نقش شبکه‌های اجتماعی سازمانی (ESN) در پیشبرد اهداف
|
سحر یاقوتی
کارشناس ارشد مدیریت دانش 
|
تاریخ انتشار:
1402/4/28
1402/4/28
اصطلاح شبکه اجتماعی برای نخستین بار در سال ۱۹۵۴ توسط جان بارنز مطرح شد. وی تحقیقاتی را در حوزه گروه‌های اجتماعی انجام داده و در آن تحقیق اصطلاح شبکه اجتماعی را برای توصیف رابطه بین انسان‌ها و تحلیل مکانیزم‌های ارتباطی و تصمیم‌گیری آن‌ها به کار برد. اما چیزی که باعث شده است امروزه شبکه‌های اجتماعی بیشتر از همیشه مورد توجه قرار گیرند، به وجود آمدن ابزارهای دیجیتال و کمک آن‌ها به توسعه شبکه‌های اجتماعی بوده است.
از منظر وی شبکه‌های اجتماعی، هنگامی به وجود می‌آیند که ساختاری از گره‌‌های مرتبط به هم شکل گیرند. هر گره، یک فرد، یک گروه و یا یک سازمان است. شبکه اجتماعی، به معنای نمایش و مطالعه ارتباط بین گره‌ها و جریان دانش و اطلاعات بین آن‌هاست.
از منظر وی شبکه‌های اجتماعی، هنگامی به وجود می‌آیند که ساختاری از گره‌‌های مرتبط به هم شکل گیرند. هر گره، یک فرد، یک گروه و یا یک سازمان است. شبکه اجتماعی، به معنای نمایش و مطالعه ارتباط بین گره‌ها و جریان دانش و اطلاعات بین آن‌هاست.
مطالب مرتبط
اطلاعات (اطلاعات بایگانی، عملیاتی، ارتباطی و دانشی)، به عنوان مهمترین دارایی هر سازمانی محسوب می‌شوند. بسترهای متنوعی در سازمان برای ثبت و گردش اطلاعات وجود دارند. اما دلایلی همچون دشواری کاربرد برخی از بسترها و خلاء جدی برای ثبت و گردش اطلاعات، باعث می‌شود همواره بخشی از دارایی سازمان در معرض خطر نابودی و یا ناکارآمدی باشد.
در چنین شرایطی رواج استفاده از نرم‌افزارهای عمومی پیام‌رسان، ریسک سازمان‌ها را دو چندان کرده است. چراکه ثبت و انتقال اطلاعات در شبکه‌های اجتماعی شخصی و عمومی علاوه بر ریسک قطعی از دست رفتن اطلاعات، عدم امکان مدیریت اطلاعات و دسترسی را نیز به همراه دارد.
شبکه اجتماعی سازمانی (Enterprise Social Networking) بر استفاده از شبکه‌های اجتماعی آنلاین بین افرادی با علایق تجاری و یا فعالیت‌های مشترک تمرکز دارد. بدین منظور عموما در سازمان‌ها از بسترهایی همچون اینترانت داخلی شرکت با ایجاد تغییرات لازم در آن و یا پلتفرم‌های نرم‌افزاری ارائه شده توسط شرکت‌های بزرگ برای سازماندهی ارتباطات، همکاری و سایر جنبه‌ها استفاده می‌شود. شبکه اجتماعی سازمانی بستری برای تعاملات درون سازمانی می‌باشد. در دهه‌های گذشته، شرکت‌های سراسر جهان همواره از بسترهای الکترونیکی برای ارتباطات داخل و بیرون سازمان استفاده کرده‌اند. این نوع بسترها علاوه بر صرفه‌جویی در مصرف کاغذ، سرعت و سهولت انتقال و تبادل اطلاعات را به شدت افزایش داده است.
نقش ارتباطات در موفقیت‌های سازمانی
از شبکه‌های اجتماعی سازمانی می‌توان به عنوان یک راهکار برای ارتباط سریع با مشتریان بهره برد. در آینده نزدیک بسیاری از کسبوکارها برای پیشبرد اهداف خود به سراغ چنین بسترهایی خواهند رفت. به همین دلیل استفاده از شبکه‌های سازمانی بومی که بتوانند تمامی خدمات مورد نیاز یک کسبوکار را به صورت یکپارچه و بر بستر وب ارائه نمایند، ضروری به نظر می‌رسد.
مدیریت کسبوکار با رویکرد شبکه‌های اجتماعی راهکاری است که همه سازمان‌ها و نهادهای دولتی و خصوصی به‌زودی به سراغ آن خواهند رفت تا بتوانند بهترین شرایط را برای مجموعه خود فراهم آورند. در پایان باید به این نکته اشاره کنیم که در یک سازمان، تعداد ابزارهای مدیریتی که مورد استفاده قرار می‌گیرند چندان اهمیتی ندارند. بلکه استفاده درست و بهینه از ابزارهای کاربردی در مدیریت کسبوکار است که می‌تواند یک سازمان را به موفقیت برساند. انتخاب درست چنین ابزارهایی می‌تواند زمینه‌ساز موفقیت شرکت‌های کوچک و بزرگ باشد. شبکه‌های اجتماعی سازمانی از تمامی مزایای شبکه‌های اجتماعی عمومی، مانند امکان اشتراک‌گذاری اطلاعات با افراد به طور همزمان بهره برده و به سازمان‌ها اجازه می‌دهند از این مزایا به شیوه‌ای امن و محرمانه بهره‌مند شوند. براساس مطالعات صورت گرفته سازمان‌هایی که از ESN استفاده می‌کنند، در مقایسه با سازمان‌هایی که استفاده نمی‌کنند، میزان اشتراک دانش بیشتری داشته‌اند. اما آیا ESN برای هر سازمان مناسب است؟
از سویی دیگر با وجود اینکه ESNها بسیار مشابه پلتفرم‌های رسانه‌های اجتماعی هستند، اما در مقابل تفاوت‌هایی نیز میان آن‌ها وجود دارد. ESNها تنها توسط کارمندان یک سازمان قابل دسترس بوده و تمرکز اصلی آن‌ها ایجاد ارتباط یکپارچه و ایمن برای کارمندان است. در حالی که پلتفرم‌های رسانه‌های اجتماعی توسط عموم افراد قابل دسترس می‌باشد. بنابراین ESNها را نمی‌توان با شبکه‌های اجتماعی عمومی مانند Linkedin مقایسه کرد. در حالی که پلتفرم‌هایی مانند Linkedin می‌توانند در ارتباط با متخصصان سازمان‌ها و صنایع مختلف مفید باشند، اما ماهیت عمومی آن‌ها برای ارتباطات داخلی شرکت ایده‌آل نمی‌باشد.
مزایای استفاده از شبکه اجتماعی سازمانی
کاربردهای مختلف شبکه‌های اجتماعی سازمانی، مدیران و افراد تصمیم‌گیرنده در کسب‌وکارهای مختلف را بر آن داشته تا به بررسی و استفاده از آن‌ها اقدام کنند. در ادامه به برخی از کاربردها و مزایای استفاده از شبکه‌های اجتماعی اشاره می‌شود.
-
ارتباطات ساده
شبکه‌های اجتماعی سازمانی ضمن برقراری ارتباط موثر، درهم ریختگی و شلوغی فضاهایی همچون ایمیل سازمانی را نداشته و افراد می‌توانند به صورت عمومی و خصوصی با افراد و همکاران منتخب خود ارتباط برقرار کرده و گفتگوی مستقیم داشته باشند.
-
مدیریت امور بدون در نظر گرفتن محدودیت‌های زمانی و مکانی
افراد یک سازمان فارغ از بعد زمان و مکان در هر محل و زمانی می‌توانند با مراجعه به شبکه‌های اجتماعی سازمانی خود با دیگران ارتباط برقرار کرده و مسائل و مشکلات خود را در میان بگذارند.
-
کاهش هزینه‌های ارتباطی در سازمان
با توجه به حذف بعد مکانی، هزینه‌های ارتباطی با استفاده از شبکه‌های اجتماعی سازمانی نسبت به گفتگوی حضوری بسیار کاهش می‌یابد و سازمان هزینه‌های کمتری را متحمل می‌شود.
-
ایجاد تعامل و همکاری میان افراد در سازمان
افراد با هر سطح و سمتی در این نوع شبکه‌ها قادر به برقراری ارتباط با یکدیگر بوده و نظرات خود را انتقال می‌دهند. علاوه بر این عدم حضور افراد در کنار یکدیگر و نبود هر یک از افراد تاثیری در برقراری ارتباط ندارد.
-
استفاده بهینه از زمان
کوتاه کردن زمان برقراری ارتباط و تسریع آن به واسطه استفاده از شبکه‌های اجتماعی سازمانی بسیار چشمگیر بوده و افراد می‌توانند در زمان خود صرفه‌جویی کنند.
-
افزایش نظم امور و توانایی کنترل دقیق‌تر عملکردها
قابلیت کنترل و مدیریت ارتباط‌ها در شبکه‌های اجتماعی سازمانی موجب می‌شود تمامی موارد در یک بستر برای همگان امکان‌پذیر باشد.
-
برقراری ارتباط بهتر با مشتریان
-
ایجاد مخزن دانش
شبکه‌های اجتماعی سازمانی به‌عنوان یک پلتفرم با دسترسی همه جانبه عمل می‌کنند که در آن کارکنان می‌توانند تمام اسناد مهم شرکت مانند داده‌های مربوط به پروژه، منابع آموزشی، راهنماها، مقالات تحقیقاتی و اخبار مرتبط را بیابند. یکپارچه‌سازی مخزن دانش مبتنی بر ابر، مدیریت اسناد را ساده کرده و به اعضای تیم اجازه می‌دهد به آخرین نسخه‌های هر یک از فایل‌ها دسترسی داشته باشند.
-
ایجاد یکپارچگی در فعالیت‌ها و امور سازمانی
پیگیری امور و برقراری ارتباط در ESNها موجب می‌شود که تمامی مبحث به صورت یکپارچه در یک پایگاه وجود داشته باشد و امور تنها از یک مدخل، پیگیری و بررسی شود.
-
تسهیل در دسترسی به موضوعات، متخصصان و استعدادهای جدید
با توجه به دسترسی فراگیر به ESNها می‌توان در هر زمان و مکانی به افراد و تخصص‌ها دسترسی داشت. علاوه بر این قابلیت شناسایی افراد و همچنین کشف استعدادهای جدید در چنین فضایی امکان‌پذیر است.
-
آرشیو اطلاعات
با توجه به حفظ تاریخچه مباحث مطرح شده در ESNها، می‌توان در هر زمانی به آرشیو تمامی اطلاعات دسترسی داشته و در صورت لزوم از آن‌ها استفاده کرد.
-
ایجاد گروه‌های تخصصی
افراد می‌توانند وابسته به علایق و نیازهای خود گروه‌های تخصصی مختلفی را تشکیل و افراد مورد نظر خود را به آن اضافه کنند. در این شرایط افراد با سمت و سوی یکسان در یک محیط مستقل قادر به برقراری ارتباط و تبادل نظر با یکدیگر خواهند شد.
مهمترین معایب شبکه اجتماعی سازمانی
-
عدم تمرکز
شبکه‌های اجتماعی سازمانی برای سازمان‌ها طراحی شده‌اند و فقط برای کارمندان داخلی قابل دسترسی هستند، اما همچنان می‌توانند به اندازه پلتفرم‌های رسانه‌های اجتماعی عمومی باعث عدم تمرکز شوند. هدف ESN کمک به کارمندان برای همکاری و برقراری ارتباط موثر با اعضای تیم است. اما صرف زمان بیش از حد به جای تمرکز بر کار، می‌تواند منجر به کاهش بهره‌وری و کارایی کارکنان شود. در نتیجه، اگر قوانین و مقرراتی برای استفاده از ESNها تنظیم نشود، پیگیری امور با مشکل مواجه می‌شود.
-
ارسال پیام و اعلان در خارج از ساعات معمول
-
مکالمات بی‌صدا
ممکن است افراد مبحثی را در ابزارهای مختلف مطرح کرده باشند و پس از پایان بحث، نتایج را در ESN بیان کنند. این مسئله باعث گسستگی و عدم اطلاع افراد از جزئیات کار می‌شود.
الزامات و مقدمات استفاده از شبکه‌های اجتماعی سازمانی
استفاده از شبکه اجتماعی سازمانی، نیازمند برنامه‌ریزی و ایجاد آمادگی در سازمان می‌باشد که لازم است پیش از شروع بدان توجه کرد.-
آموزش کارکنان
لازمه استفاده از هر ابزاری، آموزش و توانمندسازی نیروهای انسانی می‌باشد. در مورد شبکه‌های اجتماعی سازمانی، این آموزش‌ها کمی متفاوت است. اگر این برنامه‌ها در اختیار کارکنانی قرار بگیرد که تجربه استفاده از شبکه‌های اجتماعی دیگر را نداشته و با مفاهیم مرتبط با آن‌ها آشنایی نداشته باشند، مسلما سازمان با مشکلات زیادی روبه‌رو خواهد شد. به همین دلیل معمولا اولین قدم در استفاده از آن‌ها، آموزش مفاهیم اولیه شبکه‌های اجتماعی به کاربران است.
-
امنیت و حریم خصوصی
لازمه اشتراک‌گذاری اطلاعات ایجاد فضای امن می‌باشد. بنابراین امنیت و حفظ حریم خصوصی به عنوان یکی از دغدغه‌های اصلی این حوزه شناخته می‌شود. یک شبکه اجتماعی سازمانی امن و استاندارد باید بتواند حریم خصوصی کاربران خود را در برابر نفوذها و انتشار مطالب خصوصی حفظ کند.
-
تغییر نگرش کسبوکارها از سنتی به مدرن
با وجود پیشرفت تکنولوژی، هنوز هم تعداد زیادی از مدیران سازمان‌های مختلف در مقابل استفاده از ابزارهای دیجیتال و آنلاین همانند شبکه‌های اجتماعی سازمانی مقاومت و تردید دارند. آنان سیستم‌های سنتی و کار با کاغذ را امن‌تر و بهتر از تکنولوژی می‌دانند. این در حالی است که عدم استفاده از تکنولوژی در آینده‌ای نه چندان دور موجب آسیب به جایگاه و عدم بقا آنان در فضای رقابتی موجود می‌شود. بنابراین پیش از پیاده‌سازی چنین ابزارهایی، تغییر نگرش میان مدیران و کاربران برنامه ضروری است. تغییر نگرش موجب می‌شود تا ظرفیت‌های واقعی شبکه‌های اجتماعی سازمانی، کشف شده و مورد استفاده قرار گیرد. در صورتی که نسبت به استفاده از این برنامه‌ها تردید یا بدبینی وجود داشته باشد، از میزان اثربخشی آن‌ها کاسته خواهد شد.
-
توجه به نیازهای بومی و فرهنگی
کاربران شبکه‌های اجتماعی وابسته به موقعیت جغرافیایی و فرهنگ و نژادشان، نیازمندی‌های متفاوتی نسبت به یکدیگر دارند. به طور مثال استفاده از شبکه‌های اجتماعی سازمانی غیر ایرانی برای کاربران ایرانی مشکلاتی همچون عدم پشتیبانی از زبان فارسی و تقویم شمسی را به دنبال دارد.
چنین نیازمندی‌هایی گرچه در نگاه اول جزئی و قابل چشم‌پوشی به نظر می‌رسد؛ اما در بلند مدت تاثیرات قابل توجهی در نتایج به دست آمده خواهد داشت. به همین دلیل لزوم وجود شبکه‌های اجتماعی سازمانی بومی بیشتر به چشم می‌خورد.
چنین نیازمندی‌هایی گرچه در نگاه اول جزئی و قابل چشم‌پوشی به نظر می‌رسد؛ اما در بلند مدت تاثیرات قابل توجهی در نتایج به دست آمده خواهد داشت. به همین دلیل لزوم وجود شبکه‌های اجتماعی سازمانی بومی بیشتر به چشم می‌خورد.
نمونه خارجی شبکه اجتماعی سازمانی
مشهورترین شبکه‌های اجتماعی سازمانی عبارتند از:- Tibber
- Yammer
- Chatter
- Social cast
علاوه بر موارد فوق، یکی از شرکت‌های بسیار موفق که در این حوزه فعالیت می‌کند، شرکت Zoho است. این شرکت در حال حاضر بیش از ۳۰ میلیون کاربر و مشتری را تحت پوشش قرار داده و در حال سرویس‌دهی به آنان می‌باشد. تعداد زیاد کاربران و مشتریان این شرکت، نشان‌دهنده اهمیت موضوع و مقبولیت این شرکت در میان رقبا می‌باشد. مهمترین اجزای این محصول عبارتند از:
- گروه‌های گفتگو (چت)
- مدیریت وظایف
- کانال‌های گفتگو
- مدیریت رویدادها
- مدیریت فایل‌ها
منبع:
https://kissflow.com/digital-workplace/collaboration/guide-to-enterprise-social-networking/
مهندس سنبل_پتروشیمی بندر امام
سازمان ما با هدف بهبود مدیریت دانش و جلوگیری از خروج اطلاعات ارزشمند، اقدام به پیاده‌سازی سیستم مدیریت دانش کرد. با همکاری نزدیک با شرکت مشاوران توسعه، توانستیم به نتایج قابل توجهی دست یابیم. از جمله این نتایج می‌توان به تحلیل دقیق شکاف دانش‌ها و مستندسازی دانش‌های سازمانی اشاره کرد. با این حال، در این مسیر با چالش‌هایی همچون نبود زیرساخت‌های فنی مناسب و فقدان انگیزه کافی در برخی از کارکنان مواجه شدیم که با راهنمایی‌های کارشناسان مشاور برطرف گردید.
مهندس طاهری- صنایع یاس ارغوانی
نظام جامع مدیریت دانش با همکاری سازنده و تعهد کاری مجموعه مشاوران توسعه آینده توسط شرکت مهندسی صنایع یاس ارغوانی در مدیریت امور فناوری اطلاعات بانک ملت، با موفقیت پیاده‌سازی شد.
با عنایت به این موضوع که استفاده افراد از فرآیندها و ابزارهای مدیریت دانش و مشارکت در این مهم کاملاً امری فرهنگی است؛ کماکان جهت مشارکت حداکثری همکاران و اثربخش‌سازی دانش‌ها و تجارب اشتراک‌گذاری‌شده در ابتدای مسیر هستیم. همچنین امیدواریم با همکاری و رهنمودهای ارزنده تیم مشاوران توسعه آینده به موفقیت کامل در این مسیر نائل آییم
با عنایت به این موضوع که استفاده افراد از فرآیندها و ابزارهای مدیریت دانش و مشارکت در این مهم کاملاً امری فرهنگی است؛ کماکان جهت مشارکت حداکثری همکاران و اثربخش‌سازی دانش‌ها و تجارب اشتراک‌گذاری‌شده در ابتدای مسیر هستیم. همچنین امیدواریم با همکاری و رهنمودهای ارزنده تیم مشاوران توسعه آینده به موفقیت کامل در این مسیر نائل آییم
مهندس اقتداریان- شرکت پتروشيمی رازی
مشاوران توسعه آینده به‌عنوان اولین شرکت ایرانی که از سال ۱۳۸3 در حوزه مدیریت دانش فعالیت داشته، توانسته است با بکارگیری روش‌های نوین و به‌روزآوری شیوه‌های کاری در صنایع بزرگ کشور ایفای نقش نماید. این نقش آفرینی با کشف، استخراج و غنی‌سازی دانش سازمانی و بهبود روش‌های انجام کار، به شکل چشمگیری در طیف وسیعی از مشتریان منجر به کاهش دوباره‌کاری‌ها، افزایش مزیت رقابتی و تاب‌آوری آن‌ها در فضای کسبوکار شده است.
مهندس صدری- شرکت ملی گاز ایران
جمع‌آوری قریب به 1500 بسته دانشی ارزشمند از 50 مدیر ارشد و خبره شرکت ملی گاز ایران ،کاری دشوار اما کم نظیر بود که تیم اجرایی و کارشناسان به خوبی از عهده آن بر آمدند.
مهندس کشاورزیان-پتروشیمی نوری
شرکت پتروشیمی نوری با هدف حفظ دانش و تجارب کارکنان خود، اقدام به پیاده‌سازی سیستم مدیریت دانش نمود. با همکاری شرکت مشاوران توسعه آینده، این شرکت توانست به موفقیت‌های چشمگیری دست یابد. مشاوران توسعه آینده با ارائه مشاوره‌های تخصصی و طراحی ابزارهای مناسب، نقش کلیدی در این پروژه ایفا کردند. از جمله دستاوردهای این همکاری می‌توان به بومی‌سازی سیستم مدیریت دانش، ایجاد ساختار مناسب برای دانش و آموزش پرسنل اشاره کرد. با این حال، چالش‌هایی همچون ایجاد انگیزه در برخی از کارکنان نیز وجود داشته است که با حمایت مدیریت ارشد برطرف شده است.
مهندس شریف زاده- شهرداری منطقه 10
در سال ۱۳۹۱ به همت اداره آموزش شهرداری منطقه ۱۰ تهران، سیستم مدیریت دانش شهرداری منظقه ۱۰ راه‌اندازی شد. با همکاری شرکت مشاوران توسعه آینده مراحل شناخت، SWOT، شناسایی فیلدهای دانشی شهرداری، مصاحبه با خبرگان و... انجام پذیرفت و در نهایت با نصب نرم‌افزار مدیریت دانش، سامانه شهرداری منطقه ۱۰ راه‌اندازی شد. شهرداری منطقه ۱۰ تهران اولین شهرداری در سراسر کشور است که دارای این سامانه بوده و به‌طور فعالانه نسبت به استخراج و اشتراک دانش کارکنانش اقدام می‌نماید. توسعه مشارکت عمومی کارکنان در فرآیندهای سازمانی، توسعه یادگیری در سطح کارکنان، پرهیز از دوباره‌کاری، کاهش هزینه‌ها و... بخشی از ثمرات راه‌اندازی این سیستم می‌باشد.
مهندس قنواتی-فولاد خوزستان
کامل شدن طرح مدیریت دانش با موفقیت چشمگیر، نتیجه همکاری نزدیک سازمان با شرکت مشاوران توسعه آینده است. این شرکت با ارائه مشاوره‌های تخصصی و پیاده‌سازی ابزارهای لازم، نقش کلیدی در این موفقیت داشته است. همکاری با مشاوران توسعه آینده، به سازمان کمک کرده تا به اهداف خود دست یافته و فرهنگ یادگیری و اشتراک‌گذاری دانش را در سازمان نهادینه کند. یکی از دستاوردهای مهم این همکاری، بهبود مستندسازی رویه‌ها و ایجاد بستری برای اشتراک‌گذاری دانش در سازمان است. این پروژه نشان می‌دهد که همکاری با متخصصان مدیریت دانش، به سازمان‌ها کمک می‌کند تا عملکرد خود را بهبود بخشند.
مهندس مهدوی- پایانه‌های نفتی ایران
با هدف ایجاد فرهنگ دانش‌محور در سازمان، اقدام به پیاده‌سازی مدیریت دانش کردیم. همکاری با شرکت مشاوران توسعه، نقش مؤثری در موفقیت این پروژه داشت. این شرکت با ارائه راهکارهای تخصصی، آموزش‌های هدفمند و پشتیبانی مداوم، ما را در ارزیابی وضعیت موجود، طراحی و اجرای سیستم مدیریت دانش، و رفع چالش‌های موجود یاری کرد. با همراهی مشاوران، توانستیم انگیزه کارکنان را برای مشارکت در این فرآیند افزایش داده و فرهنگ اشتراک‌گذاری دانش را در سازمان نهادینه کنیم. در نتیجه این همکاری، سازمان ما به سوی یک سازمان دانش‌محور و یادگیرنده در حرکت است.
دکتر جعفرپور- مدیر دانش اسبق وزارت راه و ترابری
آینده شرکت مشاوران توسعه آینده در حوزه مدیریت دانش بسیار درخشان است. این شرکت آغازگر خوبی برای مدیریت دانش در ایران بوده است.
دکتر فلاح کهن- مسئول مدیریت دانش سازمان راهداری و حمل و نقل جاده‌ای
کادر مجرب و دانش آموخته شرکت مشاوران توسعه آینده با پیاده‌سازی سیستم مدیریت دانش و استقرار نرم‌افزار مرتبط به همراه ارائه بیش از ۱۶۰۰ نفر ساعت آموزش و ثبت ۱۸۰ بسته دانشی گامی بلند در جهت دستیابی به اهداف دانشی و ارتقاء بینش کارکنان سازمان برداشته است.
مهندس تهرانخواه- هلدینگ کشاورزی پارس
شرکت گسترش کشاورزی و دامپروری فردوس پارس با همکاری شرکت مشاوران توسعه آینده، توانست ضمن جمع‌آوری تجربیات مربوط به "طراحی و ساخت گلخانه‌ها" بستر نرم‌افزاری مناسبی را برای درج تجربیات جدید طراحی گلخانه‌ها ایجاد و مورد بهره‌برداری قرار دهد.
مهندس شعبان _ شرکت گسترش انرژی پاسارگاد
نظام جامع مدیریت دانش از سال ۱۳۹۸ در شرکت گسترش انرژی پاسارگاد با همکاری شرکت مشاوران توسعه آینده و با هدف بهبود جریان دانش بین معاونت‌ها و شرکت‌های زیرمجموعه آغاز شد. با توجه به پراکندگی شرکت‌های زیرمجموعه و چالش‌های مرتبط با انتقال تجارب و درس‌آموخته‌ها، این سیستم به گونه‌ای طراحی شد که از تکرار اشتباهات و تحمیل هزینه‌های اضافی جلوگیری کند. اجرای پایلوت این طرح در شش شرکت زیرمجموعه و پروژه‌های بزرگ قشم نتایج ملموسی داشت؛ از جمله تسهیل جریان دانشی، شناسایی نخبگان، و ایجاد انگیزه در کارکنان برای به اشتراک‌گذاری دانش. همچنین، تدوین کتاب "گنجینه تجارب IGAT6" به عنوان مرجعی برای تجارب گذشته، از دیگر دستاوردهای مهم این پروژه بود.
دکتر لطیفی- شرکت مادر تخصصی مدیریت ساخت و تهیه کالای آب و برق (ساتکاب)
به دنبال گسترش فعالیت‌های شرکت ساتکاب، ایجاد بانک دانشی و آشنایی افراد با تکنیک‌های مدیریت دانش امری الزامی محسوب می‌شد که شرکت مشاوران توسعه آینده با ارائه خدمات تخصصی در این حوزه توانست ما را در این امر یاری کند.
دکتر خواجه‌وندی-شرکت پالایش نفت آبادان
شرکت پتروشیمی نوری با هدف حفظ دانش و تجارب کارکنان خود، اقدام به پیاده‌سازی سیستم مدیریت دانش نمود. با همکاری شرکت مشاوران توسعه آینده، این شرکت توانست به موفقیت‌های چشمگیری دست یابد. مشاوران توسعه آینده با ارائه مشاوره‌های تخصصی و طراحی ابزارهای مناسب، نقش کلیدی در این پروژه ایفا کردند. از جمله دستاوردهای این همکاری می‌توان به بومی‌سازی سیستم مدیریت دانش، ایجاد ساختار مناسب برای دانش و آموزش پرسنل اشاره کرد. با این حال، چالش‌هایی همچون ایجاد انگیزه در برخی از کارکنان نیز وجود داشته است که با حمایت مدیریت ارشد برطرف شده است.
مهندس اسدی-مجتمع صنعتی اسفراین
شرکت مشاوران توسعه آینده با همکاری مجتمع صنعتی اسفراین، موفق به پیاده‌سازی موفق سیستم مدیریت دانش شد. این پروژه با هدف ایجاد یک حافظه دانشی سازمان و بهبود دسترسی کارکنان به اطلاعات آغاز شد. با کمک مشاوران توسعه آینده، این شرکت توانست به اهداف خود در زمینه مدیریت دانش دست یابد. از جمله دستاوردهای این پروژه می‌توان به افزایش بهره‌وری، کاهش هزینه‌ها و بهبود عملکرد کلی سازمان اشاره کرد. این موفقیت نشان می‌دهد که با استفاده از ابزارها و روش‌های مناسب و همکاری با مشاوران خبره، می‌توان به راحتی دانش را در سازمان مدیریت کرد و از آن برای بهبود عملکرد و نوآوری استفاده کرد.
مهندس رضوی‌پور-شرکت فراطرح فولاد
پروژه استقرار مدیریت دانش در فراطرح فولاد با هدف بهبود فرایندهای سازمانی و ثبت تجارب کارکنان، با همکاری تیم مشاوران توسعه آینده از زمستان 1401 آغاز شد. مشاوران با ارائه راهکارهای تخصصی و آموزش پرسنل، نقش مهمی در موفقیت این پروژه ایفا کردند. از جمله دستاوردهای این همکاری می‌توان به بهبود مستندسازی رویه‌ها و ایجاد بستری برای اشتراک‌گذاری دانش در سازمان اشاره کرد. این پروژه نشان داد که همکاری با متخصصان مدیریت دانش می‌تواند به سازمان‌ها کمک کند تا به اهداف خود دست یابند.
مهندس خطیب-شرکت آب منطقه‌ای تهران
شرکت ما با هدف حفظ دانش و تجارب ارزشمند کارکنان خود و جلوگیری از اتلاف منابع، اقدام به پیاده‌سازی سیستم مدیریت دانش نمود. با همکاری شرکت مشاوران توسعه آینده، توانستیم به موفقیت‌های چشمگیری دست یابیم. مشاوران توسعه آینده با ارائه مشاوره‌های تخصصی و طراحی ابزارهای مناسب، نقش کلیدی در این پروژه ایفا کردند. از جمله دستاوردهای این همکاری می‌توان به بومی‌سازی سیستم مدیریت دانش، ایجاد ساختار مناسب برای دانش و آموزش پرسنل اشاره کرد. با این حال، چالش‌هایی همچون ایجاد انگیزه در برخی از کارکنان نیز وجود داشته است که با حمایت مدیریت ارشد برطرف شده است.
مهندس گرزین- شرکت آب منطقه‌ای گلستان
با همکاری شرکت مشاوران توسعه، سازمان ما موفق شد فرهنگ ثبت و اشتراک‌گذاری دانش را نهادینه کند. دستاوردهای این همکاری شامل آموزش روش‌های دانش‌نویسی، ثبت تجارب، ایجاد بستری برای به اشتراک‌گذاری دانش و برگزاری جلسات مستندسازی تجارب بود. چالش‌های اولیه مانند عدم انگیزه و درک ناکافی از اهمیت مدیریت دانش با راهنمایی‌های مشاوران برطرف شد. حمایت مدیریت ارشد، مشارکت کارکنان و استفاده از ابزارهای مناسب از عوامل کلیدی موفقیت بودند. ارزیابی‌ها نشان داد که پیاده‌سازی مدیریت دانش منجر به افزایش بهره‌وری و رضایت‌مندی کارکنان شده است. پیشنهاد می‌شود سازمان‌هایی که قصد پیاده‌سازی مدیریت دانش را دارند با شرکت‌های مشاور تخصصی همکاری کنند.
مهندس توکلی _ سازمان زمین‌شناسی و اکتشافات معدنی کشور
سازمان زمین‌شناسی و اکتشافات معدنی کشور با هدف حفظ و بهره‌برداری بهینه از دانش و تجربیات ارزشمند کارکنان خود، اقدام به پیاده‌سازی سیستم مدیریت دانش نمود. با همکاری تنگاتنگ شرکت مشاوران توسعه، این سازمان توانست نرم‌افزاری کارآمد را برای مدیریت دانش مستقر کند که امکان ثبت، طبقه‌بندی و اشتراک‌گذاری دانش را برای همه کارکنان فراهم می‌کند. با وجود چالش‌های اولیه، با آموزش‌های تخصصی و ایجاد فرهنگ‌سازی مناسب توسط مشاوران، این چالش‌ها برطرف شد. در نتیجه این همکاری، سازمان زمین‌شناسی گامی بزرگ در جهت تبدیل شدن به یک سازمان دانش‌محور برداشته و قادر است تصمیمات بهتر و دقیق‌تری اتخاذ کند.
مهندس کلهر- شرکت سیمان تهران
سازمان ما با هدف حفظ و بهره‌برداری بهینه از دانش و تجربیات کارکنان، اقدام به پیاده‌سازی سیستم مدیریت دانش کرد. با همکاری نزدیک با شرکت مشاوران توسعه، توانستیم به نتایج قابل توجهی دست یابیم. از جمله این نتایج می‌توان به ایجاد یک پایگاه دانش مرکزی و آموزش‌های تخصصی دانش‌نویسی اشاره کرد. با این حال، در این مسیر با چالش‌هایی همچون کمبود منابع و مقاومت فرهنگی مواجه شدیم که با راهنمایی‌های کارشناسان مشاور برطرف گردید.
هلدینگ میدکو از اوایل دهه نود توسعه مدیریت دانش را با همکاری مشاوران توسعه آینده آغاز نمود. اجرای مدیریت دانش در میدکو با یک پروژه پایلوت در سطح ستاد آغاز شد و به سرعت در شرکت های زیرمجموعه توسعه پیدا...
شرکت پتروشیمی نوری چهارمین شرکت آروماتیک ایران است که به‌عنوان بزرگترین تولید کننده مواد آروماتیکی در ایران و یکی از بزرگترین مجتمع‌های آروماتیکی در دنیا شناخته می‌شود...
شرکت پالایش نفت تهران به عنوان یکی از بزرگترین و قدیمی‌ترین پالایشگاه‌های کشور از سال ۱۳۸۷ سفر مدیریت دانشی خود را با مشاوران توسعه آینده آغاز نمود. در آن سال‌ها بسیاری در مورد کارایی ا...
عدم مشارکت نیروی انسانی در فعالیت‌های مدیریت دانش به عنوان یکی از چالش‌های سازمانی شناخته شده است. لذا بسیاری از سازمان‌های کشور به هنگام پیاده‌سازی مدیریت دانش در سازمان خود با ای...
مجتمع صنعتی اسفراین به عنوان بزرگترین واحد تولید کننده مقاطع و قطعات فولاد آلیاژی در کشور، یکی از واحد‌های عظیم صنعتی است که در شهرستان اسفراین، واقع در کیلومتر 12 جاده اسفراین به بجن...
گروه فراطرح از سال 1376 مشغول به فعالیت در حوزه فولاد و آهن‌آلات برای رفع نیازهای زیرساختی ایران است. این گروه با تعهد به توسعه پایدار و بهره‌گیری از تکنولوژی‌های روز جهان در زنجیره فول...
اولین سازمان یا تشکیلات اداری که برای اداره امور مربوط به آب در کشور ایجاد شد، بنگاه مستقل آبیاری نام گرفت. ضوابط و مقررات و اختیارات این تشکیلات در اردیبهشت 1322 به تصویب رسید. در اسفندماه 1342 لایحه...