آغاز سفری هوشمندانه: مدیریت دانش در ستاره اول، پلی به سوی نوآوری
حامد کوچکپور
مدیر داخلی
تاریخ انتشار:
1403/7/18
شرکت "ستاره اول" یکی از شرکتهای پیشرو در حوزه خدمات ارزش افزوده تلفن همراه و دیجیتال، وابسته به همراه اول است. این شرکت با هدف ایجاد تجربه کاربری ممتاز و افزایش رضایت مشترکین، خدمات متنوعی در حوزههای سرگرمی، آموزشی، مالی، و سلامت ارائه میدهد. استراتژیهای ستاره اول بر نوآوری مستمر، توسعه زیرساختهای دیجیتال، و همکاری با شرکتها و استارتاپهای مختلف برای ایجاد اکوسیستم دیجیتال متمرکز است. دستاوردهای این شرکت شامل توسعه خدمات ارزش افزوده هوشمند، ایجاد محتوای اختصاصی برای کاربران و افزایش رضایت مشتریان از خدمات تلفن همراه بوده است. ستاره اول با بهرهگیری از فناوریهای نوین و تیم متخصص خود، به عنوان یکی از مهمترین بازیگران حوزه دیجیتال در ایران شناخته میشود و به دنبال گسترش سهم بازار و ارائه راهحلهای خلاقانه در صنعت دیجیتال است.
شروع پروژه مشاوره و آموزش مدیریت دانش در شرکت ستاره اول
شروع پروژه مشاوره و آموزش مدیریت دانش در شرکت ستاره اول با افتخار اعلام میکنیم که پروژه مشاوره مدیریت دانش در راستای آموزش و فرهنگسازی این نظام بهبودی در شرکت ستاره اول آغاز شد. این پروژه با هدف پیادهسازی فرآیندهای مدیریت دانش و افزایش آگاهی پرسنل در این زمینه طراحی شده است.ستاره اول به عنوان یکی از شرکتهای مطرح در بخش مخابرات کشور، تا کنون با نگاهی تکنولوژیک به نیازهای 56 میلیون مشتری خود پاسخ داده و رضایتمندی قابل قبولی را کسب کرده است.طبعا دانش و تجربیات موجود، یکی از کلیدیترین داراییهای استراتژیک این شرکت در تحقق اهداف مدنظر بوده و بهینهسازی جریانهای دانشی موجب افزایش بیش از پیش اثربخشی فرآیندهای شرکت خواهد شد. یکی از اولویتهای اصلی این پروژه، آگاهسازی پرسنل در خصوص اهمیت مدیریت دانش و نحوه بکارگیری از ابزارهای آن حین فعالیتهای کاری است. با برگزاری آموزشهای تخصصی و کارگاههای عملی، کارکنان شرکت ستاره اول به مهارتهای لازم برای ایجاد چرخه مدیریت دانش مجهز شده و نهادینهسازی آن در فرآیندهای کاری را تسریع میکنند.ما به آیندهای روشن و موفق برای شرکت ستاره اول امیدواریم و از تمامی پرسنل دعوت میکنیم تا با همکاری و مشارکت فعال در این پروژه، به تحقق اهداف سازمانی کمک کنند.
نظام جامع مدیریت دانش با همکاری سازنده و تعهد کاری مجموعه مشاوران توسعه آینده توسط شرکت مهندسی صنایع یاس ارغوانی در مدیریت امور فناوری اطلاعات بانک ملت، با موفقیت پیادهسازی شد.
با عنایت به این موضوع که استفاده افراد از فرآیندها و ابزارهای مدیریت دانش و مشارکت در این مهم کاملاً امری فرهنگی است؛ کماکان جهت مشارکت حداکثری همکاران و اثربخشسازی دانشها و تجارب اشتراکگذاریشده در ابتدای مسیر هستیم. همچنین امیدواریم با همکاری و رهنمودهای ارزنده تیم مشاوران توسعه آینده به موفقیت کامل در این مسیر نائل آییم
مهندس اقتداریان- شرکت پتروشيمی رازی
مشاوران توسعه آینده بهعنوان اولین شرکت ایرانی که از سال ۱۳۸3 در حوزه مدیریت دانش فعالیت داشته، توانسته است با بکارگیری روشهای نوین و بهروزآوری شیوههای کاری در صنایع بزرگ کشور ایفای نقش نماید. این نقش آفرینی با کشف، استخراج و غنیسازی دانش سازمانی و بهبود روشهای انجام کار، به شکل چشمگیری در طیف وسیعی از مشتریان منجر به کاهش دوبارهکاریها، افزایش مزیت رقابتی و تابآوری آنها در فضای کسبوکار شده است.
مهندس صدری- شرکت ملی گاز ایران
جمعآوری قریب به 1500 بسته دانشی ارزشمند از 50 مدیر ارشد و خبره شرکت ملی گاز ایران ،کاری دشوار اما کم نظیر بود که تیم اجرایی و کارشناسان به خوبی از عهده آن بر آمدند.
مهندس شریف زاده- شهرداری منطقه 10
در سال ۱۳۹۱ به همت اداره آموزش شهرداری منطقه ۱۰ تهران، سیستم مدیریت دانش شهرداری منظقه ۱۰ راهاندازی شد. با همکاری شرکت مشاوران توسعه آینده مراحل شناخت، SWOT، شناسایی فیلدهای دانشی شهرداری، مصاحبه با خبرگان و... انجام پذیرفت و در نهایت با نصب نرمافزار مدیریت دانش، سامانه شهرداری منطقه ۱۰ راهاندازی شد. شهرداری منطقه ۱۰ تهران اولین شهرداری در سراسر کشور است که دارای این سامانه بوده و بهطور فعالانه نسبت به استخراج و اشتراک دانش کارکنانش اقدام مینماید. توسعه مشارکت عمومی کارکنان در فرآیندهای سازمانی، توسعه یادگیری در سطح کارکنان، پرهیز از دوبارهکاری، کاهش هزینهها و... بخشی از ثمرات راهاندازی این سیستم میباشد.
دکتر جعفرپور- مدیر دانش اسبق وزارت راه و ترابری
آینده شرکت مشاوران توسعه آینده در حوزه مدیریت دانش بسیار درخشان است. این شرکت آغازگر خوبی برای مدیریت دانش در ایران بوده است.
دکتر فلاح کهن- مسئول مدیریت دانش سازمان راهداری و حمل و نقل جادهای
کادر مجرب و دانش آموخته شرکت مشاوران توسعه آینده با پیادهسازی سیستم مدیریت دانش و استقرار نرمافزار مرتبط به همراه ارائه بیش از ۱۶۰۰ نفر ساعت آموزش و ثبت ۱۸۰ بسته دانشی گامی بلند در جهت دستیابی به اهداف دانشی و ارتقاء بینش کارکنان سازمان برداشته است.
مهندس تهرانخواه- هلدینگ کشاورزی پارس
شرکت گسترش کشاورزی و دامپروری فردوس پارس با همکاری شرکت مشاوران توسعه آینده، توانست ضمن جمعآوری تجربیات مربوط به "طراحی و ساخت گلخانهها" بستر نرمافزاری مناسبی را برای درج تجربیات جدید طراحی گلخانهها ایجاد و مورد بهرهبرداری قرار دهد.
دکتر لطیفی- شرکت مادر تخصصی مدیریت ساخت و تهیه کالای آب و برق (ساتکاب)
به دنبال گسترش فعالیتهای شرکت ساتکاب، ایجاد بانک دانشی و آشنایی افراد با تکنیکهای مدیریت دانش امری الزامی محسوب میشد که شرکت مشاوران توسعه آینده با ارائه خدمات تخصصی در این حوزه توانست ما را در این امر یاری کند.
داستان موفقیت مشتریان
هلدینگ میدکو از اوایل دهه نود توسعه مدیریت دانش را با همکاری مشاوران توسعه آینده آغاز نمود. اجرای مدیریت دانش در میدکو با یک پروژه پایلوت در سطح ستاد آغاز شد و به سرعت در شرکت های زیرمجموعه توسعه پیدا...
شرکت پالایش نفت تهران به عنوان یکی از بزرگترین و قدیمیترین پالایشگاههای کشور از سال ۱۳۸۷ سفر مدیریت دانشی خود را با مشاوران توسعه آینده آغاز نمود. در آن سالها بسیاری در مورد کارایی ا...
عدم مشارکت نیروی انسانی در فعالیتهای مدیریت دانش به عنوان یکی از چالشهای سازمانی شناخته شده است. لذا بسیاری از سازمانهای کشور به هنگام پیادهسازی مدیریت دانش در سازمان خود با ای...