ارزش بکارگیری تکنولوژی در مدیریت دانش

در نمودار زیر، نتایج نظرسنجی که توسط شرکت Knoco در سال 2014 و 2017 انجام شده است نمایش داده می‌شود. این نمودار بر اساس میزان استفاده و مزایای ایجاد شده از تکنولوژی‌های مدیریت دانش ترسیم شده است.  از شرکت‌کنندگان در نظرسنجی خواسته شد تا منافعی که هر کدام از تکنولوژی‌ها برای برنامه‌های مدیریت دانش آن‌ها ایجاد کرده است را با یکی از گزینه‌های زیر انتخاب کنند.
•  ارزش زیاد
•  ارزش متوسط
•  ارزش کم
•  بدون ارزش
•  برای اظهارنظر زود است
•  استفاده نمی‌کنیم
513 نفر در این نظر سنجی شرکت کردند. پاسخ‌ها به ما این امکان را می‌دهد که نه تنها میزان استفاده از تکنولوژی‌ها را بررسی کنیم بلکه ارزش افزوده ناشی از آن‌ها (از طریق میانگین وزنی 4 مورد اول) را نیز در نظر بگیریم. 
در نمودار مذکور، تکنولوژی‌ها بر اساس ارزش ایجادشده توسط آنان نمایش داده شده و درصد هر کدام از جواب‌ها مشخص شده است. قسمت بالای خاکستری تیره، درصد استفاده از این تکنولوژی‌ها را نشان می‌دهد (یا به عبارتی قسمت خاکستری روشن، افراد و سازمان‌هایی را نشان می‌دهد که از این تکنولوژی استفاده نمی‌کنند.) قسمت بالای رنگ سبز، درصد افرادی را نمایش می‌دهد که اعتقاد دارند این تکنولوژی ارزش بالایی برای برنامه‌های مدیریت دانش آن‌ها ایجاد کرده است.
در ادامه این تکنولوژی‌ها بر اساس میزان استفاده و میزان ارزش ایجادشده دسته‌بندی شده‌اند. 

این نتایج به ما چه می‌گوید؟

نمودار و لیست ارائه شده، میزان استفاده از تکنولوژی‌های مختلف و ارزش ایجاد شده توسط آن‌ها  را در قالب برنامه‌های مدیریت دانش نشان می‌دهند. از نتایج حاصل شده از نمودار می‌توان به همبستگی زیاد و ارتباط مستقیم بین میزان استفاده و ارزش ایجاد شده توسط آن تکنولوژی اشاره کرد. بنابراین تکنولوژی‌هایی که ارزش افزوده بالاتری ایجاد کنند، بیشتر نیز مورد استفاده شرکت‌ها قرار خواهند گرفت. دلیل استفاده مکرر از تکنولوژی‌های موجود در بالای لیست، دو شاخص تسهیل جریان دانش و اطلاعات و ایجاد ارزش افزوده بالاتر برای سازمان می‌باشد. بالعکس کمبود جریان دانش و اطلاعات و ارزش افزوده کمتر در تکنولوژی‌های موجود در پایین لیست، به مرور زمان سبب کاهش میزان استفاده از این تکنولوژی‌ها شده است. 
ما می‌توانیم به دنبال پیدا کردن تکنولوژی‌هایی "با ارزش عملکردی مطلوب" باشیم و تکنولوژی‌های "با ارزش عملکردی نامطلوب" را حذف کنیم. بر اساس این استدلال، دو تکنولوژی Enterprise Search و Expert System جزء تکنولوژی‌های با عملکرد مناسب هستند که میزان ارزش ایجاد شده توسط آنان 6 رتبه بالاتر از میزان استفاده از آنان است و به همین ترتیب Blog که میزان ارزش ایجاد شده توسط آن 10 رتبه پایین‌تر از میزان استفاده از آن بوده و به عنوان تکنولوژی با عملکرد ضعیف شناخته می‌شود. البته این به معنی عدم خلق ارزش Blog نیست بلکه به این معنی است که روش استفاده از این ابزار نمی‌تواند ارزش قابل انتظار از آن را ایجاد کند. 
در سال 2017 هم نتایج مشابه سال 2014 با تفاوت‌های اندکی به دست آمد. تکنولوژی‌های Microblog و Video Publication بیشترین استفاده را بین سال‌های 2014 تا 2017 داشته و تکنولوژی Innovation funnel بیشترین میزان کاهش نسبت به سال 2014 را داشته است.