به عنوان مشاور مدیریت دانش، یکی از مهمترین موضوعاتی که سعی در شفافسازی آن برای سازمانها دارم این جمله کلیدی است:
"لازم نیست همه دانش سازمان را مدیریت کنید."
در مواجهه با مشتریان مدیریت دانش با این موضوع برخورد میکنم که متولیان مدیریت دانش پس از تصمیمگیری در زمینه استقرار مدیریت دانش، بلافاصله به جستجوی راهکارها میپردازند؛ نرمافزارهای مدیریت دانش را بررسی میکنند، نقشها و وظایف را تعریف میکنند و گامهایی در زمینه استفاده از ویکی، انجمنهای خبرگی، و دیگر ابزارهای شیک! مدیریت دانش بر میدارند. هر چند این موارد از ابعاد مهم چارچوب فراگیر مدیریت دانش در سازمان هستند اما این سوال که "چه دانشی باید مدیریت شود؟" یا کاملتر اینکه، چه دانشی باید در سازمان جاری شود؟، کدام دانش ارزشمند است؟ و ... را پاسخ نمیدهند.
پاسخ روشن به این دست سوالات نه تنها مسیر استقرار را هموار خواهد کرد، بلکه خروجیهای ملموسی به دنبال خواهد داشت. تجمیع این پاسخها همان چیزیست که ما به آن "حوزههای دانشی استراتژیک" میگوییم.
استراتژی مدیریت دانش شما باید این حوزههای دانشی را شناسایی و بر آنها تمرکز کند. حوزههای دانش استراتژیک تاثیر ملموسی بر شیوههای انجام کار، کسب یا حفظ مزیت رقابتی و نتایج مورد انتظار از کسب و کار دارند و تمرکز اقدامات مدیریت دانش بر این حوزهها تاثیر مستقیمی بر بهبود کسب و کار داشته و معضلات را حل خواهد کرد (آنچه همیشه به دنبال آن هستیم).
اهمیت تسکین نقاط درد (Pain-point) در نظر مدیران ارشد سازمان بر کسی پوشیده نیست، چیزی که مفهوم آن را در اسطوره اندروکلوس و شیر زخمی (کارتونی با این موضوع در دهه 60 از تلویزیون پخش میشد) میتوان یافت. اندروکلوس برده فراری، خار را از پنجه شیر زخمی خارج میکند و متحدی قوی برای روز جزا مییابد. متحدی که معادل آن در سازمان (مدیر ارشد)، تمامی منابع حیاتی برای استقرار موفق مدیریت دانش را در اختیار دارد و شما با حل یک مشکل سازمانی یا به عبارت دیگر تمرکز بر دانشهای کلیدی این متحد را خواهید یافت.
نظام جامع مدیریت دانش با همکاری سازنده و تعهد کاری مجموعه مشاوران توسعه آینده توسط شرکت مهندسی صنایع یاس ارغوانی در مدیریت امور فناوری اطلاعات بانک ملت، با موفقیت پیادهسازی شد.
با عنایت به این موضوع که استفاده افراد از فرآیندها و ابزارهای مدیریت دانش و مشارکت در این مهم کاملاً امری فرهنگی است؛ کماکان جهت مشارکت حداکثری همکاران و اثربخشسازی دانشها و تجارب اشتراکگذاریشده در ابتدای مسیر هستیم. همچنین امیدواریم با همکاری و رهنمودهای ارزنده تیم مشاوران توسعه آینده به موفقیت کامل در این مسیر نائل آییم
مهندس اقتداریان- شرکت پتروشيمی رازی
مشاوران توسعه آینده بهعنوان اولین شرکت ایرانی که از سال ۱۳۸3 در حوزه مدیریت دانش فعالیت داشته، توانسته است با بکارگیری روشهای نوین و بهروزآوری شیوههای کاری در صنایع بزرگ کشور ایفای نقش نماید. این نقش آفرینی با کشف، استخراج و غنیسازی دانش سازمانی و بهبود روشهای انجام کار، به شکل چشمگیری در طیف وسیعی از مشتریان منجر به کاهش دوبارهکاریها، افزایش مزیت رقابتی و تابآوری آنها در فضای کسبوکار شده است.
مهندس صدری- شرکت ملی گاز ایران
جمعآوری قریب به 1500 بسته دانشی ارزشمند از 50 مدیر ارشد و خبره شرکت ملی گاز ایران ،کاری دشوار اما کم نظیر بود که تیم اجرایی و کارشناسان به خوبی از عهده آن بر آمدند.
مهندس شریف زاده- شهرداری منطقه 10
در سال ۱۳۹۱ به همت اداره آموزش شهرداری منطقه ۱۰ تهران، سیستم مدیریت دانش شهرداری منظقه ۱۰ راهاندازی شد. با همکاری شرکت مشاوران توسعه آینده مراحل شناخت، SWOT، شناسایی فیلدهای دانشی شهرداری، مصاحبه با خبرگان و... انجام پذیرفت و در نهایت با نصب نرمافزار مدیریت دانش، سامانه شهرداری منطقه ۱۰ راهاندازی شد. شهرداری منطقه ۱۰ تهران اولین شهرداری در سراسر کشور است که دارای این سامانه بوده و بهطور فعالانه نسبت به استخراج و اشتراک دانش کارکنانش اقدام مینماید. توسعه مشارکت عمومی کارکنان در فرآیندهای سازمانی، توسعه یادگیری در سطح کارکنان، پرهیز از دوبارهکاری، کاهش هزینهها و... بخشی از ثمرات راهاندازی این سیستم میباشد.
دکتر جعفرپور- مدیر دانش اسبق وزارت راه و ترابری
آینده شرکت مشاوران توسعه آینده در حوزه مدیریت دانش بسیار درخشان است. این شرکت آغازگر خوبی برای مدیریت دانش در ایران بوده است.
دکتر فلاح کهن- مسئول مدیریت دانش سازمان راهداری و حمل و نقل جادهای
کادر مجرب و دانش آموخته شرکت مشاوران توسعه آینده با پیادهسازی سیستم مدیریت دانش و استقرار نرمافزار مرتبط به همراه ارائه بیش از ۱۶۰۰ نفر ساعت آموزش و ثبت ۱۸۰ بسته دانشی گامی بلند در جهت دستیابی به اهداف دانشی و ارتقاء بینش کارکنان سازمان برداشته است.
مهندس تهرانخواه- هلدینگ کشاورزی پارس
شرکت گسترش کشاورزی و دامپروری فردوس پارس با همکاری شرکت مشاوران توسعه آینده، توانست ضمن جمعآوری تجربیات مربوط به "طراحی و ساخت گلخانهها" بستر نرمافزاری مناسبی را برای درج تجربیات جدید طراحی گلخانهها ایجاد و مورد بهرهبرداری قرار دهد.
دکتر لطیفی- شرکت مادر تخصصی مدیریت ساخت و تهیه کالای آب و برق (ساتکاب)
به دنبال گسترش فعالیتهای شرکت ساتکاب، ایجاد بانک دانشی و آشنایی افراد با تکنیکهای مدیریت دانش امری الزامی محسوب میشد که شرکت مشاوران توسعه آینده با ارائه خدمات تخصصی در این حوزه توانست ما را در این امر یاری کند.
داستان موفقیت مشتریان
هلدینگ میدکو از اوایل دهه نود توسعه مدیریت دانش را با همکاری مشاوران توسعه آینده آغاز نمود. اجرای مدیریت دانش در میدکو با یک پروژه پایلوت در سطح ستاد آغاز شد و به سرعت در شرکت های زیرمجموعه توسعه پیدا...
امروزه گسترش فعالیتها، تنوع و تعدد نیازهای زندگی شهری، فرصت اشتباه و اختراع دوباره چرخ را از سازمانهای خدماتی گرفته است. هزینه تولید دوباره دانش و ریسک از دست دادن آن افزایش یافته و مدیریت...
شرکت پالایش نفت تهران به عنوان یکی از بزرگترین و قدیمیترین پالایشگاههای کشور از سال ۱۳۸۷ سفر مدیریت دانشی خود را با مشاوران توسعه آینده آغاز نمود. در آن سالها بسیاری در مورد کارایی ا...
عدم مشارکت نیروی انسانی در فعالیتهای مدیریت دانش به عنوان یکی از چالشهای سازمانی شناخته شده است. لذا بسیاری از سازمانهای کشور به هنگام پیادهسازی مدیریت دانش در سازمان خود با ای...
شرکت آب تهران در سال ۱۳۳۴ پس از ۹ سال مطالعه و اقدامات مختلف جهت تامین آب وتصفیه و توزیع آن رسما“ تاسیس و شروع به کار نمود، سپس درســال ۱۳۴۳ قانون تاسیس وزارت آب وبرق به تصویب مجلس رسید و ...