چگونه بازی‌سازی استراتژی اشتراک دانش شما را بهبود می‌بخشد؟

183 میلیون نفر در ایالات‌ متحده حداقل یک ساعت در روز را به بازی‌های ویدئویی و رایانه‌ای می‌پردازند و این آمار در سطح جهانی به 3 میلیارد ساعت در هفته می‌رسد. درحالی‌که بسیاری از افراد به این آمار و ارقام و استفاده از بازی‌ها به‌عنوان اتلاف وقت نگاه می‌کنند، مشاغل پویا از این موضوع برای بهبود نتایج کسب‌وکار خود استفاده می‌کنند. این موضوع هم به ارتباط بازی‌سازی استراتژی و اشتراک دانش مربوط می‌شود.

اگر افراد بیشتر وقت خود را به بازی بپردازند، آیا می‌توان از این الگوی رفتاری برای بهبود کسب‌وکارها استفاده کرد؟

بازی‌سازی (Gamification) چیست؟

"گیمیفیکیشن" برای اولین بار در سال ۲۰۰۲ تعریف و از سال ۲۰۰۸ به بعد محبوبیت بیشتری پیدا کرد. بازی‌سازی مکانیسم‌های مبتنی بر بازی را ارائه داده و از طریق شبیه‌سازی فعالیت‌ها به بازی به ابزاری محبوب در مقوله آموزش و بازاریابی تبدیل‌ شده است.

استفاده از بازی‌سازی در مسیر اشتراک دانش 

همان‌طور که بازاریابان و مربیان از بازی‌سازی برای ایجاد رقابت، هیجان و افزایش کارایی استفاده می‌کنند، مدیران دانش نیز می‌توانند از این ابزار جهت تشویق افراد به تسهیم دانش بهره گیرند. با ادغام عناصر بازی مانند تابلوهای امتیاز، همکاری، پاداش یا نشان‌های موفقیت در استراتژی اشتراک دانش سازمان، مشارکت کاربران و لذت از تجربه این کار افزایش می‌یابد.
اشتباهی که شرکت‌ها مرتباً مرتکب می‌شوند، اجرای بی‌هدف بازی‌سازی و عدم در نظرگیری ماموریت کلی کسب‌وکار برای استفاده از گیمیفیکیشن است. برای جلوگیری از این دام، از افزودن عناصر بازی پیش از ادغام آن‌ها با اهداف کسب‌وکار، واحدها و کارمندان خودداری کنید.
پاداش‌دهی صرف به امتیازات، کارمند را به ایجاد محتوا و استفاده از دانش موجود ترغیب نمی‌کند. افراد باید در خصوص نحوه اثربخشی مشارکت در فعالیت‌های مدیریت دانش در راستای نیل به اهداف فردی و گروهی خود آگاه باشند. 

نمونه‌هایی از به‌کارگیری بازی‌سازی در اشتراک دانش

ممکن است بدون اطلاع شما، سازمان در حال اجرای بازی‌سازی برای ارتقای اشتراک دانش باشد. سیستم نظردهی (موافق/مخالف) در تالارهای گفتمان عمومی مانند Reddit (انجمنی بزرگ که در آن می‌توان درمورد هر موضوعی به بحث و گفتگو پرداخت) نمونه‌ای از بازی‌سازی است که کاربران را درگیر محتوا کرده و در عین‌ حال دسترسی افراد به محتوای مورد نیاز را تسهیل می‌کند.
مثال‌های دیگر شامل استفاده از ابزارهای انگیزشی و نشانه‌های بصری است. این مورد در ماشین‌حساب‌های تناسب‌اندام مانند  Fitbit محبوب بوده و در خصوص میزان فاصله کاربران به یک هدف خاص اطلاع می‌دهند. این نوع بازی‌سازی‌ها را می‌توان در استراتژی اشتراک دانش قرار داد و کاربران را به اشتراک‌گذاری، دسترسی یا اظهارنظر درباره میزان مشخصی از محتوا در هفته ترغیب کرد.
بر اساس پژوهش‌های انجام شده استفاده از فناوری اشتراک دانش به‌خودی‌خود میزان مشارکت کارمندان را ۲۵٪ افزایش داده و هنگامی‌که گیمیفیکیشن را در استراتژی خود بگنجانید، این تعداد به بیش از ۴۵٪ می‌رسد.