شرکت ملی پست جمهوری اسلامی ایران
پست در ایران سابقهای چند هزار ساله دارد و ایرانیان از دوره هخامنشی با ایجاد شبکه «چاپارخانه» یکی از پیشگامان ارتباطات در جهان بودند. در دوره قاجار با اصلاحات امیرکبیر، ساختار پست مدرن شکل گرفت و ایران به عضویت اتحادیه پستی جهانی درآمد. پس از پیروزی انقلاب اسلامی، پست ایران وارد مرحله نوینی از توسعه شد؛ ساختار سنتی کنار گذاشته شد و خدمات متنوعی مانند پست پیشتاز، پست ویژه، خدمات هوشمند تحویل مرسولات و سرویسهای الکترونیکی راهاندازی شد. همچنین پست نقش مهمی در اجرای طرحهای ملی مانند توزیع کارت سوخت، کارت ملی و کالابرگها ایفا کرد.
امروزه شرکت پست جمهوری اسلامی ایران با هزاران نیروی انسانی، شبکه گسترده نقاط تماس و میلیونها مرسوله روزانه، بهعنوان یکی از بزرگترین نهادهای ارتباطی کشور فعالیت میکند و با بهرهگیری از فناوریهای نوین، همچنان جایگاه خود را به عنوان ستون اصلی ارتباطات حفظ کرده است.
خدمات ارائهشده در راستای تدوین و استقرار مدیریت دانش سازمان
در سال ۱۴۰۳ پروژه استقرار مدیریت دانش در بخش دولتی کشور و در شرکت ملی پست جمهوری اسلامی ایران آغاز شد.
در فاز نخست، با برگزاری جلسه رسمی آغازین با حضور مدیران ارشد و تشکیل تیم اجرایی پروژه، حوزههای کلیدی و پایلوت مدیریت دانش انتخاب شدند. سپس با استفاده از مدلهای معتبر بینالمللی، بلوغ مدیریت دانش شرکت ملی پست بهطور دقیق سنجش و سند جامع شناخت وضعیت موجود همراه با نقشهراه تعالی ۳ ساله مدیریت دانش تدوین گردید. همزمان، طی کارگاههای فشرده با مدیران و کارشناسان کلیدی، درخت جامع فیلدهای دانشی بهعنوان بستر اولیه نقشه دانش سازمان استخراج و نهایی شد.
یکی از دستاوردهای کلیدی پروژه، طراحی و تصویب ساختار راهبری پایدار مدیریت دانش بود: تشکیل تیم مرکزی مدیریت دانش، انتخاب و توانمندسازی تسهیلگران دانش (مهندسان دانش) در تمام واحدها، تدوین آییننامه جامع ساختار و طراحی و ابلاغ آییننامه پاداشدهی دانشمحور که برای اولین بار در شرکت ملی پست، مشارکت در خلق و تسهیم دانش را مستقیماً به نظام پاداش و ارتقای کارکنان متصل کرد.
در بخش فرهنگسازی و آموزش، بیش از ۱۰۰۰ نفر-ساعت آموزش تخصصی و عمومی مدیریت دانش برگزار شد.
همچنین در فاز اجرایی، فرآیند مستندسازی تجارب خبرگان بهصورت کامل بر روی چند خبره ارشد شرکت اجرا شد و بستههای دانش در سامانه بارگذاری گردید تا الگویی عملی برای ادامه کار توسط تیم داخلی و سایر پرسنل باشد.
در نهایت، سامانه جامع مدیریت دانش MTAShare نسخه ۴.۲ (اولین نرمافزار ایرانی ثبتشده در شورای عالی انفورماتیک) با تمام ماژولهای چرخه دانش و شبکه اجتماعی سازمانی در شرکت ملی پست نصب، راهاندازی و پشتیبانی یکساله آن آغاز شد.
امروز شرکت ملی پست دارای:
• نقشهراه شفاف و زمانبندیشده مدیریت دانش؛
• درخت دانشی پویا و جامع؛
• ساختار راهبری فعال و پاسخگو؛
• نظام انگیزشی دانشمحور؛
• بیش از ۱۵۰ سفیر و تسهیلگر آموزشدیده؛
• سامانه یکپارچه و بومی مدیریت دانش است.