پیاده‌سازی مدیریت دانش در شرکت جنرال الکتریک
|
زهرا شکیبافرد
کارشناس مدیریت دانش 
|
تاریخ انتشار:
1403/3/13
1403/3/13
پیاده‌سازی مدیریت دانش در شرکت جنرال الکتریک
جنرال الکتریک یک شرکت چندملیتی آمریکایی است که در سال 1892 تأسیس شد. این شرکت در زمینه‌های مختلفی از جمله هوافضا، انرژی، مراقبت‌های بهداشتی و خدمات مالی فعالیت می‌کند و در زمینه تحقیق و توسعه نیز سرمایه‌گذاری کلانی دارد. همچنین این شرکت با 184 هزار کارمند، 38امین شرکت بزرگ در ایالات متحده در رتبه‌بندی فورچون از نظر درآمد ناخالص در سال های اخیر محسوب می‌شود. جنرال الکتریک به تازگی تصمیم به استفاده از رویکردهای مدیریت دانش در شرکت خود گرفته است که نتایج قابل توجه و چشمگیری را به همراه داشته است.
اقدامات و نتایج بکارگیری مدیریت دانش در جنرال الکتریک
پیاده‌سازی مدیریت دانش در شرکت‌ها به معنای ایجاد فرآیندها و سیستم‌هایی برای جمع‌آوری، ذخیره، به اشتراک‌گذاری و بهره‌برداری از دانش و اطلاعات به منظور بهبود نوآوری، بهره‌وری و رقابت‌پذیری سازمان است. همانطور که پیش از این نیز گفته شد، این شرکت در سال‌های اخیر با پیاده‌سازی مدیریت دانش در فرآیندهای سازمانی و ثبت 165000 کاربر در سیستم مدیریت دانش خود توانسته به نتایج بسیارمفیدی دست پیدا کند. جنرال الکتریک فرهنگ سازمانی قوی برای یادگیری مستمر، اشتراک دانش و بهبود فرآیندها دارد. این شرکت از سیستمهای مدیریت دانش پیشرفته، برنامه‌های آموزشی داخلی، انتقال دانش بین نسل‌ها و همکاری با دانشگاه‌ها برای دستیابی به دانش نوین استفاده می‌کند. از اقدامات و دستاوردهای این شرکت می‌توان به نتایج زیر اشاره کرد:
-پیاده‌سازی سیستم Support Central؛-بازگشت سرمایه بالغ بر 60 میلیون دلار؛
-یکپارچهسازی شبکه دانشی با فرآیندهای تصمیم‌گیری؛
-برگزاری بیش از 1300 انجمن خبرگی با موضوعات مختلف؛
-تمرکز بر موفقیت‌ها و به‌روش‌ها و تبادل دانش ضمنی بین مشتریان و پرسنل.
مطالب مرتبط
مهندس طاهری- صنایع یاس ارغوانی
نظام جامع مدیریت دانش با همکاری سازنده و تعهد کاری مجموعه مشاوران توسعه آینده توسط شرکت مهندسی صنایع یاس ارغوانی در مدیریت امور فناوری اطلاعات بانک ملت، با موفقیت پیاده‌سازی شد.
با عنایت به این موضوع که استفاده افراد از فرآیندها و ابزارهای مدیریت دانش و مشارکت در این مهم کاملاً امری فرهنگی است؛ کماکان جهت مشارکت حداکثری همکاران و اثربخش‌سازی دانش‌ها و تجارب اشتراک‌گذاری‌شده در ابتدای مسیر هستیم. همچنین امیدواریم با همکاری و رهنمودهای ارزنده تیم مشاوران توسعه آینده به موفقیت کامل در این مسیر نائل آییم
با عنایت به این موضوع که استفاده افراد از فرآیندها و ابزارهای مدیریت دانش و مشارکت در این مهم کاملاً امری فرهنگی است؛ کماکان جهت مشارکت حداکثری همکاران و اثربخش‌سازی دانش‌ها و تجارب اشتراک‌گذاری‌شده در ابتدای مسیر هستیم. همچنین امیدواریم با همکاری و رهنمودهای ارزنده تیم مشاوران توسعه آینده به موفقیت کامل در این مسیر نائل آییم
مهندس اقتداریان- شرکت پتروشيمی رازی
مشاوران توسعه آینده به‌عنوان اولین شرکت ایرانی که از سال ۱۳۸3 در حوزه مدیریت دانش فعالیت داشته، توانسته است با بکارگیری روش‌های نوین و به‌روزآوری شیوه‌های کاری در صنایع بزرگ کشور ایفای نقش نماید. این نقش آفرینی با کشف، استخراج و غنی‌سازی دانش سازمانی و بهبود روش‌های انجام کار، به شکل چشمگیری در طیف وسیعی از مشتریان منجر به کاهش دوباره‌کاری‌ها، افزایش مزیت رقابتی و تاب‌آوری آن‌ها در فضای کسب‌و‌کار شده است.
مهندس صدری- شرکت ملی گاز ایران
جمع‌آوری قریب به 1500 بسته دانشی ارزشمند از 50 مدیر ارشد و خبره شرکت ملی گاز ایران ،کاری دشوار اما کم نظیر بود که تیم اجرایی و کارشناسان به خوبی از عهده آن بر آمدند.
مهندس شریف زاده- شهرداری منطقه 10
در سال ۱۳۹۱ به همت اداره آموزش شهرداری منطقه ۱۰ تهران، سیستم مدیریت دانش شهرداری منظقه ۱۰ راه‌اندازی شد. با همکاری شرکت مشاوران توسعه آینده مراحل شناخت، SWOT، شناسایی فیلدهای دانشی شهرداری، مصاحبه با خبرگان و... انجام پذیرفت و در نهایت با نصب نرم‌افزار مدیریت دانش، سامانه شهرداری منطقه ۱۰ راه‌اندازی شد. شهرداری منطقه ۱۰ تهران اولین شهرداری در سراسر کشور است که دارای این سامانه بوده و به‌طور فعالانه نسبت به استخراج و اشتراک دانش کارکنانش اقدام می‌نماید. توسعه مشارکت عمومی کارکنان در فرآیندهای سازمانی، توسعه یادگیری در سطح کارکنان، پرهیز از دوباره‌کاری، کاهش هزینه‌ها و... بخشی از ثمرات راه‌اندازی این سیستم می‌باشد.
دکتر جعفرپور- مدیر دانش اسبق وزارت راه و ترابری
آینده شرکت مشاوران توسعه آینده در حوزه مدیریت دانش بسیار درخشان است. این شرکت آغازگر خوبی برای مدیریت دانش در ایران بوده است.
دکتر فلاح کهن- مسئول مدیریت دانش سازمان راهداری و حمل و نقل جاده‌ای
کادر مجرب و دانش آموخته شرکت مشاوران توسعه آینده با پیاده‌سازی سیستم مدیریت دانش و استقرار نرم‌افزار مرتبط به همراه ارائه بیش از ۱۶۰۰ نفر ساعت آموزش و ثبت ۱۸۰ بسته دانشی گامی بلند در جهت دستیابی به اهداف دانشی و ارتقاء بینش کارکنان سازمان برداشته است.
مهندس تهرانخواه- هلدینگ کشاورزی پارس
شرکت گسترش کشاورزی و دامپروری فردوس پارس با همکاری شرکت مشاوران توسعه آینده، توانست ضمن جمع‌آوری تجربیات مربوط به "طراحی و ساخت گلخانه‌ها" بستر نرم‌افزاری مناسبی را برای درج تجربیات جدید طراحی گلخانه‌ها ایجاد و مورد بهره‌برداری قرار دهد.
دکتر لطیفی- شرکت مادر تخصصی مدیریت ساخت و تهیه کالای آب و برق (ساتکاب)
به دنبال گسترش فعالیت‌های شرکت ساتکاب، ایجاد بانک دانشی و آشنایی افراد با تکنیک‌های مدیریت دانش امری الزامی محسوب می‌شد که شرکت مشاوران توسعه آینده با ارائه خدمات تخصصی در این حوزه توانست ما را در این امر یاری کند.
هلدینگ میدکو از اوایل دهه نود توسعه مدیریت دانش را با همکاری مشاوران توسعه آینده آغاز نمود. اجرای مدیریت دانش در میدکو با یک پروژه پایلوت در سطح ستاد آغاز شد و به سرعت در شرکت های زیرمجموعه توسعه پیدا...
شرکت پالایش نفت تهران به عنوان یکی از بزرگترین و قدیمی‌ترین پالایشگاه‌های کشور از سال ۱۳۸۷ سفر مدیریت دانشی خود را با مشاوران توسعه آینده آغاز نمود. در آن سال‌ها بسیاری در مورد کارایی ا...
عدم مشارکت نیروی انسانی در فعالیت‌های مدیریت دانش به عنوان یکی از چالش‌های سازمانی شناخته شده است. لذا بسیاری از سازمان‌های کشور به هنگام پیاده‌سازی مدیریت دانش در سازمان خود با ای...