دانش به عنوان یک منبع سازمانی قابل توجه بوده و رفتار تسهیم دانش، با تشویق به تبادل و ایجاد دانش، به ایجاد مزایای رقابتی و بهبود سرمایههای فکری در سازمان کمک میکند. رفتار به اشتراک گذاری دانشknowledge sharing behavior (KSB) در پژوهشهای مشترک دو محقق به نامهای پروساک و داونپورت به عنوان فرآیند تبادل اجتماعی دانش میان افراد، تعریف شده است.
در اکثر پژوهشها بررسی رفتار تسهیم دانش در سازمانها از طریق سنجش شاخص فراوانی انتشار دانش در واحدهای مختلف سازمانها انجام میشود.
رفتار به اشتراکگذاری دانش به نوبه خود حاصل اعتماد کارکنان به سیستم مدیریت دانش است. هرگونه فعالیت KS که درون سازمان و بین کارمندان آن اتفاق میافتد، اغلب به اشتراک و اخذ دانش بستگی دارد. مدیریت دانش اصطلاح گستردهتری است که طیف وسیعی از موضوعات را در بر میگیرد، در حالی که KS حوزهای خاص از مدیریت دانش است. هنگامی که KSدر تمام مراحل فرآیند مدیریت دانش (ایجاد، ذخیرهسازی، اشتراک و بهکارگیری) اجرا میشود، نیاز استراتژیک سازمان را جهت بهبود تواناییها و عملکرد، برآورده میکند.
تسهیم دانش اقدامی متمایز شامل ادراک شخصی در محیطی اجتماعی است و توسط فرد در غالب رفتاری مشخص انجام میشود. این ادراک، برداشت شخصی برای رفتار به شیوهای خاص بوده و از عوامل شناختی تشکیل شده است.
باور فرد به خودکارآمدی (طبق نظریه بندورا)، یک عامل مهم بالقوه است که در تصمیمگیری برای به اشتراک گذاری دانش تأثیر میگذارد. اعتماد به نفس و توانمندی فردی نیز از دیگر عوامل اثرگذار بر تسهیم دانش میباشد.
افرادی که از تسهیم دانش لذت برده و همکاری و کمک به یکدیگر را رضایتبخش میدانند، انگیزه بیشتری برای انجام رفتار تسهیم دانش دارند. عامل مهم دیگر که تأثیر قابل توجهی در تصمیمات فردی KS دارد، پاداشهای سازمانی و منافع متقابل است. بر اساس پژوهشی که در سال 2013 توسط NOE انجام شد، تصورات و اندیشه شخصی فرد در رابطه با مالکیت روانشناختی دانش بسیار مهم شناخته شد، زیرا در اکثر مواقع، کارکنان سازمان خود را مالک دانش تصور کرده و سعی بر حفظ آن دارند. علاوه بر این، هنجارهای درونی، احساس کارکنان در مورد فشار اجتماعی سازمان را نشان میدهد و آنها رفتار معینی را پیرامون خود درک میکنند.
گروهی از کارکنان با هنجارهای ذهنی مثبت پیرامون رفتار تسهیم دانش، منجر به ایجاد رفتارهای معین شده و بدین ترتیب تسهیم دانش در سازمان گسترش مییابد. سرانجام، اعتماد نیز به عنوان عاملی تأثیرگذار بر KS شناخته شده است.
نظام جامع مدیریت دانش با همکاری سازنده و تعهد کاری مجموعه مشاوران توسعه آینده توسط شرکت مهندسی صنایع یاس ارغوانی در مدیریت امور فناوری اطلاعات بانک ملت، با موفقیت پیادهسازی شد.
با عنایت به این موضوع که استفاده افراد از فرآیندها و ابزارهای مدیریت دانش و مشارکت در این مهم کاملاً امری فرهنگی است؛ کماکان جهت مشارکت حداکثری همکاران و اثربخشسازی دانشها و تجارب اشتراکگذاریشده در ابتدای مسیر هستیم. همچنین امیدواریم با همکاری و رهنمودهای ارزنده تیم مشاوران توسعه آینده به موفقیت کامل در این مسیر نائل آییم
مهندس اقتداریان- شرکت پتروشيمی رازی
مشاوران توسعه آینده بهعنوان اولین شرکت ایرانی که از سال ۱۳۸3 در حوزه مدیریت دانش فعالیت داشته، توانسته است با بکارگیری روشهای نوین و بهروزآوری شیوههای کاری در صنایع بزرگ کشور ایفای نقش نماید. این نقش آفرینی با کشف، استخراج و غنیسازی دانش سازمانی و بهبود روشهای انجام کار، به شکل چشمگیری در طیف وسیعی از مشتریان منجر به کاهش دوبارهکاریها، افزایش مزیت رقابتی و تابآوری آنها در فضای کسبوکار شده است.
مهندس صدری- شرکت ملی گاز ایران
جمعآوری قریب به 1500 بسته دانشی ارزشمند از 50 مدیر ارشد و خبره شرکت ملی گاز ایران ،کاری دشوار اما کم نظیر بود که تیم اجرایی و کارشناسان به خوبی از عهده آن بر آمدند.
مهندس شریف زاده- شهرداری منطقه 10
در سال ۱۳۹۱ به همت اداره آموزش شهرداری منطقه ۱۰ تهران، سیستم مدیریت دانش شهرداری منظقه ۱۰ راهاندازی شد. با همکاری شرکت مشاوران توسعه آینده مراحل شناخت، SWOT، شناسایی فیلدهای دانشی شهرداری، مصاحبه با خبرگان و... انجام پذیرفت و در نهایت با نصب نرمافزار مدیریت دانش، سامانه شهرداری منطقه ۱۰ راهاندازی شد. شهرداری منطقه ۱۰ تهران اولین شهرداری در سراسر کشور است که دارای این سامانه بوده و بهطور فعالانه نسبت به استخراج و اشتراک دانش کارکنانش اقدام مینماید. توسعه مشارکت عمومی کارکنان در فرآیندهای سازمانی، توسعه یادگیری در سطح کارکنان، پرهیز از دوبارهکاری، کاهش هزینهها و... بخشی از ثمرات راهاندازی این سیستم میباشد.
دکتر جعفرپور- مدیر دانش اسبق وزارت راه و ترابری
آینده شرکت مشاوران توسعه آینده در حوزه مدیریت دانش بسیار درخشان است. این شرکت آغازگر خوبی برای مدیریت دانش در ایران بوده است.
دکتر فلاح کهن- مسئول مدیریت دانش سازمان راهداری و حمل و نقل جادهای
کادر مجرب و دانش آموخته شرکت مشاوران توسعه آینده با پیادهسازی سیستم مدیریت دانش و استقرار نرمافزار مرتبط به همراه ارائه بیش از ۱۶۰۰ نفر ساعت آموزش و ثبت ۱۸۰ بسته دانشی گامی بلند در جهت دستیابی به اهداف دانشی و ارتقاء بینش کارکنان سازمان برداشته است.
مهندس تهرانخواه- هلدینگ کشاورزی پارس
شرکت گسترش کشاورزی و دامپروری فردوس پارس با همکاری شرکت مشاوران توسعه آینده، توانست ضمن جمعآوری تجربیات مربوط به "طراحی و ساخت گلخانهها" بستر نرمافزاری مناسبی را برای درج تجربیات جدید طراحی گلخانهها ایجاد و مورد بهرهبرداری قرار دهد.
دکتر لطیفی- شرکت مادر تخصصی مدیریت ساخت و تهیه کالای آب و برق (ساتکاب)
به دنبال گسترش فعالیتهای شرکت ساتکاب، ایجاد بانک دانشی و آشنایی افراد با تکنیکهای مدیریت دانش امری الزامی محسوب میشد که شرکت مشاوران توسعه آینده با ارائه خدمات تخصصی در این حوزه توانست ما را در این امر یاری کند.
داستان موفقیت مشتریان
هلدینگ میدکو از اوایل دهه نود توسعه مدیریت دانش را با همکاری مشاوران توسعه آینده آغاز نمود. اجرای مدیریت دانش در میدکو با یک پروژه پایلوت در سطح ستاد آغاز شد و به سرعت در شرکت های زیرمجموعه توسعه پیدا...
امروزه گسترش فعالیتها، تنوع و تعدد نیازهای زندگی شهری، فرصت اشتباه و اختراع دوباره چرخ را از سازمانهای خدماتی گرفته است. هزینه تولید دوباره دانش و ریسک از دست دادن آن افزایش یافته و مدیریت...
شرکت پالایش نفت تهران به عنوان یکی از بزرگترین و قدیمیترین پالایشگاههای کشور از سال ۱۳۸۷ سفر مدیریت دانشی خود را با مشاوران توسعه آینده آغاز نمود. در آن سالها بسیاری در مورد کارایی ا...
عدم مشارکت نیروی انسانی در فعالیتهای مدیریت دانش به عنوان یکی از چالشهای سازمانی شناخته شده است. لذا بسیاری از سازمانهای کشور به هنگام پیادهسازی مدیریت دانش در سازمان خود با ای...
شرکت آب تهران در سال ۱۳۳۴ پس از ۹ سال مطالعه و اقدامات مختلف جهت تامین آب وتصفیه و توزیع آن رسما“ تاسیس و شروع به کار نمود، سپس درســال ۱۳۴۳ قانون تاسیس وزارت آب وبرق به تصویب مجلس رسید و ...