بانکداری

ایجاد مزیت رقابتی در نظام بانکداری

به طور کلی، ایجاد مزیت رقابتی یکی از بهترین روش‌هایی است که هر سازمانی باید از آن جهت حفظ ثبات خود در فضای رقابتی شدید کسب‌وکار استفاده کند. ایجاد مزیت رقابتی در دنیای بانکداری با موانع و چالش‌هایی روبه‌رو است که در ادامه به برخی از آن‌ها اشاره می‌شود:
• عدم توسعه توانایی‌ها و مهارت‌های کارکنان و بی‌توجهی به این فرآیند علی‌رغم اهمیت ویژه آن در بازارهای رقابتی امروزی؛
• پیچیدگی‌های مربوط به توسعه اداری و فقدان تدابیر مناسب برای توانمندسازی کارمندان؛
• عدم وجود تئوری‌ها و مدل‌های پذیرفته‌شده جهانی؛
• ضعف در حفظ امنیت اطلاعات در سیستم‌های مدیریت دانش؛
• عدم تمایل به یادگیری از اشتباهات گذشته در میان کارکنان و مدیران بانکی؛
• تمایل به رویکردهای سنتی در اکثر بانک‌ها.

پیاده‌سازی مدیریت دانش در بانک‌ها و مؤسسات مالی

روند تغییر به سمت مدیریت دانش در بخش بانکی در درجه اول مبتنی بر جابه‌جایی مقادیر گسترده اطلاعات از منابع مختلف است. مدیریت دانش، ستون اصلی مدیریت استراتژیک در بخش بانکداری نوین محسوب می‌شود. مدیریت دانش انتقال داده و اطلاعات را در سراسر مؤسسه آسان کرده و فرآیند جمع‌آوری، طبقه‌بندی، بازنگری و ارائه اطلاعات را برای استفاده، درک و اشتراک توسط یک فرد عادی تسهیل می‌کند. ساماندهی اطلاعات در این مراحل سبب افزایش کارآمدی روند تصمیم‌گیری بر اساس اطلاعات می‌شود.

الزامات اجرای مدیریت دانش در بخش بانکی

• پرورش فرهنگ سازمانی به‌منظور تبادل مناسب و شفاف اطلاعات در بین کارکنان از تمام سطوح سازمانی؛
• توجه به زیرساخت‌های فناوری به دلیل وابستگی زیاد سیستم‌های مدیریت دانش به ابزارهای فناورانه؛
• توانمندی بالای کارکنان در استفاده از فناوری؛
• برگزاری کارگاه‌های آموزشی برای کارکنان.
موانع و چالش‌های اجرای مدیریت دانش در بخش بانكی
• دشواری در تعیین راه‌های صحیح تبدیل دانش ضمنی افراد به دانش صریح و اشتراك آن در سراسر سازمان؛
• محدودیت‌های مدیران (زمان، منابع و ...) ؛
• تأکید بیش از حد مدیران بر فعالیت‌های اداری و غفلت از اهمیت اشتراک و مدیریت دانش.

مدیریت دانش در بانک‌ HSBC

اچ‌اس‌بی‌سی شرکت خدمات مالی و بانکداری بریتانیایی است. این بانک در سال ۱۸۶۵ در هنگ‌کنگ تاسیس و در حال حاضر از بزرگ‌ترین بانک‌های جهان به‌شمار می‌رود. در 2002، HSBC یک واحد متخصص مدیریت دانش در بخش منابع انسانی ایجاد و از این واحد برای بهبود کسب و کار استفاده کرد. فعالیت‌های این واحد به قرار زیر است:
•  معرفی ابزار الکترونیک جهت تعیین محل تخصص
• ارائه کتاب راهنما الکترونیکی
•  ممیزی دانش: مرتبط با نقشه دانشی و پر کردن شکاف دانشی در یک واحد
•  راه‌اندازی چندین پروژه کسب دانش با هدف: