داستان‌سرایی سازمانی

داستان‌سرایی سازمانی

Organizational Storytelling

داستان‌سرایی در مدیریت دانش، حالتی از انتقال تجربیات مربوط به حوادث، رخدادها، موفقیت‌ها و شکست‌ها در قالب کلمات، تصاویر و زبان بدن است که به عنوان ابزاری قوی جهت به اشتراک گذاشتن و انتقال دانش ضمنی بکار گرفته می‌شود. هنگامی که شخص، داستانی را روایت می‌کند؛ حجم قابل توجهی از اطلاعات شخصی را به‌صورت عبارات، لحن، صدا و حرکات به مخاطبان انتقال می‌دهد که سبب ایجاد بستری به منظور پرورش اعتماد بین شخص راوی (فرد خبره) و مخاطبان (دانشکاران) می‌شود. در این فضا مخاطبان اشتیاق بیشتری برای مشارکت با سایرین دارند و به تبع آن تسهیم دانش به عنوان یکی از فرآیندهای اصلی مدیریت دانش به سادگی رخ می‌دهد. 
داستان‌سرایی سازمانی، اشتیاق و میل به دیده شدن در خبرگان را به بهترین نحو پاسخ می‌دهد و راویان داستان‌ها در جمع همکاران و هم‌صنفان خود، حس ارزشمندی را به معنای واقعی تجربه خواهند کرد.
داستان کوچکترین واحدی است که از طریق آن، انسان‌ها می‌توانند تجارب و دانش خود را درباره مسائلی که برای آن‌ها اتفاق افتاده، منتقل می‌کنند. در واقع داستان شامل مجموعه‌ای از اقدامات، شخصیت‌ها و اهداف سازمان‌دهی شده در قالب یک طرح است که از دیدگاه داستان‌سرا روایت‌شده و توضیحاتی ارائه می‌نماید که توسط شنونده دریافت و درک می‌شود. بسیاری از سازمان‌ها در پیاده‌سازی مدیریت دانش، با معضل عدم علاقه یا توانایی کارکنان سازمان در مستندسازی دانش، تجربه‌نگاری و گزارش‌نویسی مواجه هستند. در این شرایط داستان‌سرایی، بهترین روش برای استخراج و انتقال دانش در سازمان خواهد بود. 

داستان‌سرایی در سازمان‌های پیشرو

ناسا، فورد، اپل، آی‌بی‌ام، کوکاکولا، موتورولا، نایک، بانک جهانی و دیگر پیشگامان صنعت و اقتصاد، همواره داستان سرایی را به عنوان ابزاری قدرتمند جهت انتشار دانش، بهبود برند سازمان، نهادینه کردن ماموریت و چشم‌انداز شرکت، انتقال ارزش‌های سازمانی به کارکنان، تسهیل ارتباط با مشتریان، مدیریت تغییر، تصویرسازی آینده و ... مورد توجه قرار داده‌اند. بسیاری از این شرکت‌ها همچون اپل و نایک موفقیت خود را مدیون داستان‌های قوی و تاثیرگذار بوده و این تکنیک را به یک سنت سازمانی تبدیل کرده‌اند.
در سال‌های اخیر، اقبال به داستان‌سرایی در سازمان‌های ایرانی نیز رشد داشته است و راه‌آهن قم، توزیع برق شیراز، توزیع برق تهران، تهیه و تولید مواد معدنی، ارتباطات زیرساخت از این تکنیک در سازمان استفاده کرده‌اند. 
داستانسرایی اجرا شده در سازمان های پیشرو

متدولوژی ما

مشاوران توسعه آینده با اتکا به تجربه 15 ساله خود به عنوان اولین مجری پروژه‌های مدیریت دانش، موفق به طراحی و اجرای مدل‌های بومی رخداد داستان‌سرایی سازمانی بوده است. رویداد داستان‌سرایی راه‌آهن قم در سال 1397 یکی از بارزترین تجربه‌های مشاوران توسعه آینده در این زمینه به شمار می‌رود. در این رویداد دو روزه، فرصتی برای بازگوئی و انتقال تجارب ارزشمند پرسنل و پیشکسوتان راه آهن در قالب گروه‌های چند نفره و یا انفرادی فراهم شد.
روش مشاوران توسعه آینده

گام‌های اجرایی داستان‌سرایی سازمانی

•  شناسایی حوزه‌های کلیدی دانشی برای داستان‌سرایی
•  شناسایی داستان‌های قابل ارائه در هر حوزه
•  ارائه آموزش‌های لازم به داستان‌سرا
•  تشکیل ساختار مناسب برای راهبری رویداد
•  برگزاری رویداد داستان‌سرایی
•  شناسایی داستان‌های برتر و تقدیر از آن‌ها
•  تدوین سازوکار تداوم رویدادهای داستان‌سرایی در سطح سازمان
مراحل اجرایی داستان‌سرایی سازمانی
فرهنگ دانش در بین کشورهای مختلف
بررسی ارتباط میان فرهنگ کشورها و مدیریت ...
تسهیم دانش را فراموش و جستجوی دانش را تشویق کنید.
تسهیم دانش را فراموش و جستجوی دانش را تش ...
طرح مستندسازی تجارب مدیریتی خبرگان شرکت ساتکاب
طرح مستندسازی تجارب مدیریتی خبرگان شرکت ...
پنج به‌روش برای مدیریت دانش در مؤسسات مالی
پنج به‌روش برای مدیریت دانش در مؤسسات ما ...
نقش سیستم مدیریت دانش در حوزه فروش و کسب و کار شرکت‌ها
نقش سیستم مدیریت دانش در حوزه فروش و کسب ...
چرا کارکنان دانش خود را به اشتراک نمی‌گذارند؟
چرا کارکنان دانش خود را به اشتراک نمی‌گذ ...
موفقیت اقدامات مدیریت دانش در گرو نظرات کاربران
موفقیت اقدامات مدیریت دانش در گرو نظرات ...