شرکت شل؛ نمونه‌ای از استمرار در استقرار مدیریت دانش
|
|
روزبه سیاه پوش
کارشناس مدیریت دانش 
|
تاریخ انتشار:
1404/6/12
1404/6/12
شرکت شل (Royal Dutch Shell) به‌عنوان یکی از بزرگترین و شناخته‌شده‌ترین شرکت‌های انرژی جهان در سال ۱۹۰۷ با ادغام شرکت Royal Dutch Petroleum از هلند و Shell Transport and Trading Company از انگلستان تأسیس شد. امروز شل به‌عنوان یک شرکت چندملیتی، حضوری گسترده در بیش از ۷۰ کشور جهان دارد و با اتکا به بیش از ۸۷ هزار نیروی انسانی متخصص، فعالیت‌های خود را در سراسر زنجیره ارزش صنعت انرژی گسترش داده است.
حوزه‌های اصلی فعالیت شل شامل اکتشاف و تولید نفت و گاز (Upstream)، توسعه و عرضه گاز طبیعی مایع و انرژی‌های تجدیدپذیر، پالایش و بازاریابی فرآورده‌های نفتی و روانکارها (Downstream) و همچنین تولید مواد شیمیایی پایه‌ای و مشتقات آن‌ها است. برندShell Lubricants به‌عنوان یکی از رهبران جهانی بازار روانکارها شناخته می‌شود و شبکه گسترده جایگاه‌های سوخت شل در سطح بین‌المللی، این شرکت را به یکی از مهم‌ترین تأمین‌کنندگان انرژی برای صنایع و مصرف‌کنندگان تبدیل کرده است.
شل نه‌تنها از منظر اقتصادی در زمره بزرگترین شرکت‌های دنیا قرار دارد ــ به‌گونه‌ای که در بسیاری از سال‌ها در میان ۱۰ شرکت برتر Fortune Global 500 جای گرفته است ــ بلکه در زمینه نوآوری و توسعه فناوری نیز سرمایه‌گذاری‌های قابل توجهی انجام می‌دهد. میلیاردها دلار بودجه تحقیق و توسعه هر ساله صرف ارتقای بهره‌وری، افزایش ایمنی، کاهش اثرات زیست‌محیطی و توسعه انرژی‌های پاک‌تر مانند هیدروژن، انرژی خورشیدی و بادی می‌شود.
این شرکت با وجود فرصت‌های بزرگ در حوزه انرژی‌های تجدیدپذیر و بازارهای نوظهور، با چالش‌هایی همچون نوسانات قیمت نفت، فشارهای زیست‌محیطی برای کاهش انتشار کربن، و رقابت شدید جهانی روبه‌رو است. با این حال، راهبرد شل بر پایه ترکیب تجربه تاریخی در حوزه نفت و گاز با حرکت به سوی آینده‌ای پایدار و مبتنی بر فناوری‌های نوین همچون دیجیتال‌سازی، مدیریت دانش هوشمند و اینترنت اشیا شکل گرفته است.
به همین دلیل، شل نه‌تنها به‌عنوان یک غول اقتصادی و انرژی شناخته می‌شود، بلکه الگویی از مدیریت دانش، نوآوری و تحول سازمانی در سطح جهانی نیز به شمار می‌آید.
حوزه‌های اصلی فعالیت شل شامل اکتشاف و تولید نفت و گاز (Upstream)، توسعه و عرضه گاز طبیعی مایع و انرژی‌های تجدیدپذیر، پالایش و بازاریابی فرآورده‌های نفتی و روانکارها (Downstream) و همچنین تولید مواد شیمیایی پایه‌ای و مشتقات آن‌ها است. برندShell Lubricants به‌عنوان یکی از رهبران جهانی بازار روانکارها شناخته می‌شود و شبکه گسترده جایگاه‌های سوخت شل در سطح بین‌المللی، این شرکت را به یکی از مهم‌ترین تأمین‌کنندگان انرژی برای صنایع و مصرف‌کنندگان تبدیل کرده است.
شل نه‌تنها از منظر اقتصادی در زمره بزرگترین شرکت‌های دنیا قرار دارد ــ به‌گونه‌ای که در بسیاری از سال‌ها در میان ۱۰ شرکت برتر Fortune Global 500 جای گرفته است ــ بلکه در زمینه نوآوری و توسعه فناوری نیز سرمایه‌گذاری‌های قابل توجهی انجام می‌دهد. میلیاردها دلار بودجه تحقیق و توسعه هر ساله صرف ارتقای بهره‌وری، افزایش ایمنی، کاهش اثرات زیست‌محیطی و توسعه انرژی‌های پاک‌تر مانند هیدروژن، انرژی خورشیدی و بادی می‌شود.
این شرکت با وجود فرصت‌های بزرگ در حوزه انرژی‌های تجدیدپذیر و بازارهای نوظهور، با چالش‌هایی همچون نوسانات قیمت نفت، فشارهای زیست‌محیطی برای کاهش انتشار کربن، و رقابت شدید جهانی روبه‌رو است. با این حال، راهبرد شل بر پایه ترکیب تجربه تاریخی در حوزه نفت و گاز با حرکت به سوی آینده‌ای پایدار و مبتنی بر فناوری‌های نوین همچون دیجیتال‌سازی، مدیریت دانش هوشمند و اینترنت اشیا شکل گرفته است.
به همین دلیل، شل نه‌تنها به‌عنوان یک غول اقتصادی و انرژی شناخته می‌شود، بلکه الگویی از مدیریت دانش، نوآوری و تحول سازمانی در سطح جهانی نیز به شمار می‌آید.
چرا مدیریت دانش برای Shell حیاتی بود؟
شرکت شل با توجه به گستردگی فعالیت‌ها و پراکندگی جغرافیایی خود، مدیریت دانش را به‌عنوان یک قابلیت راهبردی توسعه داد و اقدامات متعددی را برای نهادینه‌سازی آن اجرا کرد. یکی از مهم‌ترین گام‌ها، ایجاد شبکه‌های خبرگی (Communities of Practice) بود؛ این شبکه‌ها از اواخر دهه ۱۹۹۰ شکل گرفتند و تا سال ۲۰۰۱ بیش از ۱۳ جامعه فعال با مشارکت بیش از ۱۰ هزار متخصص را در حوزه‌هایی همچون حفاری، ایمنی و مدیریت پروژه پوشش می‌دادند. این شبکه‌ها با استفاده از ابزارهای فناوری اطلاعات نظیر SiteScape و پلتفرم‌های داخلی شل، بستری فراهم کردند تا کارکنان در نقاط مختلف جهان بتوانند مسائل خود را مطرح کرده و در کوتاه‌ترین زمان از تجربیات همکاران بهره‌مند شوند؛ به‌گونه‌ای که تنها در بخش Exploration & Production، صرفه‌جویی ناشی از حل مسئله و جلوگیری از دوباره‌کاری‌ها سالانه حدود ۲۰۰ میلیون دلار برآورد شد (KMWorld, 2001).
علاوه بر این، شل در سال ۱۹۹۸ یک تیم مرکزی مدیریت دانش ایجاد کرد تا فعالیت‌های پراکنده و محلی مرتبط با اشتراک‌گذاری دانش را هماهنگ و به یک برنامه سازمانی تبدیل کند. این تیم وظیفه داشت چارچوب‌های استانداردی برای جمع‌آوری، مستندسازی و انتشار دانش طراحی کند و اطمینان یابد که درس‌آموخته‌ها از پروژه‌های مختلف در یک مخزن مرکزی ذخیره و برای پروژه‌های بعدی قابل بازیابی باشند. در همین راستا، برنامه‌ای با عنوان Lessons Learned پیاده‌سازی شد که بر اساس آن، هر پروژه موظف بود تجربه‌ها، خطاها و موفقیت‌های خود را ثبت کند و این داده‌ها پس از اعتبارسنجی وارد پایگاه دانشی شل می‌شد. این رویه بعدها در ویدئوهای آموزشی و گزارش‌های APQC نیز به‌عنوان یکی از نقاط قوت شل معرفی شد.
این شرکت همچنین به اهمیت فرهنگ‌سازی و انگیزش کارکنان توجه ویژه داشت. بر اساس گزارش APQC، اشتراک دانش در شل تنها یک وظیفه اداری نبود بلکه به‌عنوان یک رفتار سازمانی ارزشمند شناخته می‌شد. مدیران ارشد با طراحی مشوق‌هایی مانند Recognition Awards و فرصت‌های توسعه حرفه‌ای، کارکنانی را که فعالانه دانش خود را به اشتراک می‌گذاشتند یا به همکاران در حل مسائل کمک می‌کردند، تشویق می‌کردند. این رویکرد موجب شد که مدیریت دانش از یک پروژه موقت به یک قابلیت پایدار سازمانی تبدیل شود و شل در سال ۲۰۱۹ جایزه Excellence in Knowledge Management را از APQC دریافت کند.
همچنین آقای دویت کیتس (Dwight Cates) به عنوان مشاور اجرای مدیریت دانش در پروژه‌ها و فناوری شرکت شل در مصاحبه‌ای به اهمیت حمایت مدیران ارشد به عنوان یکی از ارکان موفقیت مدیریت دانش به شکل زیر اشاره کرده است:
"وقتی معاونان ارشد اجرایی به مدیران خود بگویند که مدیریت دانش برایشان مهم است، آن مدیران نیز حتماً به کارکنانشان خواهند گفت که این موضوع برای آن‌ها هم اهمیت دارد. صحبت‌های مثبت از سوی بالاترین سطح سازمان درباره مدیریت دانش ارزشمند است و حمایت در سطح کارکنان نیز بسیار مفید خواهد بود اما اگر نتوانید تعهد سطح میانی را جلب کنید، این تلاش شکست خواهد خورد."
خروجی‌هایی از پیاده‌سازی رویکردهای مدیریت دانش
اجرای مدیریت دانش در شرکت دستاوردهای چشمگیری در ابعاد مالی، عملیاتی و سازمانی به همراه داشت. بر اساس گزارش KMWorld (2001)، راه‌اندازی شبکه‌های خبرگی و استفاده از بسترهای فناوری اطلاعات موجب شد کارکنان در پروژه‌های پیچیده و پرهزینه بتوانند به‌جای دوباره‌کاری، از تجارب همکاران در سایر نقاط جهان بهره‌مند شوند. تنها در بخش Exploration & Production، صرفه‌جویی ناشی از حل سریع مسائل و جلوگیری از خطاهای تکراری سالانه حدود ۲۰۰ میلیون دلار برآورد شد. این رقم نشان داد که اشتراک‌گذاری دانش نه‌تنها یک رویکرد فرهنگی بلکه یک مزیت اقتصادی مستقیم برای سازمان ایجاد می‌کند.
علاوه بر کاهش هزینه‌ها، نتایج مدیریت دانش در شل به بهبود ایمنی و کاهش ریسک‌های عملیاتی نیز منجر شد. بر اساس مقاله Oilfield Review (2001)، درس‌آموخته‌های ثبت‌شده در پروژه‌های حفاری و تولید به تیم‌های جدید کمک کرد تا از وقوع حوادث مشابه جلوگیری کنند. این امر نقش مهمی در کاهش حوادث پرخطر و ارتقای استانداردهای ایمنی داشت. همچنین تیم‌های پروژه با دسترسی به پایگاه‌های دانش، تصمیم‌گیری‌های سریع‌تر و دقیق‌تری انجام دادند که موجب افزایش کارایی در اجرای پروژه‌ها شد.
از منظر سازمانی، شل موفق شد فرهنگ اشتراک دانش را به بخشی از هویت شرکتی خود تبدیل کند. گزارش APQC (2017, 2019) تأکید می‌کند که کارکنان، اشتراک‌گذاری تجربه و کمک به دیگران را به‌عنوان یک رفتار ارزشمند پذیرفتند. این فرهنگ موجب شد که مدیریت دانش از یک برنامه موقت به یک قابلیت پایدار سازمانی تبدیل شود. همین امر باعث شد شل در سال ۲۰۱۹ جایزه Excellence in Knowledge Management را از APQC دریافت کند و در سطح بلوغ چهار (Maturity Level 4) در چارچوب‌های بین‌المللی KM قرار گیرد.
در کنار این نتایج ملموس، شل توانست با استفاده از مدیریت دانش، نوآوری‌های فناورانه را نیز تقویت کند. شبکه‌های خبرگی نه‌تنها برای حل مسائل جاری بلکه برای تبادل ایده‌های جدید و توسعه فناوری‌های نوین مورد استفاده قرار گرفتند. این امر به شل امکان داد تا در رقابت جهانی، جایگاه خود را به‌عنوان یکی از شرکت‌های پیشرو در نوآوری و گذار به سمت انرژی‌های پایدار حفظ کند.
از بررسی نمونه موردی شرکت شل به عنوان الهام برای شرکت‌های ایرانی می‌توان یاد گرفت که:
بر همین اساس باید توجه داشت که همان راهکاری که در شل میلیاردها دلار صرفه‌جویی ایجاد کرد، می‌تواند در سازمان‌های ایرانی (کوچک یا بزرگ) هم باعث کاهش هزینه‌ها، جلوگیری از دوباره‌کاری و افزایش سرعت تصمیم‌گیری شود.
- فعالیت در بیش از ۷۰ کشور و هزاران پروژه نفتی، گازی و پتروشیمی؛
- تنوع و پراکندگی کارکنان در سراسر دنیا؛
- حجم بالای داده‌ها، تجربه‌ها و درس‌آموخته‌ها در پروژه‌های پرریسک؛
- نیاز به جلوگیری از تکرار اشتباهات پرهزینه مثل حوادث نفتی؛
- رقابت شدید در صنعت انرژی و اهمیت نوآوری.
شرکت شل با توجه به گستردگی فعالیت‌ها و پراکندگی جغرافیایی خود، مدیریت دانش را به‌عنوان یک قابلیت راهبردی توسعه داد و اقدامات متعددی را برای نهادینه‌سازی آن اجرا کرد. یکی از مهم‌ترین گام‌ها، ایجاد شبکه‌های خبرگی (Communities of Practice) بود؛ این شبکه‌ها از اواخر دهه ۱۹۹۰ شکل گرفتند و تا سال ۲۰۰۱ بیش از ۱۳ جامعه فعال با مشارکت بیش از ۱۰ هزار متخصص را در حوزه‌هایی همچون حفاری، ایمنی و مدیریت پروژه پوشش می‌دادند. این شبکه‌ها با استفاده از ابزارهای فناوری اطلاعات نظیر SiteScape و پلتفرم‌های داخلی شل، بستری فراهم کردند تا کارکنان در نقاط مختلف جهان بتوانند مسائل خود را مطرح کرده و در کوتاه‌ترین زمان از تجربیات همکاران بهره‌مند شوند؛ به‌گونه‌ای که تنها در بخش Exploration & Production، صرفه‌جویی ناشی از حل مسئله و جلوگیری از دوباره‌کاری‌ها سالانه حدود ۲۰۰ میلیون دلار برآورد شد (KMWorld, 2001).
علاوه بر این، شل در سال ۱۹۹۸ یک تیم مرکزی مدیریت دانش ایجاد کرد تا فعالیت‌های پراکنده و محلی مرتبط با اشتراک‌گذاری دانش را هماهنگ و به یک برنامه سازمانی تبدیل کند. این تیم وظیفه داشت چارچوب‌های استانداردی برای جمع‌آوری، مستندسازی و انتشار دانش طراحی کند و اطمینان یابد که درس‌آموخته‌ها از پروژه‌های مختلف در یک مخزن مرکزی ذخیره و برای پروژه‌های بعدی قابل بازیابی باشند. در همین راستا، برنامه‌ای با عنوان Lessons Learned پیاده‌سازی شد که بر اساس آن، هر پروژه موظف بود تجربه‌ها، خطاها و موفقیت‌های خود را ثبت کند و این داده‌ها پس از اعتبارسنجی وارد پایگاه دانشی شل می‌شد. این رویه بعدها در ویدئوهای آموزشی و گزارش‌های APQC نیز به‌عنوان یکی از نقاط قوت شل معرفی شد.
این شرکت همچنین به اهمیت فرهنگ‌سازی و انگیزش کارکنان توجه ویژه داشت. بر اساس گزارش APQC، اشتراک دانش در شل تنها یک وظیفه اداری نبود بلکه به‌عنوان یک رفتار سازمانی ارزشمند شناخته می‌شد. مدیران ارشد با طراحی مشوق‌هایی مانند Recognition Awards و فرصت‌های توسعه حرفه‌ای، کارکنانی را که فعالانه دانش خود را به اشتراک می‌گذاشتند یا به همکاران در حل مسائل کمک می‌کردند، تشویق می‌کردند. این رویکرد موجب شد که مدیریت دانش از یک پروژه موقت به یک قابلیت پایدار سازمانی تبدیل شود و شل در سال ۲۰۱۹ جایزه Excellence in Knowledge Management را از APQC دریافت کند.
همچنین آقای دویت کیتس (Dwight Cates) به عنوان مشاور اجرای مدیریت دانش در پروژه‌ها و فناوری شرکت شل در مصاحبه‌ای به اهمیت حمایت مدیران ارشد به عنوان یکی از ارکان موفقیت مدیریت دانش به شکل زیر اشاره کرده است:
"وقتی معاونان ارشد اجرایی به مدیران خود بگویند که مدیریت دانش برایشان مهم است، آن مدیران نیز حتماً به کارکنانشان خواهند گفت که این موضوع برای آن‌ها هم اهمیت دارد. صحبت‌های مثبت از سوی بالاترین سطح سازمان درباره مدیریت دانش ارزشمند است و حمایت در سطح کارکنان نیز بسیار مفید خواهد بود اما اگر نتوانید تعهد سطح میانی را جلب کنید، این تلاش شکست خواهد خورد."
خروجی‌هایی از پیاده‌سازی رویکردهای مدیریت دانش
اجرای مدیریت دانش در شرکت دستاوردهای چشمگیری در ابعاد مالی، عملیاتی و سازمانی به همراه داشت. بر اساس گزارش KMWorld (2001)، راه‌اندازی شبکه‌های خبرگی و استفاده از بسترهای فناوری اطلاعات موجب شد کارکنان در پروژه‌های پیچیده و پرهزینه بتوانند به‌جای دوباره‌کاری، از تجارب همکاران در سایر نقاط جهان بهره‌مند شوند. تنها در بخش Exploration & Production، صرفه‌جویی ناشی از حل سریع مسائل و جلوگیری از خطاهای تکراری سالانه حدود ۲۰۰ میلیون دلار برآورد شد. این رقم نشان داد که اشتراک‌گذاری دانش نه‌تنها یک رویکرد فرهنگی بلکه یک مزیت اقتصادی مستقیم برای سازمان ایجاد می‌کند.
علاوه بر کاهش هزینه‌ها، نتایج مدیریت دانش در شل به بهبود ایمنی و کاهش ریسک‌های عملیاتی نیز منجر شد. بر اساس مقاله Oilfield Review (2001)، درس‌آموخته‌های ثبت‌شده در پروژه‌های حفاری و تولید به تیم‌های جدید کمک کرد تا از وقوع حوادث مشابه جلوگیری کنند. این امر نقش مهمی در کاهش حوادث پرخطر و ارتقای استانداردهای ایمنی داشت. همچنین تیم‌های پروژه با دسترسی به پایگاه‌های دانش، تصمیم‌گیری‌های سریع‌تر و دقیق‌تری انجام دادند که موجب افزایش کارایی در اجرای پروژه‌ها شد.
از منظر سازمانی، شل موفق شد فرهنگ اشتراک دانش را به بخشی از هویت شرکتی خود تبدیل کند. گزارش APQC (2017, 2019) تأکید می‌کند که کارکنان، اشتراک‌گذاری تجربه و کمک به دیگران را به‌عنوان یک رفتار ارزشمند پذیرفتند. این فرهنگ موجب شد که مدیریت دانش از یک برنامه موقت به یک قابلیت پایدار سازمانی تبدیل شود. همین امر باعث شد شل در سال ۲۰۱۹ جایزه Excellence in Knowledge Management را از APQC دریافت کند و در سطح بلوغ چهار (Maturity Level 4) در چارچوب‌های بین‌المللی KM قرار گیرد.
در کنار این نتایج ملموس، شل توانست با استفاده از مدیریت دانش، نوآوری‌های فناورانه را نیز تقویت کند. شبکه‌های خبرگی نه‌تنها برای حل مسائل جاری بلکه برای تبادل ایده‌های جدید و توسعه فناوری‌های نوین مورد استفاده قرار گرفتند. این امر به شل امکان داد تا در رقابت جهانی، جایگاه خود را به‌عنوان یکی از شرکت‌های پیشرو در نوآوری و گذار به سمت انرژی‌های پایدار حفظ کند.
از بررسی نمونه موردی شرکت شل به عنوان الهام برای شرکت‌های ایرانی می‌توان یاد گرفت که:
- حتی در صنایع پرخطر مثل نفت و گاز ایران، درس‌آموخته‌ها می‌توانند میلیاردها تومان صرفه‌جویی ایجاد کنند.
- ایجاد جامعه‌های خبرگی (بین مهندسان، کارشناسان ایمنی و مدیران پروژه) ضروری است.
- مدیریت دانش بدون فرهنگ‌سازی و انگیزش کارکنان، عملاً شکست خورده است.
- فناوری تنها ابزار است، قلب مدیریت دانش انسان‌ها و ارتباطات سازمانی هستند.
- کارمندانی که بازنشسته یا از شرکت خارج می‌شوند و دانش حیاتی را با خود می‌برند.
- پروژه‌هایی که بارها و بارها همان اشتباهات قبلی را تکرار می‌کنند.
- اطلاعات و گزارش‌هایی که هست، اما هیچ‌کس آن را پیدا نمی‌کند یا به آن اعتماد ندارد.
بر همین اساس باید توجه داشت که همان راهکاری که در شل میلیاردها دلار صرفه‌جویی ایجاد کرد، می‌تواند در سازمان‌های ایرانی (کوچک یا بزرگ) هم باعث کاهش هزینه‌ها، جلوگیری از دوباره‌کاری و افزایش سرعت تصمیم‌گیری شود.
مهندس سنبل_پتروشیمی بندر امام
سازمان ما با هدف بهبود مدیریت دانش و جلوگیری از خروج اطلاعات ارزشمند، اقدام به پیاده‌سازی سیستم مدیریت دانش کرد. با همکاری نزدیک با شرکت مشاوران توسعه، توانستیم به نتایج قابل توجهی دست یابیم. از جمله این نتایج می‌توان به تحلیل دقیق شکاف دانش‌ها و مستندسازی دانش‌های سازمانی اشاره کرد. با این حال، در این مسیر با چالش‌هایی همچون نبود زیرساخت‌های فنی مناسب و فقدان انگیزه کافی در برخی از کارکنان مواجه شدیم که با راهنمایی‌های کارشناسان مشاور برطرف گردید.
مهندس طاهری- صنایع یاس ارغوانی
نظام جامع مدیریت دانش با همکاری سازنده و تعهد کاری مجموعه مشاوران توسعه آینده توسط شرکت مهندسی صنایع یاس ارغوانی در مدیریت امور فناوری اطلاعات بانک ملت، با موفقیت پیاده‌سازی شد.
با عنایت به این موضوع که استفاده افراد از فرآیندها و ابزارهای مدیریت دانش و مشارکت در این مهم کاملاً امری فرهنگی است؛ کماکان جهت مشارکت حداکثری همکاران و اثربخش‌سازی دانش‌ها و تجارب اشتراک‌گذاری‌شده در ابتدای مسیر هستیم. همچنین امیدواریم با همکاری و رهنمودهای ارزنده تیم مشاوران توسعه آینده به موفقیت کامل در این مسیر نائل آییم
با عنایت به این موضوع که استفاده افراد از فرآیندها و ابزارهای مدیریت دانش و مشارکت در این مهم کاملاً امری فرهنگی است؛ کماکان جهت مشارکت حداکثری همکاران و اثربخش‌سازی دانش‌ها و تجارب اشتراک‌گذاری‌شده در ابتدای مسیر هستیم. همچنین امیدواریم با همکاری و رهنمودهای ارزنده تیم مشاوران توسعه آینده به موفقیت کامل در این مسیر نائل آییم
مهندس اقتداریان- شرکت پتروشيمی رازی
مشاوران توسعه آینده به‌عنوان اولین شرکت ایرانی که از سال ۱۳۸3 در حوزه مدیریت دانش فعالیت داشته، توانسته است با بکارگیری روش‌های نوین و به‌روزآوری شیوه‌های کاری در صنایع بزرگ کشور ایفای نقش نماید. این نقش آفرینی با کشف، استخراج و غنی‌سازی دانش سازمانی و بهبود روش‌های انجام کار، به شکل چشمگیری در طیف وسیعی از مشتریان منجر به کاهش دوباره‌کاری‌ها، افزایش مزیت رقابتی و تاب‌آوری آن‌ها در فضای کسب‌و‌کار شده است.
مهندس صدری- شرکت ملی گاز ایران
جمع‌آوری قریب به 1500 بسته دانشی ارزشمند از 50 مدیر ارشد و خبره شرکت ملی گاز ایران ،کاری دشوار اما کم نظیر بود که تیم اجرایی و کارشناسان به خوبی از عهده آن بر آمدند.
مهندس کشاورزیان-پتروشیمی نوری
شرکت پتروشیمی نوری با هدف حفظ دانش و تجارب کارکنان خود، اقدام به پیاده‌سازی سیستم مدیریت دانش نمود. با همکاری شرکت مشاوران توسعه آینده، این شرکت توانست به موفقیت‌های چشمگیری دست یابد. مشاوران توسعه آینده با ارائه مشاوره‌های تخصصی و طراحی ابزارهای مناسب، نقش کلیدی در این پروژه ایفا کردند. از جمله دستاوردهای این همکاری می‌توان به بومی‌سازی سیستم مدیریت دانش، ایجاد ساختار مناسب برای دانش و آموزش پرسنل اشاره کرد. با این حال، چالش‌هایی همچون ایجاد انگیزه در برخی از کارکنان نیز وجود داشته است که با حمایت مدیریت ارشد برطرف شده است.
مهندس شریف زاده- شهرداری منطقه 10
در سال ۱۳۹۱ به همت اداره آموزش شهرداری منطقه ۱۰ تهران، سیستم مدیریت دانش شهرداری منظقه ۱۰ راه‌اندازی شد. با همکاری شرکت مشاوران توسعه آینده مراحل شناخت، SWOT، شناسایی فیلدهای دانشی شهرداری، مصاحبه با خبرگان و... انجام پذیرفت و در نهایت با نصب نرم‌افزار مدیریت دانش، سامانه شهرداری منطقه ۱۰ راه‌اندازی شد. شهرداری منطقه ۱۰ تهران اولین شهرداری در سراسر کشور است که دارای این سامانه بوده و به‌طور فعالانه نسبت به استخراج و اشتراک دانش کارکنانش اقدام می‌نماید. توسعه مشارکت عمومی کارکنان در فرآیندهای سازمانی، توسعه یادگیری در سطح کارکنان، پرهیز از دوباره‌کاری، کاهش هزینه‌ها و... بخشی از ثمرات راه‌اندازی این سیستم می‌باشد.
مهندس قنواتی-فولاد خوزستان
کامل شدن طرح مدیریت دانش با موفقیت چشمگیر، نتیجه همکاری نزدیک سازمان با شرکت مشاوران توسعه آینده است. این شرکت با ارائه مشاوره‌های تخصصی و پیاده‌سازی ابزارهای لازم، نقش کلیدی در این موفقیت داشته است. همکاری با مشاوران توسعه آینده، به سازمان کمک کرده تا به اهداف خود دست یافته و فرهنگ یادگیری و اشتراک‌گذاری دانش را در سازمان نهادینه کند. یکی از دستاوردهای مهم این همکاری، بهبود مستندسازی رویه‌ها و ایجاد بستری برای اشتراک‌گذاری دانش در سازمان است. این پروژه نشان می‌دهد که همکاری با متخصصان مدیریت دانش، به سازمان‌ها کمک می‌کند تا عملکرد خود را بهبود بخشند.
مهندس مهدوی- پایانه‌های نفتی ایران
با هدف ایجاد فرهنگ دانش‌محور در سازمان، اقدام به پیاده‌سازی مدیریت دانش کردیم. همکاری با شرکت مشاوران توسعه، نقش مؤثری در موفقیت این پروژه داشت. این شرکت با ارائه راهکارهای تخصصی، آموزش‌های هدفمند و پشتیبانی مداوم، ما را در ارزیابی وضعیت موجود، طراحی و اجرای سیستم مدیریت دانش، و رفع چالش‌های موجود یاری کرد. با همراهی مشاوران، توانستیم انگیزه کارکنان را برای مشارکت در این فرآیند افزایش داده و فرهنگ اشتراک‌گذاری دانش را در سازمان نهادینه کنیم. در نتیجه این همکاری، سازمان ما به سوی یک سازمان دانش‌محور و یادگیرنده در حرکت است.
دکتر جعفرپور- مدیر دانش اسبق وزارت راه و ترابری
آینده شرکت مشاوران توسعه آینده در حوزه مدیریت دانش بسیار درخشان است. این شرکت آغازگر خوبی برای مدیریت دانش در ایران بوده است.
دکتر فلاح کهن- مسئول مدیریت دانش سازمان راهداری و حمل و نقل جاده‌ای
کادر مجرب و دانش آموخته شرکت مشاوران توسعه آینده با پیاده‌سازی سیستم مدیریت دانش و استقرار نرم‌افزار مرتبط به همراه ارائه بیش از ۱۶۰۰ نفر ساعت آموزش و ثبت ۱۸۰ بسته دانشی گامی بلند در جهت دستیابی به اهداف دانشی و ارتقاء بینش کارکنان سازمان برداشته است.
مهندس تهرانخواه- هلدینگ کشاورزی پارس
شرکت گسترش کشاورزی و دامپروری فردوس پارس با همکاری شرکت مشاوران توسعه آینده، توانست ضمن جمع‌آوری تجربیات مربوط به "طراحی و ساخت گلخانه‌ها" بستر نرم‌افزاری مناسبی را برای درج تجربیات جدید طراحی گلخانه‌ها ایجاد و مورد بهره‌برداری قرار دهد.
مهندس شعبان _ شرکت گسترش انرژی پاسارگاد
نظام جامع مدیریت دانش از سال ۱۳۹۸ در شرکت گسترش انرژی پاسارگاد با همکاری شرکت مشاوران توسعه آینده و با هدف بهبود جریان دانش بین معاونت‌ها و شرکت‌های زیرمجموعه آغاز شد. با توجه به پراکندگی شرکت‌های زیرمجموعه و چالش‌های مرتبط با انتقال تجارب و درس‌آموخته‌ها، این سیستم به گونه‌ای طراحی شد که از تکرار اشتباهات و تحمیل هزینه‌های اضافی جلوگیری کند. اجرای پایلوت این طرح در شش شرکت زیرمجموعه و پروژه‌های بزرگ قشم نتایج ملموسی داشت؛ از جمله تسهیل جریان دانشی، شناسایی نخبگان، و ایجاد انگیزه در کارکنان برای به اشتراک‌گذاری دانش. همچنین، تدوین کتاب "گنجینه تجارب IGAT6" به عنوان مرجعی برای تجارب گذشته، از دیگر دستاوردهای مهم این پروژه بود.
دکتر لطیفی- شرکت مادر تخصصی مدیریت ساخت و تهیه کالای آب و برق (ساتکاب)
به دنبال گسترش فعالیت‌های شرکت ساتکاب، ایجاد بانک دانشی و آشنایی افراد با تکنیک‌های مدیریت دانش امری الزامی محسوب می‌شد که شرکت مشاوران توسعه آینده با ارائه خدمات تخصصی در این حوزه توانست ما را در این امر یاری کند.
دکتر خواجه‌وندی-شرکت پالایش نفت آبادان
شرکت پتروشیمی نوری با هدف حفظ دانش و تجارب کارکنان خود، اقدام به پیاده‌سازی سیستم مدیریت دانش نمود. با همکاری شرکت مشاوران توسعه آینده، این شرکت توانست به موفقیت‌های چشمگیری دست یابد. مشاوران توسعه آینده با ارائه مشاوره‌های تخصصی و طراحی ابزارهای مناسب، نقش کلیدی در این پروژه ایفا کردند. از جمله دستاوردهای این همکاری می‌توان به بومی‌سازی سیستم مدیریت دانش، ایجاد ساختار مناسب برای دانش و آموزش پرسنل اشاره کرد. با این حال، چالش‌هایی همچون ایجاد انگیزه در برخی از کارکنان نیز وجود داشته است که با حمایت مدیریت ارشد برطرف شده است.
مهندس اسدی-مجتمع صنعتی اسفراین
شرکت مشاوران توسعه آینده با همکاری مجتمع صنعتی اسفراین، موفق به پیاده‌سازی موفق سیستم مدیریت دانش شد. این پروژه با هدف ایجاد یک حافظه دانشی سازمان و بهبود دسترسی کارکنان به اطلاعات آغاز شد. با کمک مشاوران توسعه آینده، این شرکت توانست به اهداف خود در زمینه مدیریت دانش دست یابد. از جمله دستاوردهای این پروژه می‌توان به افزایش بهره‌وری، کاهش هزینه‌ها و بهبود عملکرد کلی سازمان اشاره کرد. این موفقیت نشان می‌دهد که با استفاده از ابزارها و روش‌های مناسب و همکاری با مشاوران خبره، می‌توان به راحتی دانش را در سازمان مدیریت کرد و از آن برای بهبود عملکرد و نوآوری استفاده کرد.
مهندس رضوی‌پور-شرکت فراطرح فولاد
پروژه استقرار مدیریت دانش در فراطرح فولاد با هدف بهبود فرایندهای سازمانی و ثبت تجارب کارکنان، با همکاری تیم مشاوران توسعه آینده از زمستان 1401 آغاز شد. مشاوران با ارائه راهکارهای تخصصی و آموزش پرسنل، نقش مهمی در موفقیت این پروژه ایفا کردند. از جمله دستاوردهای این همکاری می‌توان به بهبود مستندسازی رویه‌ها و ایجاد بستری برای اشتراک‌گذاری دانش در سازمان اشاره کرد. این پروژه نشان داد که همکاری با متخصصان مدیریت دانش می‌تواند به سازمان‌ها کمک کند تا به اهداف خود دست یابند.
مهندس خطیب-شرکت آب منطقه‌ای تهران
شرکت ما با هدف حفظ دانش و تجارب ارزشمند کارکنان خود و جلوگیری از اتلاف منابع، اقدام به پیاده‌سازی سیستم مدیریت دانش نمود. با همکاری شرکت مشاوران توسعه آینده، توانستیم به موفقیت‌های چشمگیری دست یابیم. مشاوران توسعه آینده با ارائه مشاوره‌های تخصصی و طراحی ابزارهای مناسب، نقش کلیدی در این پروژه ایفا کردند. از جمله دستاوردهای این همکاری می‌توان به بومی‌سازی سیستم مدیریت دانش، ایجاد ساختار مناسب برای دانش و آموزش پرسنل اشاره کرد. با این حال، چالش‌هایی همچون ایجاد انگیزه در برخی از کارکنان نیز وجود داشته است که با حمایت مدیریت ارشد برطرف شده است.
مهندس گرزین- شرکت آب منطقه‌ای گلستان
با همکاری شرکت مشاوران توسعه، سازمان ما موفق شد فرهنگ ثبت و اشتراک‌گذاری دانش را نهادینه کند. دستاوردهای این همکاری شامل آموزش روش‌های دانش‌نویسی، ثبت تجارب، ایجاد بستری برای به اشتراک‌گذاری دانش و برگزاری جلسات مستندسازی تجارب بود. چالش‌های اولیه مانند عدم انگیزه و درک ناکافی از اهمیت مدیریت دانش با راهنمایی‌های مشاوران برطرف شد. حمایت مدیریت ارشد، مشارکت کارکنان و استفاده از ابزارهای مناسب از عوامل کلیدی موفقیت بودند. ارزیابی‌ها نشان داد که پیاده‌سازی مدیریت دانش منجر به افزایش بهره‌وری و رضایت‌مندی کارکنان شده است. پیشنهاد می‌شود سازمان‌هایی که قصد پیاده‌سازی مدیریت دانش را دارند با شرکت‌های مشاور تخصصی همکاری کنند.
مهندس توکلی _ سازمان زمین‌شناسی و اکتشافات معدنی کشور
سازمان زمین‌شناسی و اکتشافات معدنی کشور با هدف حفظ و بهره‌برداری بهینه از دانش و تجربیات ارزشمند کارکنان خود، اقدام به پیاده‌سازی سیستم مدیریت دانش نمود. با همکاری تنگاتنگ شرکت مشاوران توسعه، این سازمان توانست نرم‌افزاری کارآمد را برای مدیریت دانش مستقر کند که امکان ثبت، طبقه‌بندی و اشتراک‌گذاری دانش را برای همه کارکنان فراهم می‌کند. با وجود چالش‌های اولیه، با آموزش‌های تخصصی و ایجاد فرهنگ‌سازی مناسب توسط مشاوران، این چالش‌ها برطرف شد. در نتیجه این همکاری، سازمان زمین‌شناسی گامی بزرگ در جهت تبدیل شدن به یک سازمان دانش‌محور برداشته و قادر است تصمیمات بهتر و دقیق‌تری اتخاذ کند.
مهندس کلهر- شرکت سیمان تهران
سازمان ما با هدف حفظ و بهره‌برداری بهینه از دانش و تجربیات کارکنان، اقدام به پیاده‌سازی سیستم مدیریت دانش کرد. با همکاری نزدیک با شرکت مشاوران توسعه، توانستیم به نتایج قابل توجهی دست یابیم. از جمله این نتایج می‌توان به ایجاد یک پایگاه دانش مرکزی و آموزش‌های تخصصی دانش‌نویسی اشاره کرد. با این حال، در این مسیر با چالش‌هایی همچون کمبود منابع و مقاومت فرهنگی مواجه شدیم که با راهنمایی‌های کارشناسان مشاور برطرف گردید.
هلدینگ میدکو از اوایل دهه نود توسعه مدیریت دانش را با همکاری مشاوران توسعه آینده آغاز نمود. اجرای مدیریت دانش در میدکو با یک پروژه پایلوت در سطح ستاد آغاز شد و به سرعت در شرکت های زیرمجموعه توسعه پیدا...
شرکت پتروشیمی نوری چهارمین شرکت آروماتیک ایران است که به‌عنوان بزرگترین تولید کننده مواد آروماتیکی در ایران و یکی از بزرگترین مجتمع‌های آروماتیکی در دنیا شناخته می‌شود...
شرکت پالایش نفت تهران به عنوان یکی از بزرگترین و قدیمی‌ترین پالایشگاه‌های کشور از سال ۱۳۸۷ سفر مدیریت دانشی خود را با مشاوران توسعه آینده آغاز نمود. در آن سال‌ها بسیاری در مورد کارایی ا...
عدم مشارکت نیروی انسانی در فعالیت‌های مدیریت دانش به عنوان یکی از چالش‌های سازمانی شناخته شده است. لذا بسیاری از سازمان‌های کشور به هنگام پیاده‌سازی مدیریت دانش در سازمان خود با ای...
مجتمع صنعتی اسفراین به عنوان بزرگترین واحد تولید کننده مقاطع و قطعات فولاد آلیاژی در کشور، یکی از واحد‌های عظیم صنعتی است که در شهرستان اسفراین، واقع در کیلومتر 12 جاده اسفراین به بجن...
گروه فراطرح از سال 1376 مشغول به فعالیت در حوزه فولاد و آهن‌آلات برای رفع نیازهای زیرساختی ایران است. این گروه با تعهد به توسعه پایدار و بهره‌گیری از تکنولوژی‌های روز جهان در زنجیره فول...
اولین سازمان یا تشکیلات اداری که برای اداره امور مربوط به آب در کشور ایجاد شد، بنگاه مستقل آبیاری نام گرفت. ضوابط و مقررات و اختیارات این تشکیلات در اردیبهشت 1322 به تصویب رسید. در اسفندماه 1342 لایحه...