3 پرسش کلیدی برای درک ضرورت مدیریت دانش

خانم سحر یاقوتی کارشناس ارشد مدیریت دانش    سحر یاقوتی
   کارشناس ارشد مدیریت دانش
  

تاریخ انتشار:
1400/3/5
به طور معمول سازمان‌‌ها در بررسی لزوم استفاده از مدیریت دانش با چالش‌‌هایی همراه بوده و درک درستی از دلایل ضرورت مدیریت دانش در سازمان خود ندارند. بنابراین پیش از سرمایه‌‌گذاری در مدیریت دانش، بهتر است به سه سوال مطرح شده که در ادامه مطلب به آن‌ها می‌پردازیم پاسخ دهید.

1.    آیا دانش، موضوعی کلیدی در کسب‌وکار شما محسوب می‌‌شود؟

در صورتی که دانش یک دارایی مهم و یا یکی از محصولات اصلی سازمان شما باشد، مدیریت دانش امری ضروریست. “Peter Senge” دانش را به عنوان "توانایی برای انجام اقدامات موثر" و لازمه قضاوت و تصمیم‌‌گیری مناسب می‌‌داند. در ادامه به موارد کاربرد مدیریت دانش در سازمان‌‌ها اشاره می‌‌شود. 
•    سازمان‌‌هایی که نیازمند اخذ تصمیمات دانش بنیان می‌‌باشند.
•    سازمان‌‌هایی که به صورت مشاور، پیمانکار و یا نهاد آموزشی مشغول به فعالیت می‌‌باشند.
•    سازمان‌‌هایی که با جابه‌‌جایی مکرر کارکنان مواجه بوده و نیازمند انتقال دانش به کارکنان جدید می‌‌باشند.
•    سازمان‌‌هایی که به زمان بازنشستگی نیروهای فنی و عملیاتی خود نزدیک هستند.
•    سازمان‌‌هایی که با فعالیت‌‌های تکراری مواجه بوده و نیازمند انتقال دانش به منظور بهبود عملکرد آینده هستند.
•    سازمان‌‌هایی که هر یک از واحدها فعالیت‌‌های مشابه را با روش‌‌های متفاوتی انجام می‌‌دهند.
•    سازمان‌‌هایی که به دنبال سودآوری ناشی از کاهش خطاها و اشتباهات هستند.

لزوم بکارگیری از مدیریت دانش با بررسی مسائلی در سازمان بهتر مشخص می‌شود...

2.    آیا شواهدی مبنی بر وضعیت نامطلوب مدیریت دانش در سازمان وجود دارد؟

این سوالی کلیدی برای درک ضرورت مدیریت دانش در سازمان شما است. عموما در سازمان‌‌ها شواهد و علائم هشداردهنده‌‌ای مبنی بر وضعیت نامطلوب مدیریت دانش وجود دارد که در ادامه به برخی از این علائم و شواهد اشاره می‌‌شود.
•    چرا باید به یادگیری مجدد پرداخت؟
•    چگونه می‌‌توان به دانش مورد نظر دسترسی پیدا کرد؟
•    چگونه می‌‌توان خبره مرتبط با حوزه مورد نظر را شناسایی کرد؟
•    چه کسانی پیش‌‌تر با این مسائل مواجه شده و راهکارهای آنان چه بوده است؟
•    آیا با خروج افراد، تمام دانششان نیز از سازمان خارج می‌‌شود؟
•    آیا امکان تکرار این راهکار وجود دارد؟
•    آیا این چالش در واحدهای دیگری نیز رخ داده است؟
تمامی موارد ذکر شده از جمله علائم و نشانه‌‌های هشداردهنده برای سازمان‌‌ها بوده و لزوم مدیریت دانش را یادآور می‌‌شود.

3.    آیا با بهبود مدیریت دانش ارزش افزوده ایجاد می‌‌شود؟

در این بخش باید به این مسئله توجه داشت که آیا بهبود مدیریت دانش بر عملکرد  مطلوب سازمان تاثیر‌‌گذار است؟ در ادامه به مصادیقی از بهبود عملکرد اشاره می‌‌شود.
•    کاهش خطاهای تکراری؛
•    برقراری ارتباط موثر با تیم‌‌های کاری؛
•    انتقال سریع‌‌تر دانش به کارکنان جوان و کم تجربه؛
•    حفظ و نگهداری دانش خبرگان در حال خروج.
موارد فوق مصادیق و نشانه‌‌هایی از لزوم توجه سازمان به مدیریت دانش می‌‌باشد و می‌‌توان از این موارد برای درک نیاز سازمان و اهمیت مدیریت دانش استفاده کرد. اما باید توجه داشت که سرمایه‌‌گذاری در مدیریت دانش نیازمند تحقیقات تکمیلی می‌‌باشد. به طور کلی برای سرمایه‌‌گذاری در مدیریت دانش باید شواهد و موارد زیر تهیه شود.
•    لیستی از موضوعات دانشی مهم سازمان؛
•    مثال‌‌ها و شواهدی از وجود چالش در مدیریت دانش سازمان؛
•    لیستی از نتایج مثبت احتمالی ناشی از بهبود مدیریت دانش.
در نهایت پس از اتخاذ تصمیم مبنی بر سرمایه‌‌گذاری در مدیریت دانش و پیش از اجرای آن، می‌‌بایست در موضوعات استراتژی‌‌های مدیریت دانش، مراحل ارزیابی استاندارد مدیریت دانش، اجرا در پایلوت و غیره مطالعات لازم را انجام دهید.

منبع: 
www.nickmilton.com: 3 questions to test whether you need Knowledge Management

به روز باشید

شناسایی چالش‌ها و فرصت‌ها در مدیریت دانش اولین قدم پیاده‌سازی مدیریت دانش-mta.co.ir

شناسایی چالش‌ها و فرصت‌ها؛ اولین قدم در ...

شناسایی چالش‌ها و فرصت‌ها؛ اولین قدم در پیاده‌سازی مدیریت دانش

اشتراک دانش و راه های تشویق افراد به اشتراک دانش

5 راهکار موثر برای تشویق افراد به اشتراک ...

5 راهکار موثر برای تشویق افراد به اشتراک دانش

ابزارهای استخراج دانش با تحولی عظیم روبرو شدند

ابزارهای استخراج دانش در آغاز عصر دانش و ...

ابزارهای استخراج دانش در آغاز عصر دانش و تحول هوشمند!

چارچوب APO در مدیریت دانش چیست؟ روش‌های اجرا و چگونگی آن ... - mta.co.ir

چارچوب APO در مدیریت دانش؛ از مبانی تا ا ...

چارچوب APO در مدیریت دانش؛ از مبانی تا اجرا

پیشنهادات رهبران مدیریت دانش برای سال 2021 که سال خاصی از نظر بحران کرونا و....

مهمترین پیشنهادات رهبران مدیریت دانش برا ...

مهمترین پیشنهادات رهبران مدیریت دانش برای سال ۲۰۲۱

بازی سازی در سازمان با هدف اشتراک دانش بیشتر

چگونه بازی‌سازی استراتژی اشتراک دانش شما ...

چگونه بازی‌سازی استراتژی اشتراک دانش شما را بهبود می‌بخشد؟

عوامل مهم شکست پروژه‌های مدیریت دانش با بررسی 9 شرکت بزرگ!

عوامل مهم شکست پروژه‌های مدیریت دانش با ...

عوامل مهم شکست پروژه‌های مدیریت دانش با بررسی 9 شرکت بزرگ!

تسهیم دانش را فراموش و جستجوی دانش را تشویق کنید.

تسهیم دانش را فراموش و جستجوی دانش را تش ...

تسهیم دانش را فراموش و جستجوی دانش را تشویق کنید.

طرح مستندسازی تجارب مدیریتی خبرگان شرکت ساتکاب

طرح مستندسازی تجارب مدیریتی خبرگان شرکت ...

طرح مستندسازی تجارب مدیریتی خبرگان شرکت ساتکاب

مهندس طاهری- صنایع یاس ارغوانی

مهندس طاهری- صنایع یاس ارغوانی

نظام جامع مدیریت دانش با همکاری سازنده و تعهد کاری مجموعه مشاوران توسعه آینده توسط شرکت مهندسی صنایع یاس ارغوانی در مدیریت امور فناوری اطلاعات بانک ملت، با موفقیت پیاده‌سازی شد.
با عنایت به این موضوع که استفاده افراد از فرآیندها و ابزارهای مدیریت دانش و مشارکت در این مهم کاملاً امری فرهنگی است؛ کماکان جهت مشارکت حداکثری همکاران و اثربخش‌سازی دانش‌ها و تجارب اشتراک‌گذاری‌شده در ابتدای مسیر هستیم. همچنین امیدواریم با همکاری و رهنمودهای ارزنده تیم مشاوران توسعه آینده به موفقیت کامل در این مسیر نائل آییم

 

مهندس اقتداریان- شرکت پتروشيمی رازی

مهندس اقتداریان- شرکت پتروشيمی رازی

مشاوران توسعه آینده به‌عنوان اولین شرکت ایرانی که از سال ۱۳۸3 در حوزه مدیریت دانش فعالیت داشته، توانسته است با بکارگیری روش‌های نوین و به‌روزآوری شیوه‌های کاری در صنایع بزرگ کشور ایفای نقش نماید. این نقش آفرینی با کشف، استخراج و غنی‌سازی دانش سازمانی و بهبود روش‌های انجام کار، به شکل چشم‌گیری در طیف وسیعی از مشتریان منجر به کاهش دوباره‌کاری‌ها، افزایش مزیت رقابتی و تاب‌آوری آن‌ها در فضای کسب‌و‌کار شده است.

مهندس صدری- شرکت ملی گاز ایران

مهندس صدری- شرکت ملی گاز ایران

جمع‌آوری قریب به 1500 بسته دانشی ارزشمند از 50 مدیر ارشد و خبره شرکت ملی گاز ایران ،کاری دشوار اما کم نظیر بود که تیم اجرایی و کارشناسان به خوبی از عهده آن بر آمدند.

مهندس شریف زاده- شهرداری منطقه 10

مهندس شریف زاده- شهرداری منطقه 10

در سال ۱۳۹۱ به همت اداره آموزش شهرداری منطقه ۱۰ تهران، سیستم مدیریت دانش شهرداری منظقه ۱۰ راه‌اندازی شد. با همکاری شرکت مشاوران توسعه آینده مراحل شناخت، SWOT، شناسایی فیلدهای دانشی شهرداری، مصاحبه با خبرگان و... انجام پذیرفت و در نهایت با نصب نرم‌افزار مدیریت دانش، سامانه شهرداری منطقه ۱۰ راه‌اندازی شد. شهرداری منطقه ۱۰ تهران اولین شهرداری در سراسر کشور است که دارای این سامانه بوده و به‌طور فعالانه نسبت به استخراج و اشتراک دانش کارکنانش اقدام می‌نماید.  توسعه مشارکت عمومی کارکنان در فرآیندهای سازمانی، توسعه یادگیری در سطح کارکنان، پرهیز از دوباره‌کاری، کاهش هزینه‌ها و... بخشی از ثمرات راه‌اندازی این سیستم می‌باشد.

دکتر جعفرپور- مدیر دانش اسبق وزارت راه و ترابری

دکتر جعفرپور- مدیر دانش اسبق وزارت راه و ترابری

آینده شرکت مشاوران توسعه آینده در حوزه مدیریت دانش بسیار درخشان است. این شرکت آغازگر خوبی برای مدیریت دانش در ایران بوده است.

دکتر فلاح کهن- مسئول مدیریت دانش سازمان راهداری و حمل و نقل جاده‌ای

دکتر فلاح کهن- مسئول مدیریت دانش سازمان راهداری و حمل و نقل جاده‌ای


کادر مجرب و دانش آموخته شرکت مشاوران توسعه آینده با پیاده‌سازی سیستم مدیریت دانش و استقرار نرم‌افزار مرتبط به همراه ارائه بیش از ۱۶۰۰ نفر ساعت آموزش و ثبت ۱۸۰ بسته دانشی گامی بلند در جهت دستیابی به اهداف دانشی و ارتقاء بینش کارکنان سازمان برداشته است.
 

مهندس تهرانخواه- هلدینگ کشاورزی پارس

مهندس تهرانخواه- هلدینگ کشاورزی پارس

شرکت گسترش کشاورزی و دامپروری فردوس پارس با همکاری شرکت مشاوران توسعه آینده، توانست ضمن جمع‌آوری تجربیات مربوط به "طراحی و ساخت گلخانه‌ها" بستر نرم‌افزاری مناسبی را برای درج تجربیات جدید طراحی گلخانه‌ها ایجاد و مورد بهره‌برداری قرار دهد.

دکتر لطیفی- شرکت مادر تخصصی مدیریت ساخت و تهیه کالای آب و برق (ساتکاب)

دکتر لطیفی- شرکت مادر تخصصی مدیریت ساخت و تهیه کالای آب و برق (ساتکاب)

به دنبال گسترش فعالیت‌های شرکت ساتکاب، ایجاد بانک دانشی و آشنایی افراد با تکنیک‌های مدیریت دانش امری الزامی محسوب می‌شد که شرکت مشاوران توسعه آینده با ارائه خدمات تخصصی در این حوزه توانست ما را در این امر یاری کند.

هلدينگ میدکو

هلدینگ میدکو از اوایل دهه نود توسعه مدیریت دانش را با همکاری مشاوران توسعه آینده آغاز نمود. اجرای مدیریت دانش در میدکو با یک پروژه پایلوت در سطح ستاد آغاز شد و به سرعت در شرکت های زیرمجموعه توسعه پیدا...

شهرداری منطقه 10

امروزه گسترش فعالیت‌ها، تنوع و تعدد نیازهای زندگی شهری، فرصت اشتباه و اختراع دوباره چرخ را از سازمان‌های خدماتی گرفته است. هزینه تولید دوباره دانش و ریسک از دست دادن آن افزایش یافته و مدیریت...

پالایش نفت تهران

شرکت پالایش نفت تهران به عنوان یکی از بزرگترین و قدیمی‌ترین پالایشگاه‌های کشور از سال ۱۳۸۷ سفر مدیریت دانشی خود را با مشاوران توسعه آینده آغاز نمود. در آن سال‌ها بسیاری در مورد کارایی ا...

صنایع مس شهید باهنر

عدم مشارکت نیروی انسانی در فعالیت‌های مدیریت دانش به عنوان یکی از چالش‌های سازمانی شناخته شده است. لذا بسیاری از سازمان‌های کشور به هنگام پیاده‌سازی مدیریت دانش در سازمان خود با ای...