چرا تیم منابع انسانی به مدیریت دانش نیاز دارد؟
|
هدی عباسی
کارشناس ارشد مدیریت دانش 
|
تاریخ انتشار:
1402/1/27
1402/1/27
واحد منابع انسانی (HR) حافظ برخی از حیاتی‌ترین اطلاعات شرکت از اطلاعات بیمه و مزایا گرفته تا خط‌مشی‌ها، صلاحیت‌های سازمانی و فراتر از آن بوده و اطلاعات کارکنان جز مواردی است که دسترسی سریع به آن اهمیت دارد. نبود راه‌حل مناسب، پراکندگی اطلاعات و لزوم پاسخ به سؤالات، زمان زیادی از تیم منابع انسانی را به خود اختصاص داده و منجر به تاخیر در انجام سایر وظایف این واحد می‌شود. ارائه یک راه‌حل دانش‌محور در حوزه منابع انسانی راهکاری مناسب برای کارکنان این حوزه به شمار رفته و به دنبال آن زمان بسیاری برای آن‌ها ذخیره می‌شود.
مطالب مرتبط
مدیریت دانش در حوزه منابع انسانی چیست؟
مدیریت دانش منابع انسانی عبارت است از متمرکز کردن تمام اسناد، خط مشی‌ها، اطلاعات و دانش منابع انسانی و دسترسی و بروزرسانی اطلاعات حیاتی این حوزه.
نکته کلیدی در این مخزن مرکزی، دسترسی افراد صرف نظر از بخش، مکان یا شغلشان به اطلاعات منابع انسانی مورد نیاز از طریق یک پورتال سلف سرویس است. این امر نارضایتی و حجم کاری کارکنان منابع انسانی (که دیگر مجبور نیستند بارها و بارها به یک سوال پاسخ دهند) را کاهش و احتمال منسوخ شدن اطلاعات نادرست را افزایش می‌دهد.
چرا مدیریت دانش در حوزه منابع انسانی مهم است؟
در حالی که ممکن است به نظر برسد تمرکز زدایی اطلاعات آنقدرها هم کار بزرگی نیست، اما توسعه آن در سطح سازمان، تاثیر بسزایی دارد. طبق نتایج ناشی از یک مطالعه در مورد میزان دانش و بهره‌وری افراد در محل کار، 60٪ از کارمندان بیش از پنج ساعت در هفته را در انتظار دسترسی به اطلاعات صرف می‌کنند. با توجه به اینکه منابع انسانی منبع اصلی اطلاعات حیاتی برای کارکنان در سراسر سازمان است، مدیریت دانش در این حوزه راهی آسان برای کاهش این چالش است.
در دنیای کسبوکار امروزی، مدیریت منابع انسانی اغلب به دنبال یافتن پاسخ مناسب و سریع برای سوالات مهم بوده و راه‌حل‌های مدیریت دانش منابع انسانی پاسخی ساده، مؤثر و کارآمد به این چالش رو به رشد است.
مثال‌های کلیدی از کاربرد مدیریت دانش در منابع انسانی
1. تغییر سطوح دسترسی مبتنی بر نقش افراد و ارائه مجوزهای قابل تنظیم
یکی از مزایای اصلی مدیریت دانش در زمینه منابع انسانی امکان دسترسی افراد به اطلاعات مورد نیاز خود بدون کمک کارکنان آن واحد است. اگر تمام اطلاعات را برای همه افراد در دسترس قرار دهید، احتمال نشت اطلاعات افزایش می‌یابد. تنظیم مجوزهای مناسب و کنترل سطوح دسترسی مبتنی بر نقش، این مشکل را کاهش می‌دهد. این امر از منظر سازمانی اقدامی مهم است زیرا هر کارمندی نباید به تمام اسناد، خط‌مشی‌ها و قراردادهای منابع انسانی موجود در شرکت دسترسی داشته باشد.
تخصیص مجوز و سطوح دسترسی متفاوت به ویژه برای سازمان‌هایی با گستردگی جغرافیایی بسیار مهم است؛ چرا که ممکن است دستیابی به برخی اطلاعات بر اساس قوانین و مقررات ایالتی یا کشوری متفاوت باشد. در این شرایط، باید اطمینان حاصل کنید که کارکنان در هر مکان، به اطلاعات صحیح دسترسی سریع، آسان و واضح دارند. چراکه در صورت دسترسی آن‌ها به سند اشتباه، تأثیر منفی بسیاری بر سازمان تحمیل می‌شود. توانایی پیاده‌سازی سطح دسترسی مبتنی بر نقش و مجوزهای سفارشی‌شده، احتمال دریافت اطلاعات اشتباه توسط افراد را کاهش داده و فرآیند موجود را خودکار می‌کند.
2. بهبود فرآیند جذب کارکنان جدید
نحوه ارائه آموزش‌های اولیه به نیروهای جدیدالورود اولین تجربه حضور آنان را با موفقیت یا شکست مواجه می‌کند. تدوین و ارائه بسته‌های آموزشی داخلی مفید هستند، اما مستندات موجود در آن به‌راحتی جابه‌جا شده و به‌روزرسانی آن‌ها نیز برای منابع انسانی دشوار است.
آموزش کارمندان جدید از طریق پلتفرم مدیریت دانش، افزودن اطلاعات جدید و بروزرسانی اطلاعات موجود را در صورت نیاز برای تیم منابع انسانی آسان می‌کند. این ابزار همچنین به فرد حتی ماه‌ها پس از تاریخ شروع کار و یا زمان گم شدن بسته‌های آموزشی قدیمی، اجازه دسترسی به اطلاعات مورد نیاز را در هر زمان می‌دهد. با ساده‌سازی رویه‌های منابع انسانی برای افراد جدید، سازمان‌ها می‌توانند تجربه آن‌ها را بهبود داده و هزینه‌های ناکارآمدی را به حداقل برسانند.
آموزش کارمندان جدید از طریق پلتفرم مدیریت دانش، افزودن اطلاعات جدید و بروزرسانی اطلاعات موجود را در صورت نیاز برای تیم منابع انسانی آسان می‌کند. این ابزار همچنین به فرد حتی ماه‌ها پس از تاریخ شروع کار و یا زمان گم شدن بسته‌های آموزشی قدیمی، اجازه دسترسی به اطلاعات مورد نیاز را در هر زمان می‌دهد. با ساده‌سازی رویه‌های منابع انسانی برای افراد جدید، سازمان‌ها می‌توانند تجربه آن‌ها را بهبود داده و هزینه‌های ناکارآمدی را به حداقل برسانند.
3. صرفه‌جویی در زمان با کاهش بازآفرینی دانش‌های موجود
زمان ارزشمند است، چرا آن را صرف پاسخ‌گویی به سؤالات یکسان یا یافتن سندی که قبلاً ایجاد کرده‌اید، کنید؟ بدون یک مخزن متمرکز و قابل دسترس، کارمند منابع انسانی ممکن است اسنادی را که از قبل وجود داشته به دلیل عدم آگاهی یا پیدا کردن آن، بارها بازسازی کند. اگرچه ممکن است انجام یک باره این فرآیند اتفاق بزرگی نباشد، اما ایجاد اسناد، سیاست‌ها و غیره به طور مکرر باعث اتلاف منابع ارزشمند منابع انسانی می‌شود.
پلتفرم مدیریت دانش در حوزه منابع انسانی به خوبی اطلاعات را برای تیم‌ها سازماندهی می‌کند تا نسبت به اطلاعات و دانش‌های موجود و مطلوب آگاهی یابند. حتی اگر نیاز به ایجاد یک سند یا خط‌مشی جدید باشد، با استفاده از پلتفرم مدیریت دانش می‌توان تلاش و زمان مورد نیاز را با بهبود اسناد موجود به جای ایجاد چیزی از ابتدا، به حداقل رساند. در بسیاری از موارد، دانش و چارچوب از قبل وجود داشته و صرفا نیاز به اصلاح یا به‌روزرسانی دارد.
پلتفرم مدیریت دانش در حوزه منابع انسانی به خوبی اطلاعات را برای تیم‌ها سازماندهی می‌کند تا نسبت به اطلاعات و دانش‌های موجود و مطلوب آگاهی یابند. حتی اگر نیاز به ایجاد یک سند یا خط‌مشی جدید باشد، با استفاده از پلتفرم مدیریت دانش می‌توان تلاش و زمان مورد نیاز را با بهبود اسناد موجود به جای ایجاد چیزی از ابتدا، به حداقل رساند. در بسیاری از موارد، دانش و چارچوب از قبل وجود داشته و صرفا نیاز به اصلاح یا به‌روزرسانی دارد.
4. دریافت اطلاعات مورد نیاز در کمترین زمان ممکن و بدون چالش
در شرکت چیزی ناامیدکننده‌تر از پرسیدن یک سوال و سپس انتظار برای پاسخ وجود ندارد. اما اغلب اوقات سؤال می‌پرسید، صبر می‌کنید، پیام یادآوری می‌فرستید، مقداری دیگر منتظر می‌مانید و ... . با وجود یک تیم منابع انسانی که به کل سازمان خدمات می‌دهد، سؤالات ساده به راحتی در حجم انبوه کار روزمره گم شده و کارکنان را منتظر نگه می‌دارد. یک سیستم مدیریت دانش منابع انسانی این مانع را تقریباً به طور کامل برطرف می‌سازد. با سازماندهی پلتفرم مناسب و دسترسی مبتنی بر نقش، همه کارمندان می‌توانند سریعتر و راحت‌تر اطلاعات مورد نظر خود را بدون نیاز به انتظار دریافت کنند و برای کارکنان منابع انسانی نیز این به معنای صرف زمان بسیار کمتر برای پاسخ دادن به سوالات و جستجوی اسناد است.
5. کاهش اشتباهات
اسناد منسجم که در مکانی متمرکز قابل دسترسی است، خطر پیام‌های بی‌ربط و اطلاعات نادرست را محدود می‌کند. بسیار مهم است که همه کارمندان از به‌روزترین اطلاعات، سیاست‌ها و اسناد استفاده کنند. دسترسی به‌روز به اسنادی که به طور منظم بروزرسانی می‌شوند، حیاتی و چالش‌برانگیز است. همه اطلاعات منابع انسانی یک خط‌مشی رسمی نیست که سالی یک بار مورد بازبینی قرار گیرد. ممکن است یک سند کلی برای پاسخ به سؤالات رایج بوده یا اقدامات شرکت را تشریح کند. این قبیل اسناد معمولاً با پرسیدن سؤالات جدید یا اشتباهات توسط کارکنان رشد می‌کنند. برخورداری از این اطلاعات مستند و به اشتراکگذاری شده و دسترسی آسان به آن‌ها نه تنها باعث صرفه‌جویی در زمان شده، بلکه به جلوگیری از تکرار مشکلات و اشتباهات در بخش‌ها یا مکان‌های مختلف کمک می‌کند.
6. تسریع در اخذ تصمیمات آگاهانه
پلتفرم‌های مدیریت دانش فقط کتابخانه نیستند. زمانی که از حداکثر پتانسیل آن‌ها استفاده شود، بینش‌های ارزشمندی در مورد سلامت سازمان و خطرات احتمالی ارائه می‌دهند. دسترسی به تاریخ‌های «آخرین به‌روزرسانی» به تیم‌های منابع انسانی کمک می‌کند، اسناد یا خط‌مشی‌ها را ردیابی کنند. نگاه به معیارهایی مانند اینکه کدام بخش به سیستم مدیریت دانش بیشترین (یا کمترین) دسترسی را داشته و کدام فایل‌ها بیشترین بازدید را دارند نیز به این تیم در خصوص نقاط بهبود یا ارائه آموزش‌های لازم آگاهی می‌دهد. برخورداری از یک سیستم مدیریت دانش که به کارکنان اجازه می‌دهد در همان پورتال سؤال پرسیده یا به دنبال توضیح باشند، فرآیند اطلاع‌رسانی منابع انسانی را ساده‌تر کرده و به تیم‌ها شناختی نسبت به اطلاعات گمشده یا گیج‌کننده می‌دهد.
همچنین دسترسی آسان به اطلاعات مبتنی بر داده به تیم منابع انسانی اجازه می‌دهد تا اسناد و به‌روزرسانی‌های آینده را با دقت بیشتری برنامه‌ریزی کرده و به جای پرداختن به چالشی که قبلاً رخ داده، به مشکلات بالقوه رسیدگی کند.
همچنین دسترسی آسان به اطلاعات مبتنی بر داده به تیم منابع انسانی اجازه می‌دهد تا اسناد و به‌روزرسانی‌های آینده را با دقت بیشتری برنامه‌ریزی کرده و به جای پرداختن به چالشی که قبلاً رخ داده، به مشکلات بالقوه رسیدگی کند.
7. استانداردسازی فرآیندها
پلتفرم مدیریت دانش در حوزه منابع انسانی به عنوان منبعی واحد عمل می‌کند. داشتن اطلاعات به راحتی و در دسترس همه، احتمال بروز اشتباهات، ارتباطات نادرست و زمان‌بندی دریافت پاسخ و اطلاعات را کاهش داده و فرآیند جمع‌آوری اطلاعات را استاندارد می‌کند. بدون یک فرآیند استاندارد برای دریافت پاسخ‌های منابع انسانی از یک پایگاه دانش، امکان دریافت پاسخ‌های متفاوت برای سوال مشابه افزایش می‌یابد.
8. ارائه خدمات بهتر به کارکنان
ما در جهانی مبتنی بر تقاضا زندگی می‌کنیم. افراد انتظار دارند که بتوانند هر زمان که بخواهند بدون تاخیر به هر اطلاعاتی دست پیدا کنند. این شامل پاسخ به سؤالات آن‌ها در محل کار، به ویژه در مورد جنبه‌هایی مانند مزایا، بیمه، زمان تعطیلات رسمی، روزهای تعطیل شرکت و غیره است.
مدیریت دانش منابع انسانی کارمندان را قادر می‌سازد تا به سرعت و به راحتی پاسخ‌ها را بدون منتظر ماندن برای پاسخ ایمیلی دریافت کنند. این موضوع نه تنها روحیه کارکنان را افزایش می‌دهد، بلکه میزان بهره‌وری را نیز بهبود می‌بخشد، زیرا کارکنان به سرعت پاسخ مدنظر خود را پیدا کرده و به جای تمرکز بر روی سؤال خود (به مدت چند روز) وظایف کاری خود را ادامه می‌دهند.
مدیریت دانش منابع انسانی کارمندان را قادر می‌سازد تا به سرعت و به راحتی پاسخ‌ها را بدون منتظر ماندن برای پاسخ ایمیلی دریافت کنند. این موضوع نه تنها روحیه کارکنان را افزایش می‌دهد، بلکه میزان بهره‌وری را نیز بهبود می‌بخشد، زیرا کارکنان به سرعت پاسخ مدنظر خود را پیدا کرده و به جای تمرکز بر روی سؤال خود (به مدت چند روز) وظایف کاری خود را ادامه می‌دهند.
9. بهبود شیوههای ارتباطی
متأسفانه دلایل مختلفی وجود دارد که چرا کارکنان دانش خود را با سایرین به اشتراک نمی‌گذارند. به عنوان مثال، آن‌ها زمان کافی برای دریافت اطلاعات را ندارند زیرا مشغول انجام مسئولیت‌های شغلی اولیه خود هستند یا پلتفرم مشخصی برای به اشتراکگذاری دانش در سازمان وجود ندارد. این امر باعث صرف زمان بسیاری برای جستجوی اطلاعات مورد نیاز می‌شود بنابراین آن‌ها به طور کلی جستجو را متوقف می‌کنند.
با این حال، با مدیریت دانش، می‌توانید محیطی برای تشویق شیوههای ارتباطی ایجاد کنید. شما می‌توانید استانداردی را تعیین کنید که به اشتراکگذاری اطلاعات نه تنها تشویق شده بلکه برای ارتباط موثر و همکاری میان اعضای تیم لازم است. بهبود شیوههای ارتباطی، به اشتراکگذاری اطلاعات را آسان‌تر کرده و یک استراتژی برای اشتراکگذاری مؤثر دانش در سراسر سازمان ایجاد می‌کند.
با این حال، با مدیریت دانش، می‌توانید محیطی برای تشویق شیوههای ارتباطی ایجاد کنید. شما می‌توانید استانداردی را تعیین کنید که به اشتراکگذاری اطلاعات نه تنها تشویق شده بلکه برای ارتباط موثر و همکاری میان اعضای تیم لازم است. بهبود شیوههای ارتباطی، به اشتراکگذاری اطلاعات را آسان‌تر کرده و یک استراتژی برای اشتراکگذاری مؤثر دانش در سراسر سازمان ایجاد می‌کند.
برخورداری از مدیریت دانش در زمینه منابع انسانی مهم است اما کافی نیست. موارد مذکور ممکن است منطقی و فریبنده به نظر برسد، اما بدون اقدام برای اجرای مدیریت دانش در واحد منابع انسانی، هیچ چیز تغییر نخواهد کرد. ایجاد یک درایو مشترک یا سیستم مدیریت منابع انسانی داخلی ممکن است کمک‌کننده باشد، اما به طور کلی به سازمان‌ها سطح کنترل و بینشی را که احتمالاً به دنبال آن هستند، نمی‌دهد.
وقتی به مدیریت دانش فکر می‌کنید، تیمی ایجاد کنید که انتظارات و محدوده پروژه را مشخص و راه‌حل مناسب را بیابد. این تیم مسئول ترسیم استراتژی پیاده‌سازی و ایجاد برنامه‌ای برای آموزش و تشویق افراد به پذیرش برنامه در سطح شرکت است.
چند نکته که در مرحله برنامه‌ریزی باید در نظر گرفته شود عبارتند از:
چند نکته که در مرحله برنامه‌ریزی باید در نظر گرفته شود عبارتند از:
- مستندسازی تمام اطلاعات و دانش مورد نیاز برای بارگذاری در پلتفرم؛
- ایجاد یک چارچوب کلی برای نحوه سازماندهی اطلاعات؛
- تشریح سطوح دسترسی مبتنی بر نقش و مجوزهای قابل تنظیم؛
- ایجاد استراتژی و جدول زمانی برای پر کردن بستر مدیریت دانش؛
- برنامه‌ریزی آموزش در سطح شرکت در مورد سیستم جدید.
یافتن راه‌حل مناسب
پلتفرم‌های موفق مدیریت دانش در حوزه منابع انسانی راه‌حل‌های بسیار پیچیده‌ای هستند. به جای صرف زمان و منابع گرانبها برای ساختن یک پورتال در داخل سازمان، با یک ارائه‌دهنده خدمات که از قبل می‌داند چگونه یک پلتفرم عالی مدیریت دانش منابع انسانی باید کار کند، همکاری کنید.
منبع:
https://www.ivanti.com/blog/hr-knowledge-management#:~:text=A%20major%20benefit%20of%20HR,without%20the%20assistance%20of%20HR.&text=It%20also%20makes%20the%20HR,exactly%20the%20information%20they%20need.
مهندس سنبل_پتروشیمی بندر امام
سازمان ما با هدف بهبود مدیریت دانش و جلوگیری از خروج اطلاعات ارزشمند، اقدام به پیاده‌سازی سیستم مدیریت دانش کرد. با همکاری نزدیک با شرکت مشاوران توسعه، توانستیم به نتایج قابل توجهی دست یابیم. از جمله این نتایج می‌توان به تحلیل دقیق شکاف دانش‌ها و مستندسازی دانش‌های سازمانی اشاره کرد. با این حال، در این مسیر با چالش‌هایی همچون نبود زیرساخت‌های فنی مناسب و فقدان انگیزه کافی در برخی از کارکنان مواجه شدیم که با راهنمایی‌های کارشناسان مشاور برطرف گردید.
مهندس طاهری- صنایع یاس ارغوانی
نظام جامع مدیریت دانش با همکاری سازنده و تعهد کاری مجموعه مشاوران توسعه آینده توسط شرکت مهندسی صنایع یاس ارغوانی در مدیریت امور فناوری اطلاعات بانک ملت، با موفقیت پیاده‌سازی شد.
با عنایت به این موضوع که استفاده افراد از فرآیندها و ابزارهای مدیریت دانش و مشارکت در این مهم کاملاً امری فرهنگی است؛ کماکان جهت مشارکت حداکثری همکاران و اثربخش‌سازی دانش‌ها و تجارب اشتراک‌گذاری‌شده در ابتدای مسیر هستیم. همچنین امیدواریم با همکاری و رهنمودهای ارزنده تیم مشاوران توسعه آینده به موفقیت کامل در این مسیر نائل آییم
با عنایت به این موضوع که استفاده افراد از فرآیندها و ابزارهای مدیریت دانش و مشارکت در این مهم کاملاً امری فرهنگی است؛ کماکان جهت مشارکت حداکثری همکاران و اثربخش‌سازی دانش‌ها و تجارب اشتراک‌گذاری‌شده در ابتدای مسیر هستیم. همچنین امیدواریم با همکاری و رهنمودهای ارزنده تیم مشاوران توسعه آینده به موفقیت کامل در این مسیر نائل آییم
مهندس اقتداریان- شرکت پتروشيمی رازی
مشاوران توسعه آینده به‌عنوان اولین شرکت ایرانی که از سال ۱۳۸3 در حوزه مدیریت دانش فعالیت داشته، توانسته است با بکارگیری روش‌های نوین و به‌روزآوری شیوههای کاری در صنایع بزرگ کشور ایفای نقش نماید. این نقش آفرینی با کشف، استخراج و غنی‌سازی دانش سازمانی و بهبود روش‌های انجام کار، به شکل چشمگیری در طیف وسیعی از مشتریان منجر به کاهش دوباره‌کاری‌ها، افزایش مزیت رقابتی و تاب‌آوری آن‌ها در فضای کسبوکار شده است.
مهندس صدری- شرکت ملی گاز ایران
جمع‌آوری قریب به 1500 بسته دانشی ارزشمند از 50 مدیر ارشد و خبره شرکت ملی گاز ایران ،کاری دشوار اما کم نظیر بود که تیم اجرایی و کارشناسان به خوبی از عهده آن بر آمدند.
مهندس کشاورزیان-پتروشیمی نوری
شرکت پتروشیمی نوری با هدف حفظ دانش و تجارب کارکنان خود، اقدام به پیاده‌سازی سیستم مدیریت دانش نمود. با همکاری شرکت مشاوران توسعه آینده، این شرکت توانست به موفقیت‌های چشمگیری دست یابد. مشاوران توسعه آینده با ارائه مشاوره‌های تخصصی و طراحی ابزارهای مناسب، نقش کلیدی در این پروژه ایفا کردند. از جمله دستاوردهای این همکاری می‌توان به بومی‌سازی سیستم مدیریت دانش، ایجاد ساختار مناسب برای دانش و آموزش پرسنل اشاره کرد. با این حال، چالش‌هایی همچون ایجاد انگیزه در برخی از کارکنان نیز وجود داشته است که با حمایت مدیریت ارشد برطرف شده است.
مهندس شریف زاده- شهرداری منطقه 10
در سال ۱۳۹۱ به همت اداره آموزش شهرداری منطقه ۱۰ تهران، سیستم مدیریت دانش شهرداری منظقه ۱۰ راه‌اندازی شد. با همکاری شرکت مشاوران توسعه آینده مراحل شناخت، SWOT، شناسایی فیلدهای دانشی شهرداری، مصاحبه با خبرگان و... انجام پذیرفت و در نهایت با نصب نرم‌افزار مدیریت دانش، سامانه شهرداری منطقه ۱۰ راه‌اندازی شد. شهرداری منطقه ۱۰ تهران اولین شهرداری در سراسر کشور است که دارای این سامانه بوده و به‌طور فعالانه نسبت به استخراج و اشتراک دانش کارکنانش اقدام می‌نماید. توسعه مشارکت عمومی کارکنان در فرآیندهای سازمانی، توسعه یادگیری در سطح کارکنان، پرهیز از دوباره‌کاری، کاهش هزینه‌ها و... بخشی از ثمرات راه‌اندازی این سیستم می‌باشد.
مهندس قنواتی-فولاد خوزستان
کامل شدن طرح مدیریت دانش با موفقیت چشمگیر، نتیجه همکاری نزدیک سازمان با شرکت مشاوران توسعه آینده است. این شرکت با ارائه مشاوره‌های تخصصی و پیاده‌سازی ابزارهای لازم، نقش کلیدی در این موفقیت داشته است. همکاری با مشاوران توسعه آینده، به سازمان کمک کرده تا به اهداف خود دست یافته و فرهنگ یادگیری و اشتراکگذاری دانش را در سازمان نهادینه کند. یکی از دستاوردهای مهم این همکاری، بهبود مستندسازی رویه‌ها و ایجاد بستری برای اشتراکگذاری دانش در سازمان است. این پروژه نشان می‌دهد که همکاری با متخصصان مدیریت دانش، به سازمان‌ها کمک می‌کند تا عملکرد خود را بهبود بخشند.
مهندس مهدوی- پایانه‌های نفتی ایران
با هدف ایجاد فرهنگ دانش‌محور در سازمان، اقدام به پیاده‌سازی مدیریت دانش کردیم. همکاری با شرکت مشاوران توسعه، نقش مؤثری در موفقیت این پروژه داشت. این شرکت با ارائه راهکارهای تخصصی، آموزش‌های هدفمند و پشتیبانی مداوم، ما را در ارزیابی وضعیت موجود، طراحی و اجرای سیستم مدیریت دانش، و رفع چالش‌های موجود یاری کرد. با همراهی مشاوران، توانستیم انگیزه کارکنان را برای مشارکت در این فرآیند افزایش داده و فرهنگ اشتراکگذاری دانش را در سازمان نهادینه کنیم. در نتیجه این همکاری، سازمان ما به سوی یک سازمان دانش‌محور و یادگیرنده در حرکت است.
دکتر جعفرپور- مدیر دانش اسبق وزارت راه و ترابری
آینده شرکت مشاوران توسعه آینده در حوزه مدیریت دانش بسیار درخشان است. این شرکت آغازگر خوبی برای مدیریت دانش در ایران بوده است.
دکتر فلاح کهن- مسئول مدیریت دانش سازمان راهداری و حمل و نقل جاده‌ای
کادر مجرب و دانش آموخته شرکت مشاوران توسعه آینده با پیاده‌سازی سیستم مدیریت دانش و استقرار نرم‌افزار مرتبط به همراه ارائه بیش از ۱۶۰۰ نفر ساعت آموزش و ثبت ۱۸۰ بسته دانشی گامی بلند در جهت دستیابی به اهداف دانشی و ارتقاء بینش کارکنان سازمان برداشته است.
مهندس تهرانخواه- هلدینگ کشاورزی پارس
شرکت گسترش کشاورزی و دامپروری فردوس پارس با همکاری شرکت مشاوران توسعه آینده، توانست ضمن جمع‌آوری تجربیات مربوط به "طراحی و ساخت گلخانه‌ها" بستر نرم‌افزاری مناسبی را برای درج تجربیات جدید طراحی گلخانه‌ها ایجاد و مورد بهره‌برداری قرار دهد.
مهندس شعبان _ شرکت گسترش انرژی پاسارگاد
نظام جامع مدیریت دانش از سال ۱۳۹۸ در شرکت گسترش انرژی پاسارگاد با همکاری شرکت مشاوران توسعه آینده و با هدف بهبود جریان دانش بین معاونت‌ها و شرکت‌های زیرمجموعه آغاز شد. با توجه به پراکندگی شرکت‌های زیرمجموعه و چالش‌های مرتبط با انتقال تجارب و درس‌آموخته‌ها، این سیستم به گونه‌ای طراحی شد که از تکرار اشتباهات و تحمیل هزینه‌های اضافی جلوگیری کند. اجرای پایلوت این طرح در شش شرکت زیرمجموعه و پروژه‌های بزرگ قشم نتایج ملموسی داشت؛ از جمله تسهیل جریان دانشی، شناسایی نخبگان، و ایجاد انگیزه در کارکنان برای به اشتراکگذاری دانش. همچنین، تدوین کتاب "گنجینه تجارب IGAT6" به عنوان مرجعی برای تجارب گذشته، از دیگر دستاوردهای مهم این پروژه بود.
دکتر لطیفی- شرکت مادر تخصصی مدیریت ساخت و تهیه کالای آب و برق (ساتکاب)
به دنبال گسترش فعالیت‌های شرکت ساتکاب، ایجاد بانک دانشی و آشنایی افراد با تکنیک‌های مدیریت دانش امری الزامی محسوب می‌شد که شرکت مشاوران توسعه آینده با ارائه خدمات تخصصی در این حوزه توانست ما را در این امر یاری کند.
دکتر خواجه‌وندی-شرکت پالایش نفت آبادان
شرکت پتروشیمی نوری با هدف حفظ دانش و تجارب کارکنان خود، اقدام به پیاده‌سازی سیستم مدیریت دانش نمود. با همکاری شرکت مشاوران توسعه آینده، این شرکت توانست به موفقیت‌های چشمگیری دست یابد. مشاوران توسعه آینده با ارائه مشاوره‌های تخصصی و طراحی ابزارهای مناسب، نقش کلیدی در این پروژه ایفا کردند. از جمله دستاوردهای این همکاری می‌توان به بومی‌سازی سیستم مدیریت دانش، ایجاد ساختار مناسب برای دانش و آموزش پرسنل اشاره کرد. با این حال، چالش‌هایی همچون ایجاد انگیزه در برخی از کارکنان نیز وجود داشته است که با حمایت مدیریت ارشد برطرف شده است.
مهندس اسدی-مجتمع صنعتی اسفراین
شرکت مشاوران توسعه آینده با همکاری مجتمع صنعتی اسفراین، موفق به پیاده‌سازی موفق سیستم مدیریت دانش شد. این پروژه با هدف ایجاد یک حافظه دانشی سازمان و بهبود دسترسی کارکنان به اطلاعات آغاز شد. با کمک مشاوران توسعه آینده، این شرکت توانست به اهداف خود در زمینه مدیریت دانش دست یابد. از جمله دستاوردهای این پروژه می‌توان به افزایش بهره‌وری، کاهش هزینه‌ها و بهبود عملکرد کلی سازمان اشاره کرد. این موفقیت نشان می‌دهد که با استفاده از ابزارها و روش‌های مناسب و همکاری با مشاوران خبره، می‌توان به راحتی دانش را در سازمان مدیریت کرد و از آن برای بهبود عملکرد و نوآوری استفاده کرد.
مهندس رضوی‌پور-شرکت فراطرح فولاد
پروژه استقرار مدیریت دانش در فراطرح فولاد با هدف بهبود فرایندهای سازمانی و ثبت تجارب کارکنان، با همکاری تیم مشاوران توسعه آینده از زمستان 1401 آغاز شد. مشاوران با ارائه راهکارهای تخصصی و آموزش پرسنل، نقش مهمی در موفقیت این پروژه ایفا کردند. از جمله دستاوردهای این همکاری می‌توان به بهبود مستندسازی رویه‌ها و ایجاد بستری برای اشتراکگذاری دانش در سازمان اشاره کرد. این پروژه نشان داد که همکاری با متخصصان مدیریت دانش می‌تواند به سازمان‌ها کمک کند تا به اهداف خود دست یابند.
مهندس خطیب-شرکت آب منطقه‌ای تهران
شرکت ما با هدف حفظ دانش و تجارب ارزشمند کارکنان خود و جلوگیری از اتلاف منابع، اقدام به پیاده‌سازی سیستم مدیریت دانش نمود. با همکاری شرکت مشاوران توسعه آینده، توانستیم به موفقیت‌های چشمگیری دست یابیم. مشاوران توسعه آینده با ارائه مشاوره‌های تخصصی و طراحی ابزارهای مناسب، نقش کلیدی در این پروژه ایفا کردند. از جمله دستاوردهای این همکاری می‌توان به بومی‌سازی سیستم مدیریت دانش، ایجاد ساختار مناسب برای دانش و آموزش پرسنل اشاره کرد. با این حال، چالش‌هایی همچون ایجاد انگیزه در برخی از کارکنان نیز وجود داشته است که با حمایت مدیریت ارشد برطرف شده است.
مهندس گرزین- شرکت آب منطقه‌ای گلستان
با همکاری شرکت مشاوران توسعه، سازمان ما موفق شد فرهنگ ثبت و اشتراکگذاری دانش را نهادینه کند. دستاوردهای این همکاری شامل آموزش روش‌های دانش‌نویسی، ثبت تجارب، ایجاد بستری برای به اشتراکگذاری دانش و برگزاری جلسات مستندسازی تجارب بود. چالش‌های اولیه مانند عدم انگیزه و درک ناکافی از اهمیت مدیریت دانش با راهنمایی‌های مشاوران برطرف شد. حمایت مدیریت ارشد، مشارکت کارکنان و استفاده از ابزارهای مناسب از عوامل کلیدی موفقیت بودند. ارزیابی‌ها نشان داد که پیاده‌سازی مدیریت دانش منجر به افزایش بهره‌وری و رضایت‌مندی کارکنان شده است. پیشنهاد می‌شود سازمان‌هایی که قصد پیاده‌سازی مدیریت دانش را دارند با شرکت‌های مشاور تخصصی همکاری کنند.
مهندس توکلی _ سازمان زمین‌شناسی و اکتشافات معدنی کشور
سازمان زمین‌شناسی و اکتشافات معدنی کشور با هدف حفظ و بهره‌برداری بهینه از دانش و تجربیات ارزشمند کارکنان خود، اقدام به پیاده‌سازی سیستم مدیریت دانش نمود. با همکاری تنگاتنگ شرکت مشاوران توسعه، این سازمان توانست نرم‌افزاری کارآمد را برای مدیریت دانش مستقر کند که امکان ثبت، طبقه‌بندی و اشتراکگذاری دانش را برای همه کارکنان فراهم می‌کند. با وجود چالش‌های اولیه، با آموزش‌های تخصصی و ایجاد فرهنگ‌سازی مناسب توسط مشاوران، این چالش‌ها برطرف شد. در نتیجه این همکاری، سازمان زمین‌شناسی گامی بزرگ در جهت تبدیل شدن به یک سازمان دانش‌محور برداشته و قادر است تصمیمات بهتر و دقیق‌تری اتخاذ کند.
مهندس کلهر- شرکت سیمان تهران
سازمان ما با هدف حفظ و بهره‌برداری بهینه از دانش و تجربیات کارکنان، اقدام به پیاده‌سازی سیستم مدیریت دانش کرد. با همکاری نزدیک با شرکت مشاوران توسعه، توانستیم به نتایج قابل توجهی دست یابیم. از جمله این نتایج می‌توان به ایجاد یک پایگاه دانش مرکزی و آموزش‌های تخصصی دانش‌نویسی اشاره کرد. با این حال، در این مسیر با چالش‌هایی همچون کمبود منابع و مقاومت فرهنگی مواجه شدیم که با راهنمایی‌های کارشناسان مشاور برطرف گردید.
هلدینگ میدکو از اوایل دهه نود توسعه مدیریت دانش را با همکاری مشاوران توسعه آینده آغاز نمود. اجرای مدیریت دانش در میدکو با یک پروژه پایلوت در سطح ستاد آغاز شد و به سرعت در شرکت های زیرمجموعه توسعه پیدا...
شرکت پتروشیمی نوری چهارمین شرکت آروماتیک ایران است که به‌عنوان بزرگترین تولید کننده مواد آروماتیکی در ایران و یکی از بزرگترین مجتمع‌های آروماتیکی در دنیا شناخته می‌شود...
شرکت پالایش نفت تهران به عنوان یکی از بزرگترین و قدیمی‌ترین پالایشگاه‌های کشور از سال ۱۳۸۷ سفر مدیریت دانشی خود را با مشاوران توسعه آینده آغاز نمود. در آن سال‌ها بسیاری در مورد کارایی ا...
عدم مشارکت نیروی انسانی در فعالیت‌های مدیریت دانش به عنوان یکی از چالش‌های سازمانی شناخته شده است. لذا بسیاری از سازمان‌های کشور به هنگام پیاده‌سازی مدیریت دانش در سازمان خود با ای...
مجتمع صنعتی اسفراین به عنوان بزرگترین واحد تولید کننده مقاطع و قطعات فولاد آلیاژی در کشور، یکی از واحد‌های عظیم صنعتی است که در شهرستان اسفراین، واقع در کیلومتر 12 جاده اسفراین به بجن...
گروه فراطرح از سال 1376 مشغول به فعالیت در حوزه فولاد و آهن‌آلات برای رفع نیازهای زیرساختی ایران است. این گروه با تعهد به توسعه پایدار و بهره‌گیری از تکنولوژی‌های روز جهان در زنجیره فول...
اولین سازمان یا تشکیلات اداری که برای اداره امور مربوط به آب در کشور ایجاد شد، بنگاه مستقل آبیاری نام گرفت. ضوابط و مقررات و اختیارات این تشکیلات در اردیبهشت 1322 به تصویب رسید. در اسفندماه 1342 لایحه...