یکپارچه‌سازی منابع دانش

Knowledge Resources Integration

منابع دانش در سازمان مهم‌ترین سرمایه‌های شرکت‌های سده‌ی ۲۱ محسوب می‌شوند. مدیران شرکت‌های موفق و بزرگ دنیا، چالش‌های مدیریت بر منابع دانش سازمانی را به عنوان دومین اولویت اصلی کاری خود ذکر کرده‌اند، تا جایی‌که موفقیت و شکست سازمان‌های مختلف را ناشی از تفاوت مدیریت حاکم بر منابع آن سازمان‌ها می‌دانند. از جانب دیگر، تنوع و گستردگی منابع دانشی سازمان که هر یک با جنبه خاصی از نگارش به بیان مسائل مختلف می‌پردازند، باعث آن شده است که طی سال‌های اخیر، یکپارچه‌سازی این دانش‌ها به عنوان یکی از مسائل اصلی مدیران سازمان‌های بزرگ مطرح باشد.
باید قبول کرد که صرفا درس‌آموخته‌های پرسنل یک سازمان را نمی‌توان منبع دانش یکتای سازمانی دانست. بسیاری از فرآیندهای سازمانی به صورت جنبی دانش خلق می کنند. از فرآیندهای اصلی تولید و طراحی و فروش و منابع انسانی تا حتی جلسات و یا وقایع مقطعی مانند تعمیرات، بهبودهای محصولات و یا فعالیت‌های تحقیق و توسعه سازمان، همگی در حال خلق دانشی هستند که معمولا ثبت یا به اشتراک‌گذاری نمی‌شود. وظیفه اصلی یکپارچه منابع دانشی سازمان اول شناسایی فرآیندهای دانش خیز سازمانی Knowledge Creating Processes و سپس ایجاد تغییرات برای خلق و ثبت دانش حداکثری و در نهایت به اشتراک‌گذاری آن‌ها است. ازاین‌رو روشی که همواره در بهبود فرآیند مدیریت دانش و  بهره‌گیری مناسب‌تر از منابع دانش سازما‌ن‌ها تاثیر به‌سزایی داشته است، یکپارچه‌سازی منابع دانشی بوده که این امر ظرفیت بالایی را جهت انتشار اطلاعات در سرتاسر مرزهای سازمان ارائه نموده و در جهت تصمیم‌گیری هر چه بهتر بر اساس اطلاعات منسجم، کمک می‌نماید. افزایش بهره‌وری، تصمیم‌گیری بهتر، کاهش هزینه‌ها، افزایش درآمد و ارائه دانش‌های یکپارچه از جمله مزایای حاصل از یکپارچه‌سازی منابع دانشی می‌باشد.
 

شرکت‌های پیشرو

یکپارچه‌سازی منابع دانشی از روش‌های نوین در مدیریت دانش است که با مفاهیم متنوعی مثل مدیریت دانش مشتریCustomer Knowledge Management ، مدیریت دانش زنجیره تامینSupply Chain Knowledge Managemen، مدیریت دانش جلسات، مدیریت دانش طراحی و امثال ان تعریف می شود که همگی به نوعی با فرآیندهای سازمانی مهم و حیاتی در سازمان‌هایی خاص سروکار دارد. شرکت‌های بزرگی مانند SABIC (شرکت صنایع پتروشیمی عربستان سعودی) با دخیل کردن مدیریت دانش در کلیه امور پیمانکاری فرآیندهای حوزه پیمانکاران را به لحاظ گردش دانش یکپارچه کرده‌اند. همچنین شرکت بزرگ معدنی Riotinto توانست با یکپارچه‌سازی دانش‌های حوزه حوادث معدنی و انتشار و دسترس‌دهی به آن در سرتاسر سازمان تا حد قابل توجهی از میزان حوادث بکاهد. کاترپیلار هم توانست از یکپارچه‌سازی دانش‌های حوزه مشتریان خود در یک سامانه سراسری بهترین ورودی را برای واحد طراحی خود تامین کند.

مشاوران توسعه آینده

راه‌حل یکپارچه‌سازی منابع دانشی از راه‌حل‌های جدیدی است که مشاوران توسعه آینده به سازمان‌های ایرانی ارائه داده است. معمولا سازمان‌هایی که دوره‌ای به مدیریت سرمایه‌های ناملموس دانشی نزد کارکنان پرداخته‌اند آمادگی بیشتری برای بهره‌گیری از این رویکرد را دارند. مشاوران توسعه آینده در سال‌های اخیر یکپارچه‌سازی منابع دانشی را طی پروژه‌های مستقل و گاه در درون یک طرح بزرگ‌تر اجرایی نموده است. شاید بتوان گفت اولین مشتریان مشاوران در این زمینه شرکت‌های بزرگ فولادی و یا نفتی بوده‌اند، اما پس از آن برخی بانک‌ها و نیز صنایع IT به بلوغ لازم برای استفاده از این ابزار رسیدند. 

گام‌های یکپارچه‌سازی منابع دانش

1.    بررسی منابع دانشی فعلی با دیدگاه یکپارچه‌سازی
2.    امکان‌سنجی ارتباط منابع دانش
3.    طراحی مفهومی ارتباط منابع دانش‌
4.    اصلاح فرآیندی مبتنی بر دانش
5.    فرهنگ‌سازی و آموزش برای پذیرش ذی‌نفعان فرآیند
6.    ارائه بازخورد و نتایج دوره‌ای
 

به روز باشید

مدیریت دانش واکنشی یا مدیریت دانش پیشگیر ...

ادامه

تعریف چشم‌انداز و دامنه مدیریت دانش در س ...

ادامه

10 شباهت بین دانش و الکتریسیته

ادامه

بررسی چند نمونه موفق در پیاده‌سازی مدیری ...

ادامه

ISO 30401: تحقق مدیریت دانش از طریق کارب ...

ادامه

آیا می‌توان مدیریت دانش را بدون ارزیابی ...

ادامه

کارگاه‌های آموزش و راهبری مهندسان دانش د ...

ادامه

طرح جامع مدیریت دانش در شرکت بازآفرینی ش ...

ادامه

طرح جامع مدیریت دانش در بانک رفاه کارگرا ...

ادامه

استقرار مدیریت دانش در مرکز مدیریت راهبر ...

ادامه

آغاز پیاده‌سازی طرح جامع مدیریت دانش در ...

ادامه

برگزاری اولین جلسه شورای راهبری مدیریت د ...

ادامه