طرح جامع مدیریت دانش

Knowledge Management Master Plan

لزوم اتخاذ یک دیدگاه چند وجهی (کارکنان، فرآیند، رهبری و فناوری) به موضوع استقرار مدیریت دانش، طرح جامع مدیریت دانش را به عنوان راه‌کار کلیدی در این زمینه تبدیل کرده است. طرح جامع (نظام جامع) مدیریت دانش، با هدف ایجاد حافظه دانش سازمانی و رویه‌هایی برای اخذ به‌هنگام دانش کارکنان در حین فرآیندهای کاری طراحی و اجرا می‌شود. این طرح مجموعه‌ای از راه‌حل‌های فرهنگ‌سازی را شامل می‌شود که پرسنل را علاقه‌مند به تسهیم دانش‌هایشان می‌نماید و در ضمن نحوه ارائه و ثبت انواع دانش را به آن‌ها می‌آموزد. در این طرح، فرآیندهای متناسبی برای نهادینه‌سازی فعالیت‌های مدیریت دانش اجرا و فعالیت‌هایی در زمینه تدوین رویه‌ها و ساختارهای متناسب در سازمان انجام می‌شود و همچنین نرم‌افزار جامع مدیریت دانش به عنوان بستری برای شکل‌گیری حافظه دانشی و نقشه دانش سازمان پیاده‌سازی می‌شود. 
انتخاب و پیاده‌سازی راه‌حل‌های در ابعاد فرهنگ، ساختار و فناوری امیدها را به پیاده‌سازی متوازن و موفق مدیریت دانش در سازمان افزایش می‌دهد. در همین راستا مشاوران توسعه آینده، طرح جامع مدیریت دانش را به عنوان کامل‌ترین راه‌حل‌ برای شرکت‌های ایرانی از سال 1384 طراحی و در بیش از 100 سازمان ایرانی اجرا کرده است.
 

اهداف پیاده‌سازی طرح جامع مدیریت دانش

  • استقرار متوازن راه‌کارهای چند وجهی مدیریت دانش
  • بکارگیری ابزارهای فناورانه مدیریت دانش متناسب با فرهنگ و ساختار سازمانی
  • ساماندهی دانش‌های تولید شده حین فرآیندها و پروژه‌های کاری
  • شناسایی فيلدهاي دانشي و اندازه‌گيري دانش توليد شده در هر فيلد
  • بهبود و مکانیزه کردن نظام پاداش­دهی مالی و معنوی دانشی
  • جلوگيري از خروج دانش و تجربه افراد بعد از بازنشستگی
  • و ...

 

متدلوژی

مبنای اصلی متدولوژی مورد استفاده ما در طرح جامع مدیریت دانش را ترکیبی از مدل‌های پایه‌ای نظیر مدل نوناکا و تاکوچی و مدل‌های استقرار مطرح در دنیا نظیر چارچوب مدیریت دانش سازمان بهره‌وی آسیا (APO) و سازمان بهره‌وری و کیفیت آمریکا تشکیل می‌دهد. در این متدولوژی سعی شده تا با توجه به فرآیند‌های تبدیل دانش آشکار به ضمنی و بالعکس در مقیاس‌های فردی، جمعی و سازمانی و همچنین چرخه‌های درونی و بیرونی مدل پایه‌های ساختمان مدیریت دانش، ابتکاراتی بر اساس مدل سه ستونی مدیریت دانش (فرهنگ، ساختار و تکنولوژی) ایجاد و برای پشتیبانی از فرآیندهای مذکور به کار گرفته شود. به عبارت دیگر راه‌حل‌های مختلف در سه حوزه اصلی فرهنگ، ساختار و تکنولوژی (افراد، فرآیند، رهبری و تکنولوژی) و به‌ منظور پشتیبانی فرآیندهای تبدیل دانش آشکار به ضمنی و بالعکس در سه سطح فردی، جمعی و سازمانی ایجاد شده است. 

موردهای موفق پیاده‌سازی طرح جامع مدیریت دانش

اجرای کامل و گام به گام طرح جامع مدیریت دانش و سپس تعهد عملی به اجرایی کردن نقشه راه تعالی مدیریت دانش، نتایج ملموس درونی نظیر، صرفه‌جویی زمانی و ریالی، بهبود فرآیندهای داخلی و جلوگیری از دوباره‌کاری را در پی داشته و در کنار آن نتایج درخشان ارزیابی‌های بیرونی را رقم زده است.
بسیاری از این شرکت‌های موفق تا کنون به مبنایی برای موردکاوی دیگر سازمان‌ها و شرکت‌های ایرانی تبدیل شده‌اند. مانند: پالایشگاه تهران و پتروشیمی بندر امام و ...

گام‌های کلی استقرار طرح جامع مدیریت دانش

•    ارزیابی وضع موجود (بلوغ سنجی) مدیریت دانش
•    طراحی فرآیندها و انتخاب ابزارهای متناسب مدیریت دانش(بر اساس سطح بلوغ مدیریت دانش)
•    استقرار ابزارها و فرآیندهای مدیریت دانش در پایلوت منتخب
•    تدوین نقشه راه تعالی مدیریت دانش در کل سازمان
این گام‌ها به طور کلی مسیر استقرار مدیریت دانش در سازمان را نشان می‌دهد و به تبع نتایج حاصل از این گام‌ها در سازمان‌های با سطوح بلوغ متفاوت، فعالیت‌های اجرایی منحصر به فردی را شکل خواهد داد.
 

گام‌های اجرایی طرح جامع مدیریت دانش


•    فاز صفر؛ شناخت اولیه و انتخاب پایلوت
•    فاز یک؛ ارزیابی بلوغ مدیریت دانش (ارزیابی وضع موجود) و شناسایی درخت دانش
•    فاز دو؛ طراحی و استقرارهای راهکارهای فرآیندی و ساختار
•    فاز سه؛ اجرای راه‌حل‌های آموزش و فرهنگ‌سازی 
•    فاز چهار؛ متناسب‌سازی و اجرای ابزارهای مدیریت دانش (انجمن‌های خبرگی، داستان‌سرایی، مدیریت دانش پروژه و ....)
•    فاز پنج؛ استقرار نرم‌افزار جامع مدیریت دانش
 

به روز باشید

7 به‌روش برای تغییر فرهنگ سازمانی

ادامه

اهمیت اشتراک‌ دانش در سازمان‌های پروژه‌م ...

اهمیت اشتراک‌ دانش در سازمان‌های پروژه‌محور

ادامه

درس‌آموخته‌هایی از پروژه WISECARE

ادامه

اهمیت نقش رهبری در موفقیت مدیریت دانش

ادامه

5 نکته برای بهبود سیستم مدیریت دانش

ادامه

استقرار نظام مدیریت دانش در شرکت بهناد ب ...

استقرار نظام مدیریت دانش در شرکت بهناد بنا

ادامه

شایستگی‌ها و نقش مدیر ارشد دانش

ادامه

الزمات مهم طراحی مدیریت دانش در بخش دولت ...

الزمات مهم طراحی مدیریت دانش در بخش دولتی

ادامه

طرح جامع مدیریت دانش در بانک پارسیان

ادامه

ارزش بکارگیری تکنولوژی در مدیریت دانش

ادامه

بازاریابی مدیریت دانش

ادامه

برترین نرم‌افزارهای بین‌المللی مدیریت دا ...

برترین نرم‌افزارهای بین‌المللی مدیریت دانش

ادامه

نظام جامع مدیریت دانش با همکاری سازنده و تعهد کاری مجموعه مشاوران توسعه آینده توسط شرکت مهندسی صنایع یاس ارغوانی در مدیریت امور فناوری اطلاعات بانک ملت، با موفقیت پیاده‌سازی شد.
با عنایت به این موضوع که استفاده افراد از فرآیندها و ابزارهای مدیریت دانش و مشارکت در این مهم کاملاً امری فرهنگی می‌باشد؛ کماکان جهت مشارکت حداکثری همکاران و اثربخش‌سازی دانش‌ها و تجارب اشتراک‌گذاری‌شده در ابتدای مسیر هستیم. همچنین امیدواریم با همکاری و رهنمودهای ارزنده تیم مشاوران توسعه آینده به موفقیت کامل در این مسیر نائل آییم.
 

مشاوران توسعه آینده به‌عنوان اولین شرکت ایرانی که از سال 1386 در حوزه مدیریت دانش فعالیت داشته، توانسته است با بکارگیری روش‌های نوین و به‌روزآوری شیوه‌های کاری در صنایع بزرگ کشور ایفای نقش نماید. این نقش آفرینی با کشف، استخراج و غنی‌سازی دانش سازمانی و بهبود روش‌های انجام کار، به شکل چشم‌گیری در طیف وسیعی از مشتریان منجر به کاهش دوباره‌کاری‌ها، افزایش مزیت رقابتی و تاب‌آوری آن‌ها در فضای کسب‌و‌کار شده است.

جمع‌آوری قریب به 1500 بسته دانشی ارزشمند از 50 مدیر ارشد و خبره شرکت ملی گاز ایران ،کاری دشوار اما کم نظیر بود که تیم اجرایی و کارشناسان به خوبی از عهده آن بر آمدند.

در سال 1391 به همت اداره آموزش شهرداری منطقه 10 تهران، سیستم مدیریت دانش شهرداری منظقه 10 راه‌اندازی شد. با همکاری شرکت مشاوران توسعه آینده مراحل شناخت، SWOT، شناسایی فیلدهای دانشی شهرداری، مصاحبه با خبرگان و... انجام پذیرفت و در نهایت با نصب نرم‌افزار مدیریت دانش، سامانه شهرداری منطقه 10 راه‌اندازی شد. شهرداری منطقه 10 تهران اولین شهرداری در سراسر کشور می‌باشد که دارای این سامانه بوده و به‌طور فعالانه نسبت به استخراج و اشتراک دانش کارکنانش اقدام می‌نماید.  توسعه مشارکت عمومی کارکنان در فرآیندهای سازمانی، توسعه یادگیری در سطح کارکنان، پرهیز از دوباره‌کاری، کاهش هزینه‌ها و... بخشی از ثمرات راه‌اندازی این سیستم می‌باشد.

آینده شرکت مشاوران توسعه آینده در حوزه مدیریت دانش بسیار درخشان است. این شرکت آغازگر خوبی برای مدیریت دانش در ایران بوده است.

شرکت گسترش کشاورزی و دامپروری فردوس پارس با همکاری شرکت مشاوران توسعه آینده، توانست ضمن جمع‌آوری تجربیات مربوط به "طراحی و ساخت گلخانه‌ها" بستر نرم‌افزاری مناسبی را برای درج تجربیات جدید طراحی گلخانه‌ها ایجاد و مورد بهره‌برداری قرار دهد.

هلدینگ میدکو از اوایل دهه نود توسعه مدیریت دانش را با همکاری مشاوران توسعه آینده آغاز نمود. اجرای مدیریت دانش در میدکو با یک پروژه پایلوت در سطح ستاد آغاز شد و به سرعت در شرکت های زیرمجموعه توسعه پیدا...

امروزه گسترش فعالیت‌ها، تنوع و تعدد نیازهای زندگی شهری، فرصت اشتباه و اختراع دوباره چرخ را از سازمان‌های خدماتی گرفته است. هزینه تولید دوباره دانش و ریسک از دست دادن آن افزایش یافته و مدیریت...

شرکت پالایش نفت تهران به عنوان یکی از بزرگترین و قدیمی‌ترین پالایشگاه‌های کشور از سال ۱۳۸۷ سفر مدیریت دانشی خود را با مشاوران توسعه آینده آغاز نمود. در آن سال‌ها بسیاری در مورد کارایی ا...

عدم مشارکت نیروی انسانی در فعالیت‌های مدیریت دانش به عنوان یکی از چالش‌های سازمانی شناخته شده است. لذا بسیاری از سازمان‌های کشور به هنگام پیاده‌سازی مدیریت دانش در سازمان خود ...