مزایای قابل سنجش و ارزیابی مدیریت دانش
|
امیر خسروانی
مدیر ارشد پروژه‌ها 
|
1399/5/20
در تحقیق انجام شده توسط شرکت نوکو، 527 نفر از پاسخ‌دهندگان (طیف گسترده‌ای از مدیران دانش صنایع کوچک و بزرگ در شهرها و کشورهای مختلف) به سؤال زیر پاسخ دادند.
" تاکنون به چه مزایای ملموسی از مدیریت دانش دست یافته‌اید؟"
در نمودار زیر، نتایج حاصل از این پرسش نمایش داده شده که ممکن است هنگام بحث در مورد مزایای مدیریت دانش با ذی‌نفعان، برای شما مفید باشد.
ابتدا نتایج کلی در شکل بالا را بررسی خواهیم کرد. رایج‌ترین مزیت، که توسط بیش از 3/4افرادی که پاسخ داده‌اند مشخص شده، کاهش زمان برای یافتن اطلاعات است. اگرچه این یک مزیت نسبتاً کوچک و فنی است - شاید ارزش آن یک یا دو امتیاز از سایر مزایا کمتر باشد - اما باید در تمام برنامه‌های مدیریت دانش به‌صورت مشترک وجود داشته باشد.
با این حال مزیت فوق شاید چندان برای مدیران ارشد قابل توجه نباشد؛ زیرا آن‌ها نگران عدم دسترسی به موقع کارکنان به اطلاعات، نیستند.
لذا، چهار مزیت زیر به نقل از بیش از 100 پاسخ‌دهنده، احتمالاً توجه مدیریت را به خود جلب می‌کنند:
• کاهش هزینه‌های پروژه یا عملیات
• کاهش زمان چرخه پروژه یا فعالیت
• بهبود رضایت مشتری
هر یک از این موارد باید قابل سنجش و ارزیابی باشند، با این شرط که پیش از استقرار مدیریت دانش در سازمان، معیارهای مناسبی را انتخاب کرده تا بتوانید تأثیر KM را پس از اجرای آن در سازمان خود، ارزیابی کنید.
مزایای مدیریت دانش حاصل از سطح بلوغ مدیریت دانش
• افرادی از سازمان‌هایی که به تازگی شروع به کار مدیریت دانش کرده‌اند.
• افرادی که در حال پیشبرد مدیریت دانش در سازمان خود هستند.
• افرادی که مدیریت دانش در سازمان آن‌ها به‌طور کامل پیاده‌سازی شده است.
توجه داشته باشید که مزیت "تسریع در یافتن اطلاعات" در کلیه مراحل بلوغ KM به چشم می‌خورد. با این حال، برخی از مزایای دیگر، از جمله بهبود نسبت سود/زیان مزایده، بهبود رضایت مشتری و کاهش هزینه پروژه، تنها زمانی که KM کاملاً پیاده‌سازی شده باشد، قابل توجه می‌شود. در نتیجه شاید نیاز است برای ملموس شدن این مزایای استراتژیک در سازمان، صبورتر باشید.
در انتهای این تحقیق، مزایای مدیریت دانش در صنایع مختلف مورد بررسی قرار گرفته است. شاید در نگاه اول درک نمودار زیر کمی سخت باشد، اما حاوی اطلاعات زیادی است.
مزایای مدیریت دانش حاصل از دسته‌بندی صنایع
سایر مزایا به تفکیک هر بخش به شرح زیر می‌باشد:
• ارتقاء رضایت مشتری مزیت اصلی برای شرکت‌های فناوری اطلاعات و ارتباطات از راه دور و شرکت‌های حقوقی است.
• تسریع در انجام پروژه‌ها، مزیت اساسی برای صنعت نفت و گاز است.
• اجرای پروژه‌ها با کمترین هزینه، مهم‌ترین مزیت برای حوزه‌های نفت و گاز، آب و برق و مهندسی ساخت‌وساز است.
• مزیت موفقیت در مزایده برای خدمات حقوقی، ساخت‌وساز و خدمات حرفه‌ای مؤثر بوده است.
با عنایت به این موضوع که استفاده افراد از فرآیندها و ابزارهای مدیریت دانش و مشارکت در این مهم کاملاً امری فرهنگی است؛ کماکان جهت مشارکت حداکثری همکاران و اثربخش‌سازی دانش‌ها و تجارب اشتراک‌گذاری‌شده در ابتدای مسیر هستیم. همچنین امیدواریم با همکاری و رهنمودهای ارزنده تیم مشاوران توسعه آینده به موفقیت کامل در این مسیر نائل آییم
کادر مجرب و دانش آموخته شرکت مشاوران توسعه آینده با پیاده‌سازی سیستم مدیریت دانش و استقرار نرم‌افزار مرتبط به همراه ارائه بیش از ۱۶۰۰ نفر ساعت آموزش و ثبت ۱۸۰ بسته دانشی گامی بلند در جهت دستیابی به اهداف دانشی و ارتقاء بینش کارکنان سازمان برداشته است.
هلدینگ میدکو از اوایل دهه نود توسعه مدیریت دانش را با همکاری مشاوران توسعه آینده آغاز نمود. اجرای مدیریت دانش در میدکو با یک پروژه پایلوت در سطح ستاد آغاز شد و به سرعت در شرکت های زیرمجموعه توسعه پیدا...
امروزه گسترش فعالیت‌ها، تنوع و تعدد نیازهای زندگی شهری، فرصت اشتباه و اختراع دوباره چرخ را از سازمان‌های خدماتی گرفته است. هزینه تولید دوباره دانش و ریسک از دست دادن آن افزایش یافته و مدیریت...
شرکت پالایش نفت تهران به عنوان یکی از بزرگترین و قدیمی‌ترین پالایشگاه‌های کشور از سال ۱۳۸۷ سفر مدیریت دانشی خود را با مشاوران توسعه آینده آغاز نمود. در آن سال‌ها بسیاری در مورد کارایی ا...
عدم مشارکت نیروی انسانی در فعالیت‌های مدیریت دانش به عنوان یکی از چالش‌های سازمانی شناخته شده است. لذا بسیاری از سازمان‌های کشور به هنگام پیاده‌سازی مدیریت دانش در سازمان خود با ای...