تحلیل شکاف دانشی

Gap Analysis Knowledge

انجام هر تلاشی در زمینه مدیریت دانش، باید در راستای جهت‌گیری‌ها و اهداف سازمان باشد تا بتواند سازمان را در دستیابی به اهداف کسب‌وکار یاری دهد. فعالیت‌هایی که بدون هدف‌گذاری ملموس و قابل اندازه‌گیری تعریف و اجرا می‌شوند اغلب در نایل شدن به اثربخشی مورد انتظار از آن‌ها ناکام می‌مانند. تحلیل شکاف دانشی ابزاری مفید برای کمک به سازمان‌ها در بهره‌گیری مناسب از قابلیت‌های مدیریت دانش می‌باشد. تحلیل شکاف دانشی با تمرکز بر حوزه‌های استراتژیک، وضعیت موجود و مطلوب دانشی در هر حوزه را شناسایی خواهد کرد. پس از شناسایی استراتژی‌های دانشی در هر حوزه، استراتژی مدیریت دانش نیز تدوین شده و برنامه‌های اجرایی برای ترمیم شکاف دانشی برنامه‌ریزی خواهد شد. در واقع همراستایی استراتژیک مدیریت دانش با کسب‌وکار، از طریق تحلیل شکاف دانشی در سازمان اتفاق خواهد افتاد. روند تحلیل شکاف دانشی معمولا به مورد های کسب و کار یا Business Case می رسد. در هر بیزینس‌کیس هدف مورد نظر به لحاظ دانشی و تنکی‌ها و سنجه‌های مدیریت دانشی مرتبط تعریف می‌شوند.
در کنار آگاهی از دانسته‌های سازمانی، آنچه که ضرورت دیگر روند تحلیلی شکاف دانشی در سازمان است، شناسایی نادانسته‌های سازمان است. هنگامی که در فرآیند استفاده از نقشه دانش، دانش مورد نیاز شناخته می‌شود، اما نقشه دانش پاسخی برای نیاز شناسایی شده ارائه نمی‌دهد، زنگ هشداری برای مدیران سازمان به صدا در می‌آید تا هرچه سریعتر نسبت به پرکردن شکاف دانشی موجود اقدام کنند. کسب دانش درست بر مبنای تحلیل شکاف دانشی باعث تولید ارزش بالایی در سازمان‌ها می‌شود.
بنابراین تحلیل شکاف دانشی با استفاده از نقشه دانش و استراتژی سازمان، با مد نظر قراردادن اهدافی که در چرخه‌ی در حال رشد کسب و کار باید مورد توجه قرار بگیرند، فرآیندهای پیوندخورده با این اهداف، منابع دانشی موجود برای به کار انداختن مؤثر این فرآیندها،  شکاف‌های دانشی موجود که باعث می‌شوند فرآیندها نتوانند موثر عمل کنند و در نهایت تعریف راهکار مناسب برای پر کردن شکاف‌های دانشی شناسایی شده، به سازمان کمک می‌کند تا تلاش‌های خود را در جهت تحقق اهداف کسب‌وکار متمرکز سازد.
 

شرکت‌های پیشرو

در بسیاری از شرکت‌های بزرگ دنیا، شروع برنامه‌های مدیریت دانش با تحلیل شکاف دانشی بوده و سند راهبردی مدیریت دانش از این طریق آماده می‌شود. بسیاری از شرکت‌های بزرگ، مدیریت دانش را با تمرکز بر بخش تحقیق و توسعه آغاز می‌کنند و در این راه، تحلیل شکاف دانشی یکی از ابزارهای اصلی مدیریت دانش برای برنامه‌ریزی و هدف‌گذاری مدیریت دانش خواهد بود. شرکت‌های بزرگی مانند شل (Shell)، سابیک (SABIC) و بریتیش تلکام(BT) در این زمینه پیشگام هستند. در بسیاری از شرکت‌های کشور نیز این موضوع مورد توجه قرار گرفته است و شرکت‌هایی مانند پتروشیمی رازی، برق منطقه‌ای فارس و مپنا جزء شرکت‌های پیشرو در این زمینه می‌باشند. 

مشاوران توسعه آینده

شرکت مشاوران توسعه آینده، با تکیه بر تجربیات جهانی و شرکت‌های پیشرو بین‌المللی در زمینه مدیریت دانش و بومی‌کردن این راهکار متناسب با فضای سازمان‌های ایرانی، توانست به خوبی تحلیل و ترمیم شکاف دانشی را در سازمان‌های کشور پایه‌گذاری نماید. این راه‌حل توسط مشاوران توسعه آینده در طرح‌های توسعه مدیریت دانش در طی سال‌های گذشته به بلوغ قابل توجهی رسیده است و در برخی سازمان‌ها عملا به بازگشت سرمایه‌های مالی و عملکردی منجر شده است.

گام‌های تحلیل شکاف دانشی

1)    شناسایی و تعیین حوزه‌های دانشی اولویت بالاتر در سازمان
2)    تعیین کارگروه‌های مربوطه در هر حوزه
3)    برگزاری دوره‌های آموزشی آشنایی با تحلیل شکاف دانشی برای تسهیلگران و کارگروه
4)    استخراج اهداف استراتژیک هر حوزه و نیازهای عملکردی
5)    راهبری جلسات تحلیل شکاف دانشی در هر کارگروه
6)    شناسایی وضعیت موجود و مطلوب دانشی
7)    تعیین استراتژی‌های دانشی در هر حوزه
8)    تعیین استراتژی‌های مدیریت دانش در هر حوزه
9)    تعیین برنامه‌های مدیریت دانش برای ترمیم شکاف دانشی و برنامه‌های اجرایی آن
 

به روز باشید

7 به‌روش برای تغییر فرهنگ سازمانی

ادامه

اهمیت اشتراک‌ دانش در سازمان‌های پروژه‌م ...

اهمیت اشتراک‌ دانش در سازمان‌های پروژه‌محور

ادامه

درس‌آموخته‌هایی از پروژه WISECARE

ادامه

اهمیت نقش رهبری در موفقیت مدیریت دانش

ادامه

5 نکته برای بهبود سیستم مدیریت دانش

ادامه

استقرار نظام مدیریت دانش در شرکت بهناد ب ...

استقرار نظام مدیریت دانش در شرکت بهناد بنا

ادامه

شایستگی‌ها و نقش مدیر ارشد دانش

ادامه

الزمات مهم طراحی مدیریت دانش در بخش دولت ...

الزمات مهم طراحی مدیریت دانش در بخش دولتی

ادامه

طرح جامع مدیریت دانش در بانک پارسیان

ادامه

ارزش بکارگیری تکنولوژی در مدیریت دانش

ادامه

بازاریابی مدیریت دانش

ادامه

برترین نرم‌افزارهای بین‌المللی مدیریت دا ...

برترین نرم‌افزارهای بین‌المللی مدیریت دانش

ادامه