شرکت توزیع نیروی برق اهواز یکی از شرکتهای فعال در حوزه توزیع انرژی برق در جنوبغرب ایران است که مسئولیت تأمین و توزیع برق را در منطقه اهواز و چند شهر اطراف بر عهده دارد. این شرکت بهعنوان یکی از نقاط کلیدی شبکه انرژی استان خوزستان شناخته میشود. فعالیتهای اصلی این شرکت شامل توسعه، بهبود و خرید شبکهها و تاسیسات برق، عملیات و نگهداری شبکههای توزیع، کنترل و نظارت بر روند انتقال برق و ارائه خدمات پایدار به مشترکان است. در حوزه خدمات شهری، این شرکت نقش مهمی در برنامهریزی مدیریت مصرف و اعلام برنامههای قطعی کنترلشده برای کاهش بار شبکه بر اساس نیاز منطقه دارد، که بخشی از استراتژیهای پایدار برق در فصلهای پرمصرف است.
پیادهسازی سیستم جامع مدیریت دانش
در تعامل با شرکت توزیع نیروی برق اهواز، پروژه پیادهسازی سیستم مدیریت دانش با هدف افزایش بهرهوری و بهبود فرآیندهای داخلی انجام شد. در این پروژه:
- شناسایی دانش کلیدی شامل تجربیات فنی نگهداری شبکه، فرآیندهای خدمات مشترکین و اقدامات بهینهسازی انجام شد.
- ساختاردهی و مستندسازی دانش ضمنی کارکنان و تیمهای عملیاتی بهصورت قابل بازیابی و قابل استفاده در سیستمهای سازمانی ایجاد شد.
- ایجاد بانک دانش مرکزی برای دسترسی سریع به تجربیات، راهنماها، و اطلاعات فنی در حوزه توزیع برق، کاهش خطا و تکرار اشتباهات فراهم گردید.
- آموزش کارکنان برای استفاده از سیستم دانش و ترویج فرهنگ به اشتراکگذاری دانش در سطح سازمان برگزار شد.
این اقدامات به شرکت کمک کرد تا دانش فنی و تجربی سازمان بهصورت یک دارایی سازمانی مدیریت شود، تصمیمگیری سریعتر و هماهنگتر گردد و بهرهوری در ارائه خدمات به مشترکین افزایش یابد.