف مالی، اداری، اجرای قوانین و مقررات و ...
• رسیدگی به شکایات: رسیدگی به شکایات مردم و کارکنان دولت در مورد تخلفات اداری
• نظارت بر اجرای قوانین: نظارت بر حسن اجرای قوانین و مقررات در دستگاههای اجرایی
• ارائه گزارش به مقامات قضایی: ارائه گزارش تخلفات به مقامات قضایی جهت رسیدگی قانونی
• ارائه پیشنهادات اصلاحی: ارائه پیشنهادات اصلاحی برای بهبود عملکرد دستگاههای اجرایی
با توجه به ماهیت تخصصی و پیچیدگی وظایف سازمان بازرسی کل کشور، مدیریت دانش به عنوان ابزاری قدرتمند برای حفظ و توسعه دانش سازمانی مطرح میشود. این پروژه به سازمان کمک میکند تا تجارب ارزشمند کارشناسان باسابقه را مستند و در اختیار همگان قرار دهد، فرآیند یادگیری سازمانی را تسریع بخشد و از تکرار اشتباهات جلوگیری کند، تصمیمگیریهای مبتنی بر دانش و شواهد را تقویت کند و در نهایت نوآوری و خلاقیت را در سازمان تقویت نماید.
استفاده از ابزارهای مستندسازی تجارب خبرگان و انجمنهای خبرگی
در این پروژه، از دو ابزار مهم برای مدیریت دانش استفاده خواهد شد: مستندسازی تجارب خبرگان که به منظور جمعآوری، ساختاردهی و ذخیرهسازی دانش و تجربیات کارشناسان باسابقه سازمان به کار میرود و این تجربیات میتواند شامل روشهای انجام کار، راه حلهای مشکلات، بهترین شیوهها و درسهای آموخته شده باشد. همچنین، انجمنهای خبرگی نیز فضایی را برای تبادل نظر و همکاری کارشناسان در حوزههای تخصصی مختلف فراهم میکنند. اعضای این انجمنها میتوانند به صورت آنلاین یا حضوری به بحث و تبادل نظر در مورد مسائل مختلف بپردازند و به یکدیگر کمک کنند.به طور کلی مستندسازی تجارب خبرگان فرآیندی است که در آن دانش و تجربیات افراد با تجربه به صورت سیستماتیک جمعآوری، سازماندهی و ذخیره میشود تا دیگران بتوانند از آن استفاده کنند. این کار میتواند به صورت مصاحبه، پرسشنامه، یا ایجاد پایگاه داده انجام شود. انجمنهای خبرگی نیز شامل گروههایی از افراد متخصص هستند که در یک حوزه خاص دارای دانش و تجربه فراوان هستند. این انجمنها معمولاً به صورت آنلاین یا حضوری تشکیل میشوند و اعضای آن میتوانند به صورت آزادانه به تبادل نظر و همکاری بپردازند. با اجرای این پروژه، سازمان بازرسی کل کشور گامی مهم در جهت تبدیل شدن به یک سازمان یادگیرنده و مبتنی بر دانش برداشته است. انتظار میرود این پروژه به بهبود کیفیت خدمات، افزایش بهرهوری و ارتقاء سطح تصمیمگیریها در سازمان کمک شایانی کند.
نظام جامع مدیریت دانش با همکاری سازنده و تعهد کاری مجموعه مشاوران توسعه آینده توسط شرکت مهندسی صنایع یاس ارغوانی در مدیریت امور فناوری اطلاعات بانک ملت، با موفقیت پیادهسازی شد.
با عنایت به این موضوع که استفاده افراد از فرآیندها و ابزارهای مدیریت دانش و مشارکت در این مهم کاملاً امری فرهنگی است؛ کماکان جهت مشارکت حداکثری همکاران و اثربخشسازی دانشها و تجارب اشتراکگذاریشده در ابتدای مسیر هستیم. همچنین امیدواریم با همکاری و رهنمودهای ارزنده تیم مشاوران توسعه آینده به موفقیت کامل در این مسیر نائل آییم
مهندس اقتداریان- شرکت پتروشيمی رازی
مشاوران توسعه آینده بهعنوان اولین شرکت ایرانی که از سال ۱۳۸3 در حوزه مدیریت دانش فعالیت داشته، توانسته است با بکارگیری روشهای نوین و بهروزآوری شیوههای کاری در صنایع بزرگ کشور ایفای نقش نماید. این نقش آفرینی با کشف، استخراج و غنیسازی دانش سازمانی و بهبود روشهای انجام کار، به شکل چشمگیری در طیف وسیعی از مشتریان منجر به کاهش دوبارهکاریها، افزایش مزیت رقابتی و تابآوری آنها در فضای کسبوکار شده است.
مهندس صدری- شرکت ملی گاز ایران
جمعآوری قریب به 1500 بسته دانشی ارزشمند از 50 مدیر ارشد و خبره شرکت ملی گاز ایران ،کاری دشوار اما کم نظیر بود که تیم اجرایی و کارشناسان به خوبی از عهده آن بر آمدند.
مهندس شریف زاده- شهرداری منطقه 10
در سال ۱۳۹۱ به همت اداره آموزش شهرداری منطقه ۱۰ تهران، سیستم مدیریت دانش شهرداری منظقه ۱۰ راهاندازی شد. با همکاری شرکت مشاوران توسعه آینده مراحل شناخت، SWOT، شناسایی فیلدهای دانشی شهرداری، مصاحبه با خبرگان و... انجام پذیرفت و در نهایت با نصب نرمافزار مدیریت دانش، سامانه شهرداری منطقه ۱۰ راهاندازی شد. شهرداری منطقه ۱۰ تهران اولین شهرداری در سراسر کشور است که دارای این سامانه بوده و بهطور فعالانه نسبت به استخراج و اشتراک دانش کارکنانش اقدام مینماید. توسعه مشارکت عمومی کارکنان در فرآیندهای سازمانی، توسعه یادگیری در سطح کارکنان، پرهیز از دوبارهکاری، کاهش هزینهها و... بخشی از ثمرات راهاندازی این سیستم میباشد.
دکتر جعفرپور- مدیر دانش اسبق وزارت راه و ترابری
آینده شرکت مشاوران توسعه آینده در حوزه مدیریت دانش بسیار درخشان است. این شرکت آغازگر خوبی برای مدیریت دانش در ایران بوده است.
دکتر فلاح کهن- مسئول مدیریت دانش سازمان راهداری و حمل و نقل جادهای
کادر مجرب و دانش آموخته شرکت مشاوران توسعه آینده با پیادهسازی سیستم مدیریت دانش و استقرار نرمافزار مرتبط به همراه ارائه بیش از ۱۶۰۰ نفر ساعت آموزش و ثبت ۱۸۰ بسته دانشی گامی بلند در جهت دستیابی به اهداف دانشی و ارتقاء بینش کارکنان سازمان برداشته است.
مهندس تهرانخواه- هلدینگ کشاورزی پارس
شرکت گسترش کشاورزی و دامپروری فردوس پارس با همکاری شرکت مشاوران توسعه آینده، توانست ضمن جمعآوری تجربیات مربوط به "طراحی و ساخت گلخانهها" بستر نرمافزاری مناسبی را برای درج تجربیات جدید طراحی گلخانهها ایجاد و مورد بهرهبرداری قرار دهد.
دکتر لطیفی- شرکت مادر تخصصی مدیریت ساخت و تهیه کالای آب و برق (ساتکاب)
به دنبال گسترش فعالیتهای شرکت ساتکاب، ایجاد بانک دانشی و آشنایی افراد با تکنیکهای مدیریت دانش امری الزامی محسوب میشد که شرکت مشاوران توسعه آینده با ارائه خدمات تخصصی در این حوزه توانست ما را در این امر یاری کند.
داستان موفقیت مشتریان
هلدینگ میدکو از اوایل دهه نود توسعه مدیریت دانش را با همکاری مشاوران توسعه آینده آغاز نمود. اجرای مدیریت دانش در میدکو با یک پروژه پایلوت در سطح ستاد آغاز شد و به سرعت در شرکت های زیرمجموعه توسعه پیدا...
شرکت پالایش نفت تهران به عنوان یکی از بزرگترین و قدیمیترین پالایشگاههای کشور از سال ۱۳۸۷ سفر مدیریت دانشی خود را با مشاوران توسعه آینده آغاز نمود. در آن سالها بسیاری در مورد کارایی ا...
عدم مشارکت نیروی انسانی در فعالیتهای مدیریت دانش به عنوان یکی از چالشهای سازمانی شناخته شده است. لذا بسیاری از سازمانهای کشور به هنگام پیادهسازی مدیریت دانش در سازمان خود با ای...