استقرار MTA Share در آدوراطب؛ تکمیل زنجیره ارزش مدیریت دانش و اجرای نقشه راه دانشی

در راستای تکمیل چرخه مدیریت دانش و با هدف عملیاتی‌سازی دستاوردهای پروژه «درخت دانش»، فرآیند استقرار و بهره‌برداری از سامانه تخصصی «MTA Share» در شرکت آدوراطب اجرا شد. این اقدام، گامی تکمیلی و مؤثر در مسیر توسعه زیرساخت‌های مدیریت دانش این شرکت به شمار می‌رود؛ چراکه پس از شناسایی و طبقه‌بندی دارایی‌های دانشی در قالب درخت دانش، بستر لازم برای ثبت، سازماندهی، دسترسی و اشتراک‌گذاری این دانش‌ها در قالب یک سامانه تخصصی فراهم شده است.
شرکت آدوراطب به‌عنوان یکی از شرکت‌های پیشرو در حوزه پخش سراسری، شبکه توزیع مویرگی خود را به بیش از شانزده هزار مرکز درمانی و داروخانه در سراسر کشور توسعه داده است. گستردگی این شبکه و تنوع فعالیت‌ها، ضرورت مدیریت نظام‌مند اطلاعات، تجربیات و دانش تخصصی موجود در بخش‌های مختلف سازمان را افزایش داده است. همچنین هم‌راستایی سبد محصولات این شرکت با برندهای تراز اول بین‌المللی و داخلی، اهمیت انتقال دقیق دانش، حفظ تجربیات و استانداردسازی فرآیندها را دوچندان می‌کند.
بر همین اساس، استقرار سامانه MTA Share به‌عنوان یکی از اقدامات تکمیلی پس از اجرای پروژه درخت دانش، با هدف ایجاد بستری یکپارچه برای مدیریت و به‌کارگیری دارایی‌های دانشی انجام شد. در مرحله پیشین، دانش‌ها و حوزه‌های دانشی سازمان شناسایی و طبقه‌بندی شده بودند و با استقرار این سامانه، زیرساخت لازم برای تبدیل این معماری دانشی به یک بستر عملیاتی فراهم شد.
سامانه MTA Share در ساختار مدیریت دانش آدوراطب، به‌عنوان مخزن مرکزی دانش مورد استفاده قرار می‌گیرد. درخت دانش، معماری و نقشه دارایی‌های دانشی سازمان را مشخص کرده است و سامانه MTA Share امکان ثبت، دسترسی، بازیابی و اشتراک‌گذاری این دانش‌ها را فراهم می‌کند. به این ترتیب، کارکنان می‌توانند دانش‌ها، تجربیات و درس‌آموخته‌های مرتبط با حوزه فعالیت خود را در بستری متمرکز جست‌وجو و مورد استفاده قرار دهند و زمینه برای کاهش دوباره‌کاری و استفاده مجدد از دانش موجود فراهم شود.

                        
از دیگر دستاوردهای این استقرار، نظام‌مند شدن فرآیندهای مرتبط با گردش دانش در سازمان است. بخشی از تجربیات ارزشمند کارشناسان و متخصصان ممکن است پیش از این در فایل‌های شخصی، مستندات پراکنده یا حافظه افراد قرار داشته باشد. با استقرار MTA Share، فرآیند ثبت، بررسی، تأیید و انتشار دانش در چارچوب فرآیندهای مشخص سامانه انجام می‌شود. این موضوع به سازمان کمک می‌کند تا بخشی از دانش ضمنی و تجربی موجود را به دانش قابل ثبت و دسترس‌پذیر تبدیل کرده و وابستگی آن به افراد را کاهش دهد.
یکی دیگر از ظرفیت‌های ایجادشده، فراهم شدن امکان پایش و ارزیابی فعالیت‌های مدیریت دانش است. با استفاده از قابلیت‌های مدیریتی سامانه، امکان رصد میزان تولید و ثبت دانش، مشارکت واحدهای مختلف در اشتراک‌گذاری تجربیات و شناسایی حوزه‌های دانشی نیازمند توسعه فراهم می‌شود. این اطلاعات می‌تواند به مدیران در شناسایی وضعیت موجود و برنامه‌ریزی برای اقدامات بعدی مدیریت دانش کمک کند.
همچنین اطلاعات حاصل از فعالیت‌های دانشی می‌تواند به‌عنوان یکی از ورودی‌های تصمیم‌گیری برای برنامه‌های آموزشی و توسعه شایستگی کارکنان مورد استفاده قرار گیرد. شناسایی خلأهای دانشی و حوزه‌هایی که نیاز بیشتری به تولید، انتقال یا توسعه دانش دارند، امکان می‌دهد اقدامات آموزشی و توسعه‌ای با نیازهای واقعی سازمان هم‌راستاتر شوند.
ترکیب دستاوردهای پروژه «درخت دانش» با زیرساخت سامانهMTA Share ، یک زنجیره منسجم‌تر برای مدیریت دارایی‌های دانشی آدوراطب ایجاد کرده است. در این ساختار، ابتدا حوزه‌ها و دارایی‌های دانشی سازمان شناسایی و طبقه‌بندی شده و سپس بستر لازم برای ثبت، نگهداری، دسترسی و اشتراک‌گذاری آن‌ها فراهم شده است. به این ترتیب، دانش از مرحله شناسایی و معماری به مرحله بهره‌برداری و استفاده عملیاتی نزدیک‌تر شده است.
استقرار این سامانه را می‌توان یکی از اقدامات مؤثر در مسیر توسعه سازمان یادگیرنده و تقویت زیرساخت‌های مدیریت دانش در آدوراطب دانست. استمرار فرآیند ثبت و اشتراک‌گذاری دانش، شناسایی تجربیات ارزشمند و توسعه مشارکت کارکنان در فعالیت‌های دانشی می‌تواند به شکل‌گیری تدریجی یک مخزن غنی از دانش سازمانی منجر شود.
با ایجاد این زیرساخت، زمینه برای استفاده مؤثرتر از دانش و تجربیات موجود، انتقال دانش میان کارکنان، کاهش ریسک از دست رفتن دانش و پشتیبانی از فرآیندهای یادگیری سازمانی فراهم شده است. در ادامه نیز می‌توان با توسعه محتوای دانشی سامانه و گسترش مشارکت واحدها، ظرفیت‌های ایجادشده را در جهت ارتقای بهره‌وری، بهبود فرآیندها و تقویت نوآوری سازمانی به کار گرفت